V tej shemi se rumena izkaže za mešanico rdeče in zelene, v resnici pa lahko najdete neskončno število takšnih shem. RGB (rdeča, zelena, modra) ni edina možnost.

Pri tem je pomembno še nekaj - obstajajo sheme za pridobitev celotnega spektra kot mešanice različnih BARV (subtraktivni modeli) in kot mešanice različnih “LUČI” (aditivni modeli), torej je RGB aditivni model, rdeča, zelena in modra. v njej niso barve, ampak žarki svetlobe, kot tri žarnice. Toda na primer nič manj priljubljen CMYK (cian, škrlatna, rumena - zeleno-modra (?), svetlo škrlatna (?), rumena) je subtraktivni model. V njej so ti trije odtenki ravno barve, ki se mešajo kot barve.

Oba modela vam omogočata, da dobite kateri koli odtenek, le mehanizem mešanja je drugačen. In načeloma lahko vse tri barve, ki zagotavljajo bolj ali manj enakomerno pokritost celotnega spektra valovnih dolžin v vidnem območju, uporabimo kot shemo za pridobitev celotne palete. Vendar je jasno, da bo ena od teh barv bolj ali manj rdeča (dolgovalovni del), bolj ali manj zelena ( srednji del vidno območje) in bolj ali manj modro (kratkovalovna).

Tukaj morate razumeti, da je razgradnja vseh barv na rdeče, zelene in modre komponente tisto, kar počne naše oko. Se pravi, čisto fizično lahko obstaja na primer spektralna oranžna barva, ki ni mešanica rdeče in rumene, in če bi bil naš vidni aparat drugače strukturiran, potem bi lahko razlikovali pravo oranžno od mešanice barv. Obstaja taka mutacija, ki se imenuje, zaradi katere ljudje vidijo več barv, ker se vse barve ne razgradijo na tri, ampak na štiri komponente.

Kar zadeva mešanje barv, sta možni dve možnosti. V enem primeru imamo tri žarnice: rdečo, zeleno in modro - in z nastavitvijo vsake žarnice lahko dobimo poljubne barve (kot jih naše oko zazna). Natančno tako deluje monitor oziroma zaslon vaše tablice/telefona, tam so piksli, ki svetijo v ustrezni barvi. Za pridobitev rumena na ta način morate rdečo in zeleno nastaviti na največ, modro pa na nič.

Druga možnost je, ko mešamo barve, od katerih vsaka absorbira v določenem obsegu, v tem primeru vidimo odbito svetlobo: belo minus barva, ki jo ta barva absorbira. Če se barva vpije Modra barva, potem vidimo dodatno rumeno. Komplementarna zeleni je magenta (vijolična), komplementarna rdeči pa cian (modro-zelena). S temi tremi barvami lahko dobimo vse druge barve in to se uporablja v tipografiji (CMYK).

Pri prodaji storitev je dejavnik psihološke kompatibilnosti med kupcem in prodajalcem pomembnejši kot kdaj koli prej. Ob tem ne pozabite, da so vaše stranke posamezniki, ki si niso enaki in se lahko različno obnašajo, pa tudi drugače sprejemajo odločitve.

Veliko jih je različne možnosti delitev ljudi na psihotipe. Da vas ne bomo preobremenili, bomo zaradi udobja kot delovni model vzeli teorijo Williama Morstona, po kateri lahko ljudi razdelimo na 4 vrste glede na štiri vedenjske modele:

· Dominantni
· Pobuda
· Vzdržljiv
· Vesten

Zaradi jasnosti je vsakemu od njih dodeljena lastna barva:

Rdeča - prevladuje

Zeleno – proaktivno

Rumena – obstojna

Modra - vestna.

Seveda ljudje nismo enobarvni, vsak človek ima vse štiri barve, a ena specifična prevladuje. Pri komunikaciji z vsakim od teh tipov osebnosti morate upoštevati njihove individualne značilnosti, tako boste veliko lažje sklenili posel z njimi, kot če bi za vse stranke uporabili enak pristop.

Rdeče.

To je velika večina menedžerjev. So avtoritarni, energični, radi in znajo voditi, vse in vse dojemajo kot nasprotnike, obsedeni so z besedami, kot so »rezultat«, »zmaga«. Govorijo ostro, jasno, glasno, uporabljajo kratke fraze in sesekljane kazalne kretnje. Njihovo neverbalno vedenje, kodeks oblačenja in pisarniški dekor na vse možne načine poudarjajo njihov status. Voda jih zelo razdraži, če jih začnete tovoriti, bo njegova reakcija »Zmanjkalo mi je ljudi v podjetju, nikogar ni bilo za tovoriti? Povej mi bistvo in razumel bom." Glavna naloga osebe tega psihotipa je nadzor nad svojim okoljem. Zelo se bojijo, da bi jih uporabili. Radi govorijo drugim, kaj naj naredijo. V stresni situaciji prevladajo in postanejo nepotrpežljivi. Sovražijo pomanjkanje rezultatov in pretiran nadzor. Odločitve se sprejemajo hitro. To so zelo odločni in neposredni ljudje. Radi tekmujejo in tekmujejo. Hkrati so slabi poslušalci, saj... Verjamejo, da imajo samo oni prave odgovore. Če takšni osebi prinesete komercialni predlog na več straneh, vam bo rekel: "Ne obremenjujte me - povejte mi naravnost - kaj bom dobil, če to kupim?"

Ko komunicirate z rdečo, morate omejiti vse pogovore o abstraktnih temah in hitro preiti na bistvo, s poudarkom na ciljih in rezultatih. Skrbi ga, »kaj bo dobil kot rezultat sodelovanja z vami«, zato mu na stopnji ugotavljanja potreb postavljajte vprašanja, poudarite svojo skrb za rezultate, ki jih želi, in predvidevajte tudi njegova nasprotna vprašanja, kot so: kaj bo to mi da?

Pri predstavitvi takšni osebi se osredotočite na učinkovitost, prihranek ali dobiček. Ko vam ugovarja in izraža dvome, bodite razumevajoči do njegove neposrednosti, pokažite, da mu želite pomagati do želenih rezultatov.

Ko iščete soglasje, mu morate dati pravico do izbire - odločitev mora sprejeti sam. Ko sklepate posel z njim, ni treba premlevati, uporabite direktno sklenitev - "to izgleda kot tisto, kar potrebujete, če je vse v redu in ste z vsem zadovoljni, začnimo delati."

Ko se z njim dogovorite, ne pozabite, da od vas pričakuje, da vse dogovore izpolnite strogo v skladu z doseženim dogovorom - na primer pravočasno dostavo brez zamud itd. Privzeto tudi pričakuje, da ga pokličete ali osebno obiščete za potrditev doseženih rezultatov.

Zelena.

Zeleni so obsedeni z odnosi in čustvi. Družbeno priznanje jim je pomembno. Bojijo se ločitve, resnično potrebujejo priporočila in ali imate z njim skupne znance in kako ste ga spoznali. Želijo, da se obrnete na tiste, ki vas poznajo, da lahko potrdijo, da ste normalni in da lahko poslujejo z vami. Trenutek sklenitve posla je zanj strah – kako je mogoče, da se bova razšla? Zelo se bojijo, da bodo zavrnjeni. Ti ljudje so zelo zgovorni, kar je dobro za vas kot prodajalca. So čustveni in neorganizirani. Ne marajo zapletenih podrobnosti - če takšni osebi prinesete večstranski komercialni predlog, vam bodo rekli: "povej mi s svojimi besedami, za kaj gre." Ne marajo biti izolirani od komunikacije. Odločitve se sprejemajo na podlagi občutkov in čustev. Njihovo močna točka so interaktivnost in prepričljivost, optimizem in navdih.

Za osebo te vrste je zelo pomembno razumeti, kako lahko vaša storitev (ali dejstvo, da sodeluje z vašim podjetjem) povzroči odobravanje okolice. S temi ljudmi se morate obnašati sproščeno in prijazno, prigovarjati njihovim občutkom in težnjam. Pričakujte, da bodo postavljali vprašanja, kot sta "katera stranka je to že naredila pri vas" in "katera iz vašega podjetja bo to naredila namesto njega." Na stopnji prepoznavanja potreb se lahko z povpraševanjem okuži z navdušenjem odprta vprašanja, na katerega boste prejeli zelo izčrpne, pogosto čustvene odgovore. Ko mu delate predstavitev, poudarite, da se mu ne bo treba veliko truditi in govorite o tem, kako dobro bo videti v očeh drugih. Ko izrazi dvome in ugovore, jih obravnavajte z empatijo: "Popolnoma te razumem, če bi bil jaz, bi se počutil enako." Kot dokaz navedite primere uspeha vaših drugih strank.

Pri iskanju soglasja za sklenitev pogodbe uporabite čim bolj nežen pristop, ne pritiskajte, delite z njim svoje ideje o nadaljnjih možnih dejanjih.

Ko je pogodba sklenjena, oseba od vas pričakuje, da boste ukrepali tako, da boste zmanjšali njene napore in da boste rešili morebitne zaplete, ki se bodo pojavili. Zanj je zelo pomembno, da ste, če se pojavijo težave, odzivni in odprti.

Rumena.

Rumeni so običajno ljudje poklicev, kot so medicinske sestre, osebni asistenti, vzgojitelji, učitelji. Radi izkazujejo skrb za druge. Na vse možne načine se poskušajo izogniti kakršnim koli konfliktom, ljubijo varnost in stabilnost. Zelo se bojijo nenadnih sprememb in občutka nevarnosti. Pripravljeni smo vas podpreti sami. V stresni situaciji kažejo konformizem in neodločnost. Sovražijo nered in nepotrpežljivost. Odločitve se sprejemajo počasi in premišljeno.

Kot kupec se odzovejo na zagotovilo stabilnosti in vašo osebno pozornost. Njihove prednosti so doslednost, zvestoba, timska usmerjenost in dobro poslušanje. Omejujejo se s pomanjkanjem neposrednosti in izogibanja konfliktom ter počasnostjo pri spremembah in gibanju.

Za takšno osebo je pomembno, da korak za korakom izboljšujete njegove rezultate, hkrati pa ohranjate obstoječo stabilnost. Z njim se obnašajte neformalno, nežno, a vztrajno se premikajte proti cilju. Pri prepoznavanju potreb se osredotočite na tista vprašanja, ki mu bodo pokazala, da vam je mar za dokončanje nalog in vzpostavljanje odnosov. Pogosto boste morali nekaj pobrskati, da boste odkrili njegove resnične skrbi. Pričakujte vprašanja od njega: "kako to narediti?", "kako to doseči?"

Ko mu predstavljate, poudarite, da zna ohraniti predvidljivo in harmonično okolje med delom z vami. Ko se njegove ugovore odzovete, tako kot zelena pokažite, da razumete njegova čustva mu nudite stalno podporo,

Ko iščete njegovo soglasje za sklenitev posla, mu ponudite akcijski načrt po korakih.

Po sklenitvi posla je za to osebo zelo pomembna vaša osebna pozornost in vaša dosegljivost, da vas lahko kadarkoli pokliče in dobi vašo podporo. Pričakuje, da ga boste redno obiskovali (da boste izvedeli, kako mu gre), da boste zagotovili stabilnost, o kateri sanja.

Modra.

Modrijani so ljudje logike. Najpogosteje so to informatiki, računovodje, analitiki in tehniki. Sorazmerno počasni se odločajo, ker se vedno počutijo, kot da imajo malo podatkov za odločitev. Potrebujejo dokaz z logičnega vidika. Če jim prinesete komercialni predlog na 240 straneh, bodo vse prebrali in rekli, da imate na strani 78 napako. Želijo razumeti vse, preden se odločijo.

Ljubijo natančnost in red v vsem. Njihovi glavni pomisleki so neutemeljene osebne kritike in vsakršno kršenje standardov. So zelo previdni, v stresnih situacijah pa lahko postanejo trmasti. Sovražijo neorganiziranost in pomanjkanje razlage. Odločitve se sprejemajo na podlagi dolge, premišljene analize.

Njihova moč je v sistematičnosti, analizi in dobra priprava. Njihove slabosti so v tem, da lahko pretirana analiza, osredotočenost na malenkosti, želja, da vse sami ugotovijo pred začetkom dela, in previdni gibi pogosto ohromijo vse dejavnosti.

Ne pozabite, da je za takšno osebo najprej pomembno dokazati uspešno uporabo vaših storitev. Z njim bodite logični in natančni, preidite na bistvo hitro, a taktno. Drži se na razdalji od njega. Naj bo sam strokovnjak. Držite se poslovnega sloga komunikacije. Pri prepoznavanju potreb mu postavite vprašanja, ki bi mu omogočila, da pokaže svoje znanje, strategije in strahove. Pričakujte, da bo postavljal veliko vprašanj "zakaj?". Izdelava predstavitve zanj. Poudarite natančnost, logičnost in kakovost predlagane rešitve. Če začne izražati ugovore in pomisleke, mu zagotovite čim več informacij, uporabite več logike in manj čustev, zagotovite dokaze, ki ga bodo prepričali.

Ko z njim sklepate posel, ne pozabite na njegovo potrebo po logičnem ukrepanju, razjasnite njegove prioritete in mu dajte čas za razmislek.

Po sklenitvi posla od vas pričakuje konkretna jamstva za zanesljivost, periodično korespondenco in poročanje.

Strukturagram je metoda za objektivno ocenjevanje individualne strukture osebnosti osebe. Njegov analog je v Rusiji znan kot test "rdeče - modro - zeleno". Ta metoda ocenjuje osebnost tako z vidika čustvene inteligence kot z vidika introvertiranosti/ekstravertiranosti ter z vidika teorij temperamentov in psihotipov, ki se v sodobni kadrovski praksi vse bolj uporabljajo.

Namestnik generalnega direktorja podjetja Hephaestus Nikolaj Nikolenko in vodja korporativne univerze Ingosstrakh Victoria Natroshvili sta na forumu Kontaktne agencije HR Best Practices povedala, kako ta metoda deluje pri upravljanju in delu z osebjem.

Metoda temelji na razdelitvi človeških možganov na cone, ki so odgovorne za različne vidike vedenja in razmišljanja. Eden od ciljev je odkriti človekove močne naravne kompetence in ga naučiti, da iz njih kar najbolje izkoristi.

Po besedah namestnika generalnega direktorja podjetja Hephaestus, kandidata ekonomskih znanosti Nikolaja Nikolenka, ima človek po naravi, figurativno rečeno, tri možgane. Del, ki se običajno imenuje "zelen", je človek "podedoval" v procesu evolucije od plazilcev pred več milijoni let. Rdeči del je limbični sistem, amigdala. Modri del je možganska skorja, "podedovana" od opic. Kaj označuje to ali ono dominanto? Označuje zunanje vedenje osebe: hitrost govora, izraze obraza, kretnje, čustva. Kateri del možganov je dominanten, nam lahko pomaga razumeti, kaj ljudi motivira. »Zelene« motivirajo odnosi, »rdeče« moč, rezultati, mentorstvo, »modre« znanje. »Zeleni« živijo v preteklosti, »rdeči« živijo tukaj in zdaj, »modri« živijo v prihodnosti. "Rdeči" so koleriki, voditelji, "modri" so introvertirani, raziskovalci, misleci, "zeleni" so komunikatorji.

Odnos med deli možganov se imenuje biostruktura. "Structogram" vam omogoča, da določite biostrukturo. Metoda je preprosta: oseba izvede deset testne naloge, odgovarja na vprašanja in na podlagi rezultatov vidi biostrukturo svojih možganov. Vsaka od treh dominant prevzame svoje naravne zmožnosti in naravne omejitve. Na primer, prednosti "rdečih" so karizma, sposobnost prevzemanja odgovornosti in ne strahu pred njo ter sposobnost takojšnjega sprejemanja odločitev. Slabosti so hrbtna stran prednosti: pretirana agresivnost, samozavest in sumničavost, nezmožnost poslušanja drugih.

Obstaja nekakšna "dominantna statistika" - zaradi lastnosti in nagnjenj so ljudje z različnimi dominantnimi deli možganov nagnjeni k različne poklice in vrste dejavnosti. Približno 80 % finančnih direktorjev, informatikov, oblikovalcev, kreativnih strokovnjakov je »modrih«, enako število zavarovalniških agentov in kadrovnikov je »zelenih«, velika večina generalni direktorji, najvišji menedžerji so »rdeči«.

Eden od glavnih ciljev metode structogram je naučiti strokovnjake, da po svojem vedenju prepoznajo, da drugi pripadajo določenemu "barvnemu tipu" in na podlagi tega izberejo prava načela za delo z njimi.

"Structogram": praktična uporaba pri Ingosstrakhu

Če govorimo o kroglah praktična uporaba Ta metodologija, ugotavlja Victoria Natroshvili, je prodaja, izbor osebja, individualna in kolektivna motivacija, komunikacije itd. Orodje je bilo uspešno uporabljeno v podjetju Ingosstrakh, zlasti v prodaji. Podjetje ima standardne programe usposabljanja za prodajo in standardne osnovne module veščin. Predstavniki kadrovske službe pri njihovem razvoju upoštevajo, kakšna znanja imajo zaposleni in kakšna usposabljanja so opravili. Program structogram so v Ingosstrakhu prvič uporabili za kadrovsko rezervo, saj razvija kompetence v skladu z modelom zahtev, je edinstven in nestandarden. Dejstvo je, da so ljudje, ki so vključeni v kadrovsko rezervo, skupina menedžerjev, ki so že opravili vse osnovne programe, imajo določene veščine in znanja in jih je precej težko s čim presenetiti. Zato izbira programa v veliki meri temelji na njegovi nestandardni naravi.

Za prodajalce je pomembno, da ne le dobijo nova orodja, ampak tudi, da so prepričani, da delujejo. Poskus s strukturogramom je bil po besedah Viktorije Natroshvili uspešen, saj program vključuje del samodiagnoze in diagnoze sodelavcev. Tehnika je zanesljiva in jo je vsekakor mogoče uporabiti v praksi. Ko so preizkusili sebe in druge udeležence izobraževanja, so razumeli, kako bo delovalo v prodajnem procesu. Vodje regionalne podružnice, pravi Victoria Natroshvili, ki so po treningu odleteli domov, so med štiriurnim letom preizkusili celotno ekipo predstavništva. Ko so se vrnili, so preučili rezultate testiranja in ugotovili, kaj je bil razlog, ko so med zaposlenimi naleteli na odpor do določenih nalog, težave pri delu: niso vse odgovornosti ustrezale prednosti njihove »barvne pripadnosti«.

Usposabljanje kadrovske rezerve s pomočjo strukturograma se je začelo pred letom in pol do dvema letoma. Naslednja naloga je bila izboljšanje programa usposabljanja prodajnih strokovnjakov ne samo v kadrovski rezervi, ampak tudi v sistemu prodaja na drobno na splošno. Ena od "zgornjih" stopenj tega programa je bila metoda structogram. Očitno so stranke vsakega podjetja različni ljudje. Za učinkovito delo z vsemi morate iskati individualni pristop. Veliko je odvisno od tega, kako natančno prodajalec določi, kakšna oseba je njegova stranka, in kako pravilno lahko izbere linijo vedenja in tehniko dela z njim. Razumevanje značilnosti vrst kupcev je visoka raven prodajnega znanja, ki bo zanimivo za strokovnjake.

Ta članek predstavlja natančen opis Ena najpreprostejših in najbolj razumljivih tipologij strank je tipologija B. J. Bonsteterja. Pomagal vam bo hitro razumeti posebnosti strank in izbrati prave komunikacijske strategije z vsako od njih. To vam bo pomagalo hitro pridobiti stranko, se izogniti konfliktom z njim in tudi razumeti vzorce njegovega vedenja.

Tipologija DISKA

Po tej teoriji kupce pogojno delimo po naslednjih kriterijih:

stopnja izraženosti vodstvenih lastnosti: sledilec/vodja
nagnjenost k zanašanju na logiko/čustva

Gospodar/suženj

Vodilni tip vedenja se izraža v aktivnosti in odločnosti v vedenju kupca. Blago izbira sam, točno ve, kaj želi kupiti in katere lastnosti so mu pomembne. Ti ljudje izkazujejo močne vodstvene lastnosti in pogosto zasedajo vodilne položaje.
Tip vedenja, ki ga označuje izraz "sledilec", pomeni, da takšna oseba potrebuje zunanjo podporo pri sprejemanju pomembnih odločitev. Pogosto prihajajo izbirat izdelke s sorodniki ali prijatelji in se z njimi aktivno posvetujejo. Če pridejo sami, jih pogosto vodi mnenje prodajalca, ki bi moral pomagati pri izbiri ali podpreti sprejeto odločitev.

Logika/čustva

Bolj logičnega kupca bodo bolj zanimale dejanske lastnosti izdelka. Pogosto zavzema strokovno komunikacijsko pozicijo, izkazuje dobro poznavanje izdelka in enako zahteva od prodajalca.
Na kupca, ki je nagnjen k čustvenim nakupom, bolj vplivata čustvenost in nazornost podajanja informacij. V veliki meri ne ocenjuje izdelka samega, ampak kako je predstavljen. IN v tem primeru Odločilno vlogo igrajo oratorijske sposobnosti prodajalca.

Opis vrst DISK

Rdeči tip (voditeljski/čustveni)

Jasen vodja, za katerega je značilno samozavestno obnašanje in ciljna usmerjenost. Glavna stvar zanj je, da za vsako ceno dobi, kar hoče. Odločno ukrepajo, da dosežejo želeni rezultat. Hkrati se Rdeči odločajo sami in nanje malo vplivajo mnenja drugih. To so zelo energični ljudje, ki pogosto zasedajo vodilne položaje.

Niso pa vedno logični, lahko so impulzivni in včasih nedosledni. Pogosto se ne zanašajo na dejstva, temveč na čustva in subjektivne vtise.

Kaj lahko pričakujete od strank rdečega tipa:

Pogosto »prevzamejo« pobudo pri komunikaciji s prodajalcem
Bolj kot tehničnim podrobnostim so pozorni na stopnjo zaupanja prodajalca in način predstavitve blaga.
Včasih se ugovori podajo zgolj zato, da se preizkusi prodajalčevo zaupanje v izdelek.
Znajo biti zelo agresivni pri zahtevanju dodatnih popustov in bonusov.
Odločite se hitro
So trmasti in jih je težko v kar koli prepričati.

Naloga prodajalca: samozavestna, prepričljiva, čustveno nabita predstavitev.

Modra vrsta (glavni/logični)

To vrsto odlikujeta predvsem logičnost in racionalnost. So premišljeni, praktični in si prizadevajo vnaprej izračunati posledice svojih odločitev. So tudi vodilni tip, to pomeni, da se pri odločanju ne zanašajo na mnenja drugih, temveč na rezultate svojih zaključkov. Obnašajo se precej zadržano, raje imajo mirno okolje v komunikaciji brez pretiranih čustev.

Kaj lahko pričakujete od modrih strank:

Poskus izračunati koristi nakupa
Bodite pozorni na dejanske lastnosti izdelka in njegove prednosti, ne pa na čustvenost predstavitve
Pogosto si vzamejo odmor za primerjavo izdelka s podobnimi izdelki konkurence.
Izogibajte se stiku s preveč vsiljivimi prodajalci

Naloga prodajalca: popolno poznavanje lastnosti izdelka, sposobnost izvajanja argumentiranega primerjalne značilnosti in opišite koristi nakupa.

Rumeni tip (zagnan/čustven)

So zelo odprti, živahni, čustveni ljudje ki radi komunicirajo z drugimi. Radi so v središču pozornosti in dajo vse od sebe, da to pozornost pritegnejo. Radi imajo vse novo, zanimivo in edinstveno. Hkrati je njihova pozornost nestabilna, kar pomeni, da se lahko njihovo zanimanje hitro pojavi in prav tako hitro izgine.

Zaradi nestabilnosti njihove pozornosti in usmerjenosti k drugim je ta tip razvrščen kot sledilec, to je, da imajo ljudje okoli njih močan vpliv na njihovo mnenje. Zaradi komunikacije se lahko hitro premislijo, hitro se navdušijo nad novo idejo, ki jim je bila zanimivo predstavljena.

Kaj pričakovati od rumenih strank:

Morda preveč družaben
Lahko hitro izgubi zanimanje za izdelek
Morda nedosledno

Naloga prodajalca: predstavitev s poudarkom na unikatnosti izdelka, aktivna pomoč pri izbiri najprimernejše možnosti.

Zeleni tip (podrejeni/logični)

Ta tip se odlikuje po tem, da so precej konzervativni, svojo rešitev si prizadevajo čim večkrat preveriti in se izogniti morebitnim napakam. So zagnanega tipa, ker dajejo velik pomen javno mnenje, nasveti prijateljev in sorodnikov. Preden se odločijo, se skušajo posvetovati z vsemi pristojnimi ta težava poznanstva in se šele po tem odločite.

Poleg tega zeleni tip zelo ceni iskrenost in iskrenost komunikacije ter si prizadeva ustvariti najbolj udobne pogoje za druge.

Kaj pričakovati od zelenih strank:

Pri izbiri se pogosto opira na mnenja drugih
Potrebujete podporo pri izbiri
Poskusite ne sprejemati prenagljenih odločitev

Naloga prodajalca: topla in prijazna komunikacija, predstavitev s poudarkom na kakovosti izdelka, pomoč in podpora pri izbiri.

Kot lahko vidimo, je tipologija strank: rdeča-modra-rumena-zelena dovolj preprosta za uporabo v vsakdanjem delu. Lahko ga uporabljate sami ali pa usposobite svoje prodajalce in vodje. Popolnoma se prilega vsem področjem prodaje in storitev in bo uporaben tako za zaposlene začetnike kot za profesionalce.

Če potrebujete podrobnejšo razlago značilnosti tipov, vadite osnovne predstavitve ali delo z ugovori, lahko naročite usposabljanje: pošljite povpraševanje po e-pošti ali pokličite 8-985-816-9003. lahko za menedžerje.

Barvna teorija.

Osnova teorije barv je barvno kolo, ki ga je predlagal švicarski umetnik Johannes Itten. Ittenovo barvno kolo je spekter, razdeljen na 12 barv.

Primarne barve
Primarne so tri glavne čiste barve, ki nimajo nobenih tujih odtenkov: rumena (zgornji del barvnega kroga), rdeča (spodnji desni del barvnega kroga) in modra (spodnji levi del barvnega kroga). Rumena, rdeča in modra so glavne ali primarne barve, ker teh barv ni mogoče dobiti z mešanjem drugih barv.

Dodatne barve
Komplementarne barve so tiste, ki jih dobimo z mešanjem dveh osnovnih barv (rumena + rdeča; rdeča + modra; modra + rumena) v enakem razmerju. Naslednje tri barve so komplementarne na barvnem kolesu:

oranžna= rumena + rdeča

vijolična= rdeča + modra

zelena= modra + rumena

Izpeljane barve
Izpeljanke so tiste barve, ki jih dobimo z mešanjem ene osnovne barve (rumene, rdeče ali modre) z eno od dodatnih barv (oranžna, vijolična ali zelena). Izpeljane barve so naslednjih šest barv na barvnem kolesu:

rumeno-zelena= rumena (primarna) + zelena (dodatna)

rumeno-oranžna= rumena (primarna) + oranžna (sekundarna)

rdeče-oranžna= rdeča (primarna) + oranžna (sekundarna)

rdeče-vijolična= rdeča (primarna) + vijolična (sekundarna)

modro-vijolična= modra (primarna) + vijolična (sekundarna)

modro zelena= modra (primarna) + zelena (sekundarna)

Barvno kolo: jasno so prikazane vse zgornje barve na barvnem krogu in kako jih pridobiti:

Vse barve, ki se nahajajo na barvnem kolesu, lahko razdelimo na svetloba in temno.

TO svetle barve Naslednje barve vključujejo: rumeno (primarno); oranžna, zelena (neobvezno); rdeče-oranžna, rumeno-zelena, rumeno-oranžna, modro-zelena (izpeljanke).

Temne barve so: rdeča, modra (glavna); vijolična (neobvezno); rdeče-vijolična, modro-vijolična (izpeljanke).

Vse barve, ki se nahajajo na barvnem kolesu, so razdeljene na toplo in hladno.

Barvno kolo je sestavljeno iz šestih toplih in šestih hladnih barv.

Toplo so tiste barve, v katerih rumena komponenta prevladuje nad modro: rdeča, rumena (primarna); oranžna (neobvezno); rdeče-oranžna, rumeno-oranžna, rdeče-vijolična (izpeljanke).

hladno so tiste barve, v katerih modra komponenta prevladuje nad rumeno: modra (primarna); vijolična, zelena (neobvezno); rumeno-zelena, modro-zelena, modro-vijolična (izpeljanke).

Akromatske in nevtralne barve
Črna in bela, pa tudi vsa območja sivih tonov, ki se nahajajo med njima, so akromatične, nevtralne ali brezbarvne barve, pri čemer je najsvetlejša akromatska barva bela, najtemnejša pa črna.

Črno-bele barve so univerzalne in se z redkimi izjemami ujemajo z vsemi drugimi barvami na barvnem krogu.

Antagonistične barve
Primarne in sekundarne barve se na barvnem kolesu nahajajo ena nasproti druge. In to ni naključje. Par primarnih in sekundarnih barv, ki se nahajajo ena nasproti druge, se imenujejo sekundarne barve ali antagonistične barve, ker se tak par med seboj poudari. Barve antagonistov so naslednji pari:

Rdeče-zelena rumeno-vijolična modro-oranžna

Barve antagonistov v paru naredijo druga drugo videti svetlejšo in bolj kontrastno.

Kontrastne barve
Za kontrastne barve se štejeta dve barvi, med katerimi so na barvnem krogu 3 vmesne barve.

Te kombinacije so najbolj privlačne in vsiljive, v katerih ena barva poudarja globino druge. Hkrati se premikajte barvno koloČe želite določiti kontrastne barve, lahko v smeri urinega kazalca ali nasprotni smeri urinega kazalca. Tako lahko za vsako barvo izberete 2 kontrastni.

Od skupine osnovnih barv Vse barve so med seboj kontrastne: rumena, rdeča in modra. To pomeni, da lahko te barve kombiniramo v poljubni kombinaciji v paru (rdeča in modra; rdeča in rumena; rumena in modra) ali po želji v treh.

V skupini dodatne barve Med seboj so kontrastne tudi vse barve: oranžna, zelena in vijolična. To pomeni, da lahko te barve kombiniramo v poljubni kombinaciji v paru (oranžna in zelena; oranžna in vijolična; zelena in vijolična) ali po želji v treh.

Od izpeljane barvne skupine ustvarite lahko naslednje kontrastne trojčke barv (sploh ni nujno, da uporabite trojčke – tudi dve barvi izgledata odlično skupaj):

Članek temelji na gradivu s spletnega mesta makeuplovers.ru