Գործարար էթիկետը Մեծ Բրիտանիայում. Իռլանդական հաղորդակցության որոշ առանձնահատկություններ Ազգային առանձնահատկություններ. տաբու թեմաներից մինչև իռլանդական լեզու

Անկախ նրանից, թե մարդը համբուրել է «Blarney Stone»-ը, իռլանդացիների կարծրատիպային ընկալումն այն է, որ նրանք բոլորն էլ ծնվել են լեզուն շարժելու շնորհով: Թեև ոմանք ասում են, որ հանդիպել են ամաչկոտ իռլանդացիների, ովքեր դժկամությամբ են խոսում:

Ինչն անհերքելիորեն ճիշտ է. «Craic»-ը շատ կարևոր հասկացություն է։ Առօրյա կյանքԻռլանդիայում։ Այն հումորի երանգ է հաղորդում ցանկացած զրույցի և գունավորում է ասված բառերը: Եթե ​​դուք գնում եք Զմրուխտ կղզի, ահա որոշ խորհուրդներ և տերմիններ, որոնք հուսով ենք, որ կօգնեն ձեզ ավելի լավ հասկանալ իռլանդական զրույցի յուրահատուկ արվեստը:

Առաջարկեք իռլանդացուն մի բաժակ կամ մի բաժակ թեյ, և եթե նա համաձայնի, նա կպատասխանի ձեզ»: Չեմ ասի, ոչ«. Հնարավորության դեպքում իռլանդացիները փորձում են խուսափել «այո» և «ոչ» բառերից (մոտ »: այո«և» ոչ»): Պատրիսիա Լևին իր «Կուլտուրական ցնցում - Իռլանդիա» գրքում բացատրում է. «Դուք կարող եք, օրինակ, խանութի աշխատակցից հարցնել, թե արդյոք նա խնձոր ունի: Բրիտանացի մրգավաճառը անմիջապես կպատասխանի մեկ ֆունտի գնով, կամ գոնե դրական «այո»-ով, ինչ եք պատրաստվում անել նրանց հետ: Եթե խնձորները վաճառքում չեն, նրանք ձեզ կասեն, թե ինչու դրանք հասանելի չեն այս տարի: , որը կհանգեցնի այս սեզոնի եղանակի մասին զրույցի, իսկ հետո արդեն դժվար է գուշակել, թե հարյուրավոր թեմաներից որն է հոսելու զրույցը։

Ամփոփելով, իռլանդացիները կվիրավորվեն, եթե նրանց պատասխանեք պարզ այո-ով։ Տպավորություն կստեղծվի, որ մարդուն չի հետաքրքրում զրույցը, իսկ պարզ «ոչ»-ը կհամարվի վատ բարքեր։ Գնումների նպատակը, հատկապես գյուղական Իռլանդիայում, ոչ միայն գնելն է այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է, այլև հավասարապես հաճելի զրույց ունենալը: Սա երկրում ապրելակերպ է, իրականում շատ հաճելի է, եթե, իհարկե, չեք շտապում հաջորդ խանութ:

Իռլանդական հաղորդակցության մեկ այլ առանձնահատկությունն այն է, որ մարդիկ ճնշում են գործադրում նորեկի վրա՝ պատմելու իր կյանքի պատմությունը: Դա կարող է բացասական ազդեցություն ունենալ աշխատանքի վրա, եթե գյուղի պանդոկի կամ խանութի սեփականատերը չի կարողանում տեղացիներին պատմել իր կենսագրությունը: նոր հարևան կամ նույնիսկ անցնող անծանոթ: Այսպիսով, ակնկալեք, որ ձեզ հարցեր տրվեն Իռլանդիայի հետ կապերի, ընտանեկան պատմության և «Որքա՞ն ժամանակ եք այստեղ եղել»: Վերջին հարցը պարզապես միջոց է պարզելու, թե կոնկրետ երբ եք ժամանել:

Մեծ մասամբ, իռլանդացիներն այնքան ողջունելի են, որ նրանք ամեն ինչ կանեն՝ հասկանալու, թե ինչ եք ասում իրենց, նախքան դուք նույնիսկ կհասկանաք, թե ինչ են ասում ձեզ: Անկախ նրանից, թե որտեղից եք, հանգիստ նստեք և վայելեք իռլանդացիների անգլերեն խոսելու ձևը:

Աբաժակ-իցթեյմեջքոձեռքը-Այս արտահայտությունն օգտագործվում է, երբ քեզ հյուրընկալողը հասկանում է, որ ժամանակ չունես նստելու և հանգստանալու։ Դուք պետք է համաձայնեք և օգտվեք առաջարկվող հյուրընկալությունից (մոտ. ուտել կամ խմել այն, ինչ առաջարկվում է)՝ կանգնած կամ նստած։

Փափուկ օր- Եթե նախկինում եղել եք Իռլանդիայում, ապա գիտեք, թե դա ինչ է նշանակում: Անձրև չէ, այլ բարձր խոնավություն, որը զգացվում է նույնիսկ մաշկի վրա։ Մենք Գոլվեյ քաղաքում էինք, արևը շողում էր, բայց միևնույն ժամանակ կարելի էր տեսնել մառախուղի կաթիլներ, որոնք, ըստ երևույթին, քամին բերել էր օվկիանոսից։

Ստորև- ինչ-որ տեղ խոսնակից հյուսիս, ինչպես, օրինակ. « Ես այսօր գյուղում էի ներքեւում»

փչում- մեկը, ով վերջերս է տեղափոխվել այդ տարածք և այնտեղ արմատներ չունի

Բորին- արահետ կամ փոքրիկ ճանապարհ գյուղում

աղեղ-մեկը, ով միշտ կռվի մեջ է մտնում

կանցլեր- նա, ով գայթակղում է ճակատագիրը

Chipper- արագ սննդի խանութ

Կալչի- նսեմացնող տերմին գյուղացի մարդու համար, ով չգիտի քաղաքի ճանապարհները

Դեյլ- Իռլանդիայի խորհրդարանի գլխավոր շենքը

Էջիթ- հիմար

Երեկո- ժամը 14:00-ից 18:00-ն

Fianna Failերկու հիմնական քաղաքական կուսակցություններից մեկը

Լավ Գաել- երկրորդ խոշոր քաղաքական կուսակցություն

եղեւնի- Իռլանդական «տղամարդ» բառը, որը վերաբերում էր տղամարդկանց զուգարանին

Գելական ֆուտբոլ- մի տեսակ ռեգբի

Gaeltacht- տարածք, որտեղ խոսում են իռլանդերեն

Գարդա/Գարդայ- ոստիկանություն

Դուրս տալով- բարձր, կոպիտ ձայնով խոսել կամ ինչ-որ մեկին խրատել

հաջողություն- ցտեսություն

Մանրացնել- մասնավոր ուսուցում

Հիպի- տերմին, որն օգտագործվում է տարօրինակ հագնված օտարերկրացու, անսովոր ապրելակերպ ունեցող կամ ձախ քաղաքականություն վարող մեկին

Ջեքին- Դուբլինի բնակիչ

Անհաջողակ- անպատվաբեր և տհաճ մարդ

Հավատարիմ- Բողոքական Հյուսիսային Իռլանդիայում, չցանկանալով միավորել Իռլանդիան

Մնա- Իռլանդական «կանայք» բառը, որը վերաբերում էր կանանց զուգարանին

Հիմա, այսպես- թեման փոխենք \ ինչ անեմ քեզ \ Լսում եմ քեզ։ Այս արտահայտությունը կարող է օգտագործվել նաև այլ իմաստներով։

Ավարտվել է-Անգլիա. Կարող է օգտագործվել այնպիսի նախադասություններում, ինչպիսիք են. «Այս տարի պատրաստվում եք արձակուրդ գնալ»: . Ավելի պաշտոնական ձև «գնալ ջրի վրայով»նշանակում է ճամփորդություն դեպի Անգլիա, և ոչ մի այլ տեղ ծովից այն կողմ:

Մամուլ- ցանկացած տեսակի բուֆետ

Scoroichtingնշանակում է տղամարդկանց գործունեությունը, երբ նրանք հավաքվում են բամբասելու և քաղաքականություն քննարկելու համար

ԹայգՀյուսիսային իռլանդական բողոքական տերմին կաթոլիկների համար

Սատանան շատ- Չեմ հավատում \ հազիվ թե պատահի

Դրա մեջ լավ ուտելիք կա- լավ է ուտել

Ից մինչեւ- ցտեսություն: Օգտագործվում է այնպիսի նախադասություններում, ինչպիսիք են." պարտք տալինձքոթուղթից մինչեւԻկարդալայն», որը նշանակում է «Քեզնից թերթ կվերցնեմ կարդալու»

թիթեղագործներ- նվաստացուցիչ տերմին ճանապարհորդների համար

Քաղաք- տարածք, որտեղ մի քանի ընտանիք ապրում է ընդհանուր հողի վրա և օգտագործում ընդհանուր արոտավայր

Ճանապարհորդներ- քաղաքականապես ճիշտ տերմին Իռլանդիայում շրջագայող մարդկանց համայնքների համար

լավ հագնել- այս արտահայտությունն ասում են այն մարդուն, ով հենց նոր է իրեն գնել ինչ-որ նոր բան: Օրինակ, կոշիկ կամ նույնիսկ մեքենա

Կցանկանա՞ք- դադարեցնել աղմուկը/հանգիստ

Երրահ- բացականչություն «իհարկե»: Որպես տարբերակԱրրահ

Լծ- ամեն ինչ տեխնիկական, մեխանիկական կամ նոր

Ինչ չի կարելի ասել Իռլանդիայում

Երբեմն զբոսաշրջիկները ակամա խայտառակում են իրենց և նյարդայնացնում իռլանդացիներին, երբ նրանք օգտագործում են «թատերական իռլանդացի» անվանումով հայտնի արտահայտությունները։ Անգիր արեք դրանք և վերացրեք դրանք ձեր բառապաշարից՝ նախքան Շենոն կամ Դուբլին թռչելը:

Բեգորա-Աստված իմ:

Բ»ջայսուս- լավ լավ!

Վերև o» առավոտ- Բարեւ

Համոզված լինել, վստահ լինել- ճիշտ / համաձայն եմ

Բրիջիթ Հագերթիի կողմից

Թարգմանություն Linnen 2009 թ

Խոսելով Իռլանդիայի, ավելի ճիշտ Իռլանդիայի Հանրապետության մասին, հարկ է հիշել, որ սա պետություն է Հյուսիսային Եվրոպայում, որը զբաղեցնում է Իռլանդիայի կղզու մեծ մասը և այս կղզու հյուսիսում սահմանակից է մեկ այլ երկրի ՝ Մեծ Բրիտանիայի (Հյուսիսային Իռլանդիա) .

Իռլանդացիները շատ հյուրընկալ և ընկերասեր մարդիկ են։ Իռլանդական մշակույթի առանձնահատկություններին կարող եք ծանոթանալ տեղի գյուղերում, որտեղ մինչ օրս խնամքով պահպանվում են դարավոր ավանդույթները։ Օրինակ, այստեղ տները դեռևս կառուցված են հին ավանդույթներով և ոճով, և տարեց իռլանդացիները կարող են խոսել իրենց մայրենի իռլանդական լեզվով: Չնայած դպրոցներում իռլանդերեն է դասավանդվում, բնակիչների մեծ մասը լավ չի խոսում այն։ Ամբողջ երկիրը խոսում է Անգլերեն Լեզու, տարբեր շեշտադրումներով և չափազանց արագ տեմպերով, ինչը դժվարացնում է իռլանդացուն հասկանալը։ Քաղաքային կյանքը խիստ հակադրվում է գյուղական կյանքին. քաղաքներում գրեթե մոռացված մշակութային ժառանգությունև իռլանդացի քաղաքացու կյանքը շատ չի տարբերվում որևէ այլ երկրի քաղաքացու կյանքից:

Եթե ​​պատրաստվում եք Իռլանդիա, վերցրեք ձեզ հետ հովանոց, անձրեւանոց և երկարաճիտ կոշիկներ, իսկ տանը կարող եք թողնել նրբագեղ զուգարաններ: Իռլանդացիները մեծ նշանակություն չեն տալիս արտաքին փայլին, հագնվել պարզ, համեստ,սպորտային և էժան:

Մի տարեք Իռլանդիա, ինչպես, իսկապես, արևմտաեվրոպական շատ երկրներ բնական, հատկապես հազվագյուտ մորթուց պատրաստված գլխարկներ և վերարկուներ: Հնարավոր է, որ ձեր գործընկերները՝ կենդանիների պաշտպանության արշավի ակտիվ մասնակիցները, բացասաբար կարձագանքեն դրան:

Ի տարբերություն մանկավարժության չափ գերմանացիների, անգլիացիների և այլոց, իռլանդացիները ընտրովի են: Նրանք կարող են մեկ ժամ ուշանալ գործնական հանդիպումից։ Բայց միևնույն ժամանակ նրանք այնքան զինաթափ և քաղցր ժպտում են, որ նրանց սաստելն անհնար է, պարզապես պետք է դա հաշվի առնել։

Բացարձակապես բնական է նաև, որ իռլանդացին գործարար գործընկերոջը հրավիրում է բանակցությունների փաբում և բոլոր հրատապ խնդիրները լուծում է մեկ բաժակ գարեջրի շուրջ։

Իռլանդացիները բաց են և շիտակ հաղորդակցության մեջ, ավելի քիչ զուսպ, քան իրենց անգլիացի հարևանները. Նրանք կարծում են, որ ավելի լավ է խոսել իրենց զգացմունքների մասին, քան զսպել դրանք: Սակայն այս երկրում պետք չէ բացահայտ արտահայտել ձեր անհամաձայնությունը։ Իռլանդացիների մոտ սնոբիզմ չկա, նրանց բնորոշ է ծանոթությունն ու անկեղծ վերաբերմունքն ամբողջ աշխարհի նկատմամբ։ Իռլանդացիները համառ են, թեև նրանք մեծ մասամբ ռացիոնալ են մտածում՝ փորձելով հասկանալ և վերլուծել պատճառահետևանքային կապերը: Իռլանդացիների մեծ մինուսն այն է, որ նրանք բացարձակապես, անպարկեշտորեն անճշտապահ են, գումարած՝ նրանք ունեն հումորի և քաղաքավարության հիանալի զգացում:

Իռլանդացիների հետ շփվելիս դուք պետք է հաշվի առնեք նրանց բնական հետաքրքրասիրությունը և պատրաստ լինեք պատասխանել բազմաթիվ հարցերի ձեր կյանքի և համոզմունքների տարբեր ոլորտներից: Ընդհանրապես, իռլանդացիները շատ խոսող են; հաճախ խելացի զրուցակիցներ, բայց լինելով ֆուտբոլի, քյորլինգի ազգային հավաքականի և շների մեծ երկրպագուներ, ցանկացած խոսակցություն կարող է կրճատվել այս թեմաներով։

Այսօրվա իռլանդական մշակույթը տարբեր մշակույթների սիմբիոզ է, քանի որ այս երկրում ավելի ու ավելի շատ ներգաղթյալներ կան՝ տարբեր կրոնների ու լեզուների տեր մարդիկ:

Իռլանդացիները համարվում են ամենաբարդ բանակցողները ողջ Արևմտյան Եվրոպայում։ Որոշ պատմական պատճառներով նրանք մշակել են օտարերկրացիների նկատմամբ վարքագծի հատուկ մոդել՝ համոզվելու, որ նրանք երկրորդ անգամ չդիմեն։

Գաղտնիությունը, կամայականությունը, անվստահությունը, ցանկացած տեղեկություն թաքցնելու ցանկությունը, «օտարների» հանդեպ թշնամանքը սկզբում ուղղակի անհնարին են դարձնում գործնական շփումը։ Ի դեպ, նրանք քաջ գիտակցում են իրենց թերությունները, ժպտալով խոսում են դրանց մասին ու նույնիսկ մի փոքր հպարտանում դրանցով։
Իռլանդացիների հետ իսկապես դժվար է գործ ունենալ, բայց միայն սկզբում, եթե այն ամենը, ինչ նրանք ասում են, գնահատվում է անվանական արժեքով: Մենք բիզնես առումով ինչ-որ չափով նման ենք, ուստի մեզ համար ավելի հեշտ է աշխատել նրանց հետ, քան բոլորի համար:

Իռլանդիայում գործնական հանդիպումների ժամանակ արժե ուշադրություն դարձնել հետևյալ կետերին.

Իռլանդացիները շատ ընկերասեր մարդիկ են։ Սպասեք ավելի քիչ ֆորմալ վարքագծի, քան Արևմտյան Եվրոպայում:

Առաջին հանդիպմանն ընդունվեց ջերմ ձեռքսեղմում

· Փաբերն այն վայրն է, որտեղ իռլանդացիները հատկապես շփվող են:

Լավ է բարում խմիչք պատվիրելը

Ծխելն արգելված է ցանկացած աշխատավայրում

· Տղամարդկանց հագուստն ավելի քիչ պաշտոնական է, քան արևմուտքում; մյուս կողմից, կնոջից ակնկալվում է լավ և նորաձև հագնված լինել

Փորձեք կարճ պատասխաններ չտալ; զրույցը համարվում է բանակցությունների շատ կարևոր մաս

· Երբ գործարար մարդը դիմում է ձեզ ձեր ազգանունով, դուք պետք է նրան պատասխանեք նույն կերպ: Ավելի ուշ, երբ ձեր հարաբերություններն ավելի ամուր կլինեն, խելամիտ է ենթադրել, որ նա ձեզ կանվանի ձեր անունով:

Գործնական հանդիպումներին ժամանակին ժամանելը կարևոր է

Հուլիսին և օգոստոսին կամ ազգային տոների նախօրեին աշխատեք խուսափել գործնական հանդիպումներից

Իռլանդացի գործարարները հակված են լինել ավելի քիչ ֆորմալ և արտաքուստ ավելի ընկերասեր, քան եվրոպական շատ երկրներում

Սեղմեք ձեռքերը բոլորի հետ խորհրդակցությունների սենյակում

Ձեռքսեղմումը պետք է լինի ամուր և վստահ

Հանդիպման սկզբում և վերջում սեղմեք ձեռքերը

· Անպայման ժպտացեք:

Իռլանդացիները հակված են բավականին արագ անցնել անուններին

Այցեքարտերը փոխանակվում են նախնական ծանոթացումից հետո՝ առանց պաշտոնական ծեսի

Շատ ձեռնարկատերեր չունեն այցեքարտեր, այնպես որ մի վիրավորվեք, եթե փոխարենը չառաջարկեն։

Հաղորդակցման ոճ

Իռլանդացիները խոսում են գեղարվեստական ​​ձևով: Քնարական և բանաստեղծական խոսքի հանդեպ նրանց հակումը բերեց բանավոր հռետորաբանության։ Նրանք օգտագործում են պատմություններ և անեկդոտներ՝ տեղեկատվություն փոխանցելու համար և մեծ նշանակություն են տալիս լավ գրված հաղորդագրություններին: Այն, թե ինչպես եք խոսում, շատ բան է ասում ձեր մասին Իռլանդիայում:

Իռլանդացիները գնահատում են համեստությունը և կարող են կասկածամիտ լինել այն մարդկանց նկատմամբ, ովքեր բարձրաձայն և ցուցադրական են: Նրանք չեն սիրում որևէ տեսակի գերազանցության բարդույթ։ Այսպիսով, օրինակ, երբ քննարկում եք ձեր մասնագիտական ​​ձեռքբերումները, ավելի լավ է պատահականորեն տեղեկատվությունը ներդնել մի քանի խոսակցությունների կարճ հատվածների մեջ, այլ ոչ թե ձեր հաջողությունների մասին մեկ երկար պատմության մեջ:

Հաղորդակցման ոճերը տատանվում են ուղիղից մինչև անուղղակի՝ կախված նրանից, թե ում հետ է զրույցը: Ընդհանուր միտումը քաղաքավարությունը բացարձակ ճշմարտության փոխարեն գերադասելն է: Սա նշանակում է, որ դուք հեշտությամբ չեք կարող բացասական պատասխան ստանալ։ Երբ ձեզ հետ խոսում են, ուշադիր լսեք։ Շատ բան կարելի է ենթադրել իրականում ասվածից դուրս: Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկը լռում է նախքան համաձայնելը, նա հավանաբար ասել է «ոչ»: Նրանք կարող են նաև խուսափողական պատասխան տալ. Դա կարող է պայմանավորված լինել նրանով, որ գելերենում չկա «այո» կամ «ոչ» բառ:

Նրանք ընդհանրապես չեն սիրում առճակատումը և նախընտրում են խուսափել կոնֆլիկտներից հումորով և լավ վարքագծով:

Ձևականությունների պահպանումը անգլիացիների կենսակերպն է։ Բրիտանացիներն առաջին հերթին ուշադրություն են դարձնում մանրամասներին. Նույնիսկ նամակներ գրելիս խստորեն պահպանեք բոլոր նրբությունները։ Երբեք որևէ մեկին մի դիմեք իր անուն-ազգանունով, քանի դեռ չեք ստացել դրա բացահայտ թույլտվությունը: Կոչումներն ու կոչումները հասկանալը շատ կարևոր է, բայց երբեք քեզ պատվավոր կոչում մի՛ շնորհիր։

Բրիտանացիները բավականին խիստ են ծանոթությունների հարցում։ Բրիտանացիների հետ հանդիպման ժամանակ շատ կարեւոր է, թե ով է առաջինը ներկայացվելու։ Օրինակ՝ բիզնես միջավայրում առաջնահերթությունը կտրվի հաճախորդին, քանի որ նա ամենակարևոր մարդն է։

Անգլիայում գործարարների հագուստը խիստ է, ծառայության մեջ գտնվող կանայք կոստյումներ կամ զգեստներ են կրում, տղամարդիկ՝ կոստյումներ և փողկապ։

Շենք մտնելիս ձեռնոցները հանվում են։ Աշխատանքային օրվա ավարտից հետո անգլիացու հետ բիզնեսի մասին խոսելը համարվում է վատ ձև։ Նրա համար աշխատանքի մասին բոլոր խոսակցությունները դադարում են աշխատանքային օրվա ավարտից հետո։ Այս կանոնը գործում է նաև ձեր բիզնես գործընկերոջ հետ ընթրիքի ժամանակ։

Բրիտանացիները շատ լուրջ են վերաբերվում սեղանի շուրջ վարքագծի կանոններին։ Ուստի կարդացեք և փորձեք հետևել այս երկրում ընդունված կանոններին։

Երբեք մի դրեք ձեր ձեռքերը սեղանին, պահեք դրանք ձեր ծնկներին:

Մի հանեք դանակները և պատառաքաղները ափսեներից, քանի որ Անգլիայում դանակների տակդիրներ չեն օգտագործվում:

Մի փոխանցեք գործիքները մի ձեռքից մյուսը: Դանակը միշտ պետք է լինի աջ ձեռքում, պատառաքաղը՝ ձախում; նրանց ծայրերը նայում են դեպի ափսե:

Քանի որ մսային ուտեստների հետ միաժամանակ մատուցվում են տարբեր բանջարեղեններ, պատառաքաղի վրա ծակեք մսի մի փոքրիկ կտոր և դանակով բանջարեղեն քսեք դրա վրա։

 Մի դիմեք անծանոթ մարդկանց սեղանի շուրջ, եթե նրանց ծանոթ չեք:

Մի՛ համբուրիր կնոջ ձեռքը և մի՛ սեղմիր տղամարդու ձեռքը։ Հրապարակային հաճոյախոսություններ մի տվեք, ինչպիսիք են՝ «Քո զգեստը գեղեցիկ է»: Սա կդիտարկվի որպես ամենամեծ կեղծիք:

Սեղանի շուրջ ընդունված չէ խոսել անհատների հետ։ Բոլորը պետք է լսեն ով խոսում է, իսկ դուք էլ ձեր հերթին խոսեք այնպես, որ բոլորը լսեն։

Եթե ձեզ հրավիրում են ընթրիքի, ապա անպայման պետք է հայտնվեք սմոքինգով, իսկ պաշտոնական երեկոյի համար՝ ֆրակով։

Ցանկանալով անցնել ջենթլմենի փոխարեն, երբեք մի ասեք այս բառը. շոտլանդացիներին և իռլանդացիներին անվանեք «բրիտանացիներ», բայց ոչ մի դեպքում՝ «անգլերեն»:

Ռեստորանում խորհուրդները զգուշորեն տեղադրվում են ափսեի եզրի տակ:

Երբեք մի սկսեք խոսել բիզնեսի մասին, քանի դեռ ճաշատեսակները պատվիրված չեն, եթե, իհարկե, ձեր գործընկերներից մեկն ինքը զրույց չսկսի այս թեմայով:

Եթե ցանկանում եք մատուցողին տեղեկացնել, որ դուք ավարտել եք ձեր կերակուրը, դրեք դանակն ու պատառաքաղը կողք կողքի: Եթե ​​դուք պարզապես ընդմիջում եք ուտելուց, դանակն ու պատառաքաղը խաչաձև դրեք:

Ֆրանսիացիները ծայրահեղ ազգայնական են։ Նրանք զգայուն են անգլերենի օգտագործման նկատմամբ կամ Գերմաներենգործնական հանդիպումների ժամանակ և իրենք դժկամությամբ սովորում են որևէ օտար լեզու: Ֆրանսիացիները հպարտանում են իրենց ազգային ավանդույթներով։ Հիմնական առավելություններից է ֆրանսիական խոհանոցը, որը ազգային հպարտության առարկա է։ Եթե ​​Ֆրանսիայում գտնվելու ընթացքում սկսեք գովաբանել որևէ ուտեստ կամ խմիչք, դա միայն ողջունելի կլինի:

Ընդունված չէ ուտելիքը թողնել ափսեի մեջ, և եթե ցանկանում եք ճաշատեսակը աղել ձեր ցանկությամբ, ապա պետք է իմանաք, որ դա կարող է համարվել որպես անհարգալից վերաբերմունք տանտերերի նկատմամբ։

Ֆրանսիացիները հաճախ սիրում են վիճել, նրանք շատ էմոցիոնալ են, նրանց խառնվածքն արտահայտվում է ոչ միայն զրույցի, այլև դեմքի արտահայտությունների և ժեստերի մեջ։ Նրանք սիրում են դատել ուրիշներին, բայց միևնույն ժամանակ ցավագին են ընկալում քննադատությունն իրենց հասցեին։ Եթե ​​դուք Ֆրանսիայում եք, ապա երբեք մի մոռացեք դրա մասին։

Ֆրանսիայում մեծ նշանակություն են տալիս քաղաքավարության տարբեր ձևերին։ Ֆրանսիացին, ընդունելով ձեզ իր տանը, միշտ թույլ կտա ձեզ առաջ գնալ դռան մոտ, և դուք չպետք է շնորհակալություն հայտնեք նրան դրա համար:

Տղամարդկանց հասցեագրված ընդհանուր ուղերձը «պարոն» է, չամուսնացածներին՝ «մադուազել», ամուսնացածներին՝ «տիկին»: Աշխատավայրում ընդունված է, որ բոլոր կանանց, առանց բացառության, դիմում են «տիկին»: Դուք կարող եք զանգահարել միայն անունով, եթե դա անելու թույլտվություն է ստացել: Տղամարդկանց հետ հանդիպելիս, որպես կանոն, նրանք սեղմում են ձեռքերը։

Ավանդական ողջույնները («բարև», «բարի լույս» և այլն) պետք է լրացվեն «պարոն», «տիկին» կամ հատուկ անունով։

Երբ ավարտեք ձեր ճաշը, խնդրեք հաշիվը: Եթե ​​համաձայն չեք գումարի հետ, հանգիստ արտահայտեք: Շատ ռեստորաններում ճաշացանկում գրված է. «Գները ներառում են թեյավճարներ»: Եթե ​​նման ցուցում չկա, ապա պետք է 10 տոկոս ավելացնել օրինագծին։ Եթե ​​ձեզ դուր եկավ ծառայությունը, կարող եք նաև թեյավճար, եթե այն ներառված է գնի մեջ:

«Լավ ճաշակով» ռեստորաններում հաշիվը մատուցում են ափսեի մեջ՝ անձեռոցիկի տակ, որպեսզի թաքցնեն գումարը հետաքրքրասեր աչքերից։ Այս դեպքում գումարը դրվում է նույն անձեռոցիկի տակ։

Գերմանիա

Ինչպես ֆրանսիացիները, այնպես էլ գերմանացիները հպարտանում են իրենց երկրով, նրա ազգային ավանդույթներով և հարգում են նրա պատմությունը:

Գերմանիայում հանդիպելիս առաջինը պետք է լինի նա, ով ավելի բարձր ծառայության մակարդակում է։ Պաշտոնական միջավայրում օգտագործվում է «ներկայացնել» բառը.

Այլ իրավիճակներում նրանք ասում են. «Պարոն Շմիդտ, ես ուզում եմ ձեզ ծանոթացնել ֆրաուի հետ ...»: Ավելի քիչ: նշանակալից մարդպետք է ավելի նշանակալի լինի:

Գերմանիայում ընդունված է տիտղոս տալ բոլորին, ում հետ խոսում ես։ Ուստի անհրաժեշտ է հստակեցնել բիզնես գործընկերների բոլոր կոչումները նույնիսկ բանակցությունների մեկնարկից առաջ։ Եթե ​​վերնագիրը անհայտ է, ապա կարող եք դրան անդրադառնալ այսպես՝ «Հերր դոկտոր»։ Այստեղ սխալը նվազագույն է, «բժիշկ» բառը բավականին լայնորեն օգտագործվում է երկրում։ Գերմանացու հետ խոսելիս ձեռքերը գրպանում մի պահեք. սա համարվում է անհարգալից վերաբերմունքի բարձրակետ:

Ամուսնացած կնոջը տրվում է ամուսնու կոչում («Frau Doktor») կամ անվանում «Gnadige Frau» (ողորմած կայսրուհի): Աղջիկների համար՝ «Gnadiges Fraulein», քանի որ պարզապես «Fraulein» խանութում անվանում են միայն սպասուհիներ կամ վաճառողուհիներ։

Գերմանացիները սովորություն ունեն նկարագրել թե՛ բիզնեսը, թե՛ անձնական կյանքը օրվա և ժամի համար: Ճշտապահությունն ու խիստ կանոնակարգումն ազդում են ամենուր։ Գերմանիայում առանձնահատուկ ուշադրություն կդարձվի ձեր ճշտապահությանը։

Ռեստորանում կամ սրճարանում թեյավճար չի կարելի տալ. դրանք արդեն ներառված են ձեր ճաշի կամ ընթրիքի արժեքի մեջ: Բայց եթե դուք դեռ ցանկանում եք տալ դրանք, ապա կլորացրեք թեյավճարը մինչև ամբողջ գումարը:

 Հիմնական կերակուրը ճաշն է։ Դպրոցականներն ու բազմաթիվ աշխատող մարդիկ ամեն օր մեկուկես ժամով տուն են գնում ճաշի։

Գործնական հանդիպումների համար առավել հաճախ օգտագործվում է ճաշը։ Սեղանի մոտ գերմանացիները միշտ ձախ ձեռքում բռնում են պատառաքաղը, իսկ աջում՝ դանակը։ Երբեք մի վերցրեք ձեր ձեռքերը սեղանից: Երբ ամերիկացին դանակ չի օգտագործում, ձախ ձեռքը դնում է ծնկներին։ Բայց եթե դուք եվրոպական ոճով եք ուտում, երկու դաստակները պետք է դիպչեն սեղանին:
Մեր գործարարները սովորաբար նվերներով են գալիս, բայց փոխադարձ նվերների սպասել պետք չէ, այստեղ դրանք գործնական շփման մեջ չեն ընդունվում։

Գերմանիայում երկրորդ համաշխարհային պատերազմի թեմային չի կարելի շոշափել։

Գերմանացիները խիստ են հագնվում. Տղամարդկանց պարտադիր չէ, որ մուգ կոստյում կրեն, ինչպես այլ երկրներում, սակայն կանանց տաբատները դեռ բացառված են։ Բոլոր խանութները փակվում են 17:30-ին և շաբաթ օրը՝ կեսօրից հետո: Ամիսը մեկ անգամ՝ այսպես կոչված «երկար շաբաթ օրը», խանութները բաց են մինչև ժամը երկուսը։

Երբ հասնում եք իտալական օդանավակայան, մի փորձեք ինքներդ տանել ձեր ճամպրուկը: Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով ձեզ չեն հանդիպել, զանգահարեք ձեր գործընկերներին: Դա անելու համար դուք պետք է ունենաք մանրուք, կամ ժետոններ, կամ ամենատարածվածը՝ հեռախոսի քարտը: 18.30-ից հետո, ինչպես նաև հանգստյան օրերին և Տոներ, զանգերի արժեքը կես գնով։ Քարտը կարող եք գնել ցանկացած ամսագրի կամ ծխախոտի կրպակից, օդանավակայաններում, հեռախոսակայաններում:

Մի փորձեք ինքներդ կանգնեցնել անվճար տաքսին: Եթե ​​հյուրանոցում եք, խնդրեք ընդունարանի աշխատակցին տաքսի կանչել. այն կժամանի մի քանի րոպեից: Եթե ​​փողոցում եք, գնացեք մոտակա սրճարան և դիմեք դրա տիրոջը։ Նման ծառայությունները մատուցվում են անվճար կամ շատ չափավոր վճարով։

Տաքսի նստելիս նստեք հետևի նստատեղին: Այստեղ ընդունված չէ նստել վարորդի կողքին։ Վճարեք խստորեն ըստ հաշվիչի կամ մի փոքր ավելի, բայց ոչ շատ. իտալացիները չեն հարգում նրանց, ովքեր փող են թափում: Գնացքում զուտ խորհրդանշական առաջարկ արեք ձեր հարևանին՝ ձեզ հետ ուտելու համար:

Զերծ մնացեք նույն հրավերն ընդունելուց զուգընկերներից՝ սահմանափակվելով «Buon appetito» ցանկությամբ։

Ծանոթները նախ հետաքրքրվում են երեխաների առողջությամբ, հետո միայն՝ իրենցով։

Ճապոնիա
Ճապոնացիների ողջ կյանքը լի է տարբեր արարողություններով և ենթարկվում է խիստ արարողակարգի։ Երբ նրանք հանդիպում են, նրանք փոխանակում են այցեքարտեր, որպեսզի կարողանան պարզել իրենց դիրքը հասարակության մեջ միմյանց նկատմամբ։ Քարտը ստանալուց հետո ճապոնացիները առաջինը կնայեն, թե որ ընկերությունում եք աշխատում և ինչ պաշտոն եք զբաղեցնում: Նա կորոշի ձեր ընկերության կարգավիճակը իր սեփականի նկատմամբ և դրա հիման վրա կընտրի գործողության ընթացքը:

Ճապոնիայում այցեքարտը ձեր «դեմքն» է, ձեր «երկրորդ եսը», այնպես որ դուք պետք է շատ զգույշ վարվեք դրա հետ: Եթե ​​ճապոնացուն ճմրթված, կեղտոտ այցեքարտ նվիրեք (թեև ներողություն խնդրելով), ապա նրա կարծիքը ձեր մասին ամենաբարձրը չի լինի։

Ավելի լավ է այցեքարտերը պահել հատուկ դրամապանակում, որտեղ յուրաքանչյուր քարտ ունի իր գրպանը: Ձեր այցեքարտը պետք է տպված լինի մի կողմից անգլերեն, իսկ մյուս կողմում՝ ճապոներեն: Երբ ցանկանում եք ճապոնացուն փոքրիկ նվեր մատուցել, նվիրեք այն երկու ձեռքով՝ ի նշան խորին հարգանքի։ Սա հատկապես կարևոր է բարձր պաշտոն զբաղեցնող մարդու հետ հանդիպելիս։ Եթե ​​ձեր զրուցակիցը ձեզանից ցածր դիրք է զբաղեցնում, ապա ավելի լավ է նրա այցեքարտը մի ձեռքով ընդունեք, այլապես կարող եք նրան խայտառակել։ Քարտը ստանալուց հետո ուշադիր կարդացեք, թե ինչ է գրված դրա վրա։ Եթե ​​ձեր աչքերը շեղեք բացիկի վրայով, դրանով իսկ կընդգծեք այցեքարտի տիրոջ աննշանությունը ձեզ համար: Ի պատասխան՝ դուք պետք է անպայման նվիրեք ձեր այցեքարտը, հակառակ դեպքում դա կարող է վիրավորել ձեր ճապոնացի գործընկերոջը։

Եվս մեկ անգամ շեշտում ենք՝ Ճապոնիայում պետք է չափազանց քաղաքավարի լինել։

Նախքան ճապոնական տուն մտնելը, դուք պետք է հանեք ձեր կոշիկները։ Ճապոնացիները ձեռք սեղմելու փոխարեն խոնարհվում են: Այստեղ ընդունված չէ ոտքերը խաչած նստել. սա նշան է, որ զրուցակցի մտքերն ու հայտարարությունները ձեզ չեն հետաքրքրում։

Ճապոնացիներին հանդիպելիս պետք է զանգահարել լրիվ անվանումըև ազգանունը։ Ճապոնիայում «վարպետ» բառը բառի վերջում փոխարինում է «սան» նախածանցին, այսինքն՝ ազգանունից հետո ավելացրեք «սան», օրինակ՝ Իվանով-սան։

Ճապոնացի գործարարները նախընտրում են գործնական կապեր հաստատել ոչ թե հեռախոսազանգերի կամ նամակների, այլ միջնորդի միջոցով։

Այս դեպքում միջնորդը պետք է լավ հայտնի լինի երկու կողմերին էլ։

Եթե գործը հաջողությամբ ավարտվի, միջնորդը պետք է դրամական պարգևատրվի կամ նրան պետք է տրամադրվի վաճառասեղանին:

Աշխատանքի մասին խոսելն աշխատանքային օրվա ավարտից հետո Ճապոնիայում արգելված չէ։

Ի վերջո, փորձեք խուսափել Երկրորդ համաշխարհային պատերազմի մասին խոսելուց:

ԱՄՆ
Երբ գալիս եք Միացյալ Նահանգներ, երբեք մի մոռացեք այսպես կոչված «ամերիկյան երազանքը»: Մարդ, ով աշխատել է քրտնաջան, թեև ոչ միշտ արդար, ով կուտակել է բազմամիլիոն դոլարի կարողություն կամ կատարել է զարմանալի կարիերա, սա գրեթե բոլոր ամերիկացիների գերագույն երազանքն է:

Ամերիկյան ամենամեծ արժեքը, որն իսկապես արժանի է ուշադրության, անհատական ​​ազատությունն է։ Ամերիկացիներն ուղղակի խելագար են լավ իմաստխոսքերի, նրա անձի անձեռնմխելիության մասին։ Նրանք անընդհատ պաշտպանում են իրենց իրավունքները դատարանում և թույլ չեն տա, որ որևէ մեկը անպատիժ վիրավորի իրեն։

Ամերիկացիները կարևորում են նաև աշխատասիրությունը, խնայողությունը, ձեռնարկատիրությունը, սթափությունը, ինքնակատարելագործումը և պրագմատիզմը:

Ամերիկյան բիզնես վարվելակարգը բնութագրվում է ուտիլիտարիզմով, դետալների անտեսմամբ, պարզությամբ և հաղորդակցության պարզությամբ: Եթե ​​ցանկանում եք հաջողության հասնել ամերիկյան բիզնես աշխարհում, ապա ստիպված կլինեք հետևել որոշակի կանոնների, սովորել ամերիկյան բիզնեսի բոլոր բարդությունները։

Ամերիկացիներն իրենք են կարծում, որ լավ տիրապետում են ցանկացած երկրի բիզնեսին։ Բայց գործնական հանդիպումների ժամանակ նրանք չեն տրամադրի ամբողջ տեղեկատվությունը, թեև նրանք իրենք են ակնկալելու, որ դուք բիզնես անեք ամերիկյան ձևով։

Հարավային Կորեա
Կորեացիները հպարտ ազգ են, և այդ պատճառով նրանք ցավագին են ընկալում իրենց արժանապատվության նկատմամբ ցանկացած ոտնձգություն։

Ծխելը մեծերի կամ տարեցների ներկայությամբ չի ընդունվում։

Գործնական հանդիպումից հետո ձեզ հավանաբար կհրավիրեն ռեստորան, որտեղ կհամոզեն փորձել ինչ-որ էկզոտիկ ուտեստ։ Նույնիսկ եթե պատրաստ չեք դրան, փորձեք գոնե մի փոքր կտոր ուտել։

 Չինաստանում հագուստը կցված չէ մեծ նշանակություն ունի. Փողկապով կոստյումը պարտադիր է միայն պաշտոնական ընդունելությունների ժամանակ։

Մերձավոր և Մերձավոր Արևելքի մահմեդական երկրներ
Մահմեդական երկրներին բնորոշ են էթիկետի ընդհանուր կանոնները՝ պայմանավորված կրոնական համոզմունքներով։

Մահմեդական երկրներում օրական հինգ անգամ աշխատանքն ընդհատվում է աղոթքի (աղոթքի) համար: Եթե ​​դուք մուսուլման չեք, ապա պարտադիր չէ, որ աղոթեք, բայց դուք պետք է հարգանքով վերաբերվեք ձեր մուսուլման գործընկերոջը և գործնական հանդիպումներ մի կազմակերպեք աղոթքի ժամանակ:

Իսլամական օրացույցի իններորդ ամսվա Ռամադան ամսվա ընթացքում աշխատանքը դադարում է կեսօրին: Հինգշաբթի և ուրբաթ օրեր են մուսուլմանների համար:

Երբ գալիս եք մուսուլմանի տուն, մի զարմացեք, եթե նա համբուրի ձեր երկու այտերը, սա ազգային սովորույթ է: Ավելին, դուք պետք է նույնը վերադարձնեք և նաև ողջունեք նրան համբույրով։

Հիշեք, որ մուսուլմանները խոզի միս չեն ուտում կամ ալկոհոլ չեն խմում:

Պակիստանում և որոշ այլ իսլամական երկրներում նույնպես ուտում են ձեռքերով, ավելի ճիշտ՝ օգտագործում են միայն աջ ձեռքը։ Ձախն այնքան անմաքուր է համարվում, որ եթե անգամ պատահաբար դրանով դիպչես ուտելիքին, տերը անմիջապես կհրամայի ուտելիքի ուտեստը վերցնել սեղանից։ Նշենք, սակայն, որ դա չի վերաբերում ջրով անոթին:

Փողոցում հանդիպելիս մուսուլմանները սահմանափակվում են ձեռք սեղմելով:

Մերձավոր Արևելքի երկրներում միանգամայն անընդունելի են կանանց մասին արհամարհական արտահայտությունները (հարեմը համարվում է պատվավոր և սուրբ բան, իսկ կինը՝ որպես ամուսին և մայր, շրջապատված է հատուկ պատիվներով, չնայած նրան, որ նրան թույլ չեն տալիս. հյուրերի հետ նույն սեղանի շուրջ նստել):

Մահմեդական երկրներում ավելի լավ է չանդրադառնալ քաղաքականությանն ու կրոնին վերաբերող թեմաներին։

Երբ դուք պայմանավորվում եք գործնական հանդիպման համար, դուք անպայման պետք է ժամանեք ժամանակին, և սեփականատերը կարող է իրեն թույլ տալ մի փոքր ուշանալ:

Ինչպես Չինաստանում, այցեքարտի մի կողմը տպագրված է անգլերեն, իսկ մյուս կողմը՝ տեղական լեզվով:

Ավստրալիա
Հասնելով Ավստրալիա, նախքան մաքսազերծելը, մաքսային վաճառասեղանների դիմաց գտնվող մեծ աղբամանների մեջ նետեք ձեր հետ բերած պահածոները, ռուլետները, կիսատ սենդվիչները և նույնիսկ մրգի սերմերը։ Եթե ​​չհետևեք այս խորհրդին, կարող եք տուգանվել 50,000 դոլարով:

Ավստրալացիները սպորտային ազգ են, այնպես որ, եթե սկսեք խոսել սպորտի մասին, նրանք հաճույքով կշարունակեն զրույցը: Զրույցի մեկ այլ սիրելի թեմա հանգիստն է։

Ինչպես ռուսները, այնպես էլ ավստրալացիները սիրում են ալկոհոլային խմիչքներ: Նրանց գինիները մրցում են ֆրանսիական գինիների որակի հետ, այնպես որ մի մոռացեք հաճոյախոսել նրանց, երբ համտեսեք ավստրալիական գինի: Գնալով այցելել ավստրալացիներին, վերցրեք փոքրիկ հուշանվեր: Ավստրալացիները մեծ նշանակություն չեն տալիս հագուստին և պարզապես հագնվելուն։

Իռլանդիա
Իռլանդիայում նրանք նախընտրում են հագնվել շատ պարզ, այնպես որ, երբ որոշեք այցելել այս երկիր, ձեզ հետ մի վերցրեք նրբագեղ հանդերձանքներ և թանկարժեք մորթյա վերարկուներ։

Գործուղման Իռլանդիա մեկնելիս պետք է իմանաք, որ իռլանդացիները, ի տարբերություն գերմանացիների և բրիտանացիների, ընտրովի են: Նրանք կարող են ուշանալ գործնական հանդիպումից, բայց դուք չպետք է ձեր դժգոհությունն արտահայտեք այս կապակցությամբ։ Ի դեպ, ընդունված է գործնական հանդիպումներ կազմակերպել բարերում։ Եթե ​​տաքսի եք ընդունում, նստեք առջևի նստատեղին: Հետևի նստատեղին նստելը նշանակում է վիրավորել վարորդին։ Իռլանդիայում բոլոր տաքսիները պատկանում են մասնավոր սեփականատերերին:

Իռլանդական խանութները բոլոր գնորդներից գանձում են 10% հարկ, սակայն ձեզ՝ որպես օտարերկրացու, այս գումարը կվերադարձվի: Չմոռանաք վաճառողից խնդրել հատուկ վերադարձի անդորրագիր և այն ներկայացնել օդանավակայանի հատուկ ծառայությանը:

Մենք արդեն բավականաչափ խոսել ենք այն մասին, թե ինչ պետք է արվի, որպեսզի բանակցություններն արդյունավետ ընթանան, և ինչ սխալներ չպետք է թույլ տան։ Մենք խոսեցինք նաև այն մասին, թե ինչ պետք է հաշվի առնել ինչպես նախապատրաստման, այնպես էլ հենց բանակցությունների ընթացքում։ Սակայն հակառակորդների բնավորության գծերը, նրանց նպատակներն ու շարժառիթները, նրանց նախընտրած ռազմավարությունն ու տեխնիկան այն ամենը չէ, ինչ պետք է առաջնորդվել պլանավորելիս և բանակցելիս:

Շատ կարևոր է նաև, թե ինչ ազգություն ունի քո հակառակորդը, քանի որ տարբեր ազգեր ունեն իրենց հոգեբանական և վարքային գծերը, տարբեր հայացքներ իրերի նկատմամբ, տարբեր. մշակութային առանձնահատկությունները. Եվ հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ մեր ժամանակներում միջազգային բանակցությունները հազվադեպ չեն, հրամայական է իմանալ այդ հատկանիշների մասին։ Հենց այս պատճառով էլ մենք մեր դասընթացի վերջին դասը նվիրեցինք բանակցությունների ազգային առանձնահատկություններին։

Այս թեմայով նյութերը շատ են և, իհարկե, հնարավոր չէ բանակցությունների առումով վերլուծել բացարձակապես բոլոր ազգերին ու մեկ դասի շրջանակներում հաշվի առնել բոլոր հատկանիշները։ Այնուամենայնիվ, մենք փորձեցինք դասի մեջ ներառել գործնական կիրառման առումով ամենաարդիական և արժեքավոր տեղեկատվությունը:

Նրանց առանձնահատկությունների մասին կխոսենք զուտ տեղեկատվական նպատակներով, և միայն ամենակարևորը։ Եթե ​​ցանկություն ունեք ավելի մանրամասն հասկանալու այս հարցը, շատերը հետաքրքիր տեղեկություններդուք կարող եք գտնել այսօր ամենուր տարածված ինտերնետի հսկայական մասում:

ԱՄՆ

Ամերիկացիների կողմից բանակցելու առանձնահատկությունն առաջին հերթին բարձր պրոֆեսիոնալիզմի մեջ է։ ԱՄՆ-ի պատվիրակների հետ հանդիպելիս նրանց մեջ չես գտնի բանակցությունների թեմայով ոչ կոմպետենտ մարդու։

Բացի այդ, ամերիկացի բանակցողները հաճախ իրավասու են ինքնուրույն որոշումներ կայացնել, սակայն նրանք որոշումներ են կայացնում միայն այն բանից հետո, երբ քննարկվել են այդ հարցի բոլոր մանրամասները:

Բանակցություններում ամերիկացիները բաց են, եռանդուն, շփվող և ընկերասեր, արագ արձագանքում են հանգամանքներին և նախընտրում են ոչ շատ պաշտոնական միջավայր: Սակայն, սրա հետ մեկտեղ, նրանց վարքագծում հաճախ նկատվում է էգոցենտրիզմ, քանի որ. նրանք կարող են զգալ, որ իրենց հակառակորդները պետք է առաջնորդվեն նույն կանոններով, ինչ իրենք:

Ամերիկացիների հետ բանակցելիս խորհուրդ է տրվում հստակ արտահայտել ձեր մտքերը և հիմնավորել ձեր դիրքորոշումների և տեսակետների առավելությունները։ Չարժե հույս դնել այն փաստի վրա, որ ամերիկացիներն իրենք իրենց ժամանակը կծախսեն ձեր դրական կողմերը որոշելու վրա, և նրանք նախապատվությունը կտան այն ընկերությանը, որի ներկայացուցիչն ինքը կարող է հստակ և հասկանալի ամեն ինչ պատմել դրա մասին:

Ամերիկացիներին հետաքրքրելու համար դուք նաև պետք է նրանց տեղեկացնեք, թե ինչ կարող են անել ձեզ հետ: Բայց հիշեք, որ դուք նույնպես պետք է բաց, ազնիվ և կոնկրետ լինեք: Ամերիկացի բանակցողների դիրքերը հաճախ շատ ամուր են, այդ իսկ պատճառով նրանք կարող են լինել ինքնավստահ և սակարկելու պատրաստակամություն:

Անգլիա

Բրիտանացիների առանձնահատկություններից մեկն այն է, որ նրանք շատ քիչ ժամանակ են հատկացնում բանակցությունների նախապատրաստման գործընթացին։ Նրանք շատ պրագմատիկ են և հակված են հավատալու, որ լավագույն լուծումը կարելի է գտնել արդեն բանակցությունների ընթացքում։ Բրիտանացիներն աչքի են ընկնում մտածողության նախանձելի ճկունությամբ, հակաառաջարկներ ընդունելու պատրաստակամությամբ, սուր անկյունները շրջանցելու ցանկությամբ։

Խորհուրդ չի տրվում բանակցություններ սկսել բրիտանացիների հետ հանդիպման թեմայի շուրջ. լավագույնն է զրույց սկսել որոշ չեզոք թեմաների քննարկմամբ, ինչպիսիք են սպորտը, եղանակը, նորաձևությունը և այլն: Նրանք գնահատում են համամարդկային արժեքները, լավ վերաբերմունքն իրենց ազգի նկատմամբ, կոռեկտությունը և հակառակորդի կողմից իրենց շահերի կիսումը։ Բացի այդ, նրանք ավելի շատ կգնահատեն զուգընկերոջը, եթե նա ապագայում ուշադրություն ցույց տա նրանց նկատմամբ, օրինակ՝ երբեմն զանգի, հետաքրքրվի բիզնեսով և այլն։

Բրիտանացիների հետ բանակցություններում մեծ դեր են խաղում համագործակցության շրջանի տևողությունը և հեռանկարները։ Ինչքան երկար տևեն գործնական հարաբերությունները, այնքան նրանք ցանկություն կունենան պայմանագիր կնքելու կամ ցանկալի համաձայնության հասնելու, և նույնիսկ եթե նրանց համար օգուտը փոքր լինի։

Նկատի ունեցեք նաև, որ անգլիացի բանակցողները ենթարկվում են օրենքին, հավատարիմ են արդարության գաղափարներին, խաղում են ազնիվ և բաց, երբեք անձնական չեն դառնում, միշտ ճշտապահ են, շատ լավ չեն վերաբերվում խոսակցություններին և համարում են մարդու հիմնական արժանապատվությունը:

Ֆրանսիա

Ֆրանսիացիներին բնորոշ է, որ նրանք հակված են խուսափել ցանկացած թեմայով պաշտոնական խոսակցություններից, ինչպես ասում են՝ դեմ առ դեմ։ Նրանք միշտ անկախ են բանակցային գործընթացում, սակայն նրանց ռազմավարության փոփոխությունները բացառություն չեն՝ կախված նրանից, թե ում հետ են բանակցում։

Ֆրանսիացիներն իսկապես գնահատում են նախնական պայմանավորվածությունները և ամենավիճահարույց հարցերը նախապես քննարկելու հնարավորությունը։ Որոշումներ կայացնելիս նրանք նախընտրում են համատեղ գործել բարձր ղեկավարության հետ։

Նույնքան կարևոր է, որ բիզնես հարցերը լավագույնս քննարկվում են ֆրանսիացի բանակցողների հետ սուրճ մատուցելուց հետո՝ սկսած չեզոք խոսակցությունից գործողությունների սահուն անցումից:

Գերմանիա

Բանակցություններում գերմանացիները պեդանտ են, շրջահայաց, անզգայուն։ Նրանք բանակցությունների մեջ են մտնում միայն այն բանից հետո, երբ համոզվում են, որ կարելի է լուծում գտնել։ Նրանք խնամքով պատրաստվում են բանակցությունների, հետեւողականորեն արտահայտում են իրենց մտքերը՝ մանրամասն քննարկելով յուրաքանչյուր հարց։

Եթե ​​դուք պետք է բանակցեք գերմանացիների հետ, իմացեք, որ նրանք չափազանց ճշտապահ են, հավատարիմ մնացեք հաղորդակցության կանոնավոր ոճին, ինչպես, երբ ամեն ինչ պարզ է և ճշգրիտ, արժե վերնագրերը (բանակցելուց առաջ պետք է պարզեք, թե ինչ կոչում ունի ձեր հակառակորդը):

Գերմանացիների բարձր կազմակերպվածությունը թույլ է տալիս ուղղակիորեն և գրագետ բանակցել, ակտիվ դիրք գրավել, լինել ազնիվ և անմիջապես կետավորել i-երը։ Նրանց դուր կգա, եթե օգտագործեք գրաֆիկներ, դիագրամներ, գծապատկերներ, թվեր և վիճակագրություն:

Եթե ​​պայմանագիրը ստորագրվի, դուք պետք է ամեն ինչ անեք, որպեսզի ձեր կողմից բոլոր պայմանները կատարվեն, բայց իրենք՝ գերմանացիները, խստորեն կհետևեն դրանց։ Եթե ​​համաձայնագրի պայմանները խախտվեն, պատրաստ եղեք «ամբողջությամբ վճարել»:

Ճապոնիա

Ճապոնական բանակցային ոճի ամենաուշագրավն այն է, որ եթե դուք սկզբում զիջումներ եք անում ճապոնացիներին, դրա դիմաց նրանք կպատասխանեն զիջումներով, որոնք ոչ պակաս ձերն են:

Ճապոնացի բանակցողները փորձում են խուսափել շահերի բախումից, սակայն որոշ դեպքերում, հատկապես, երբ թշնամին ավելի թույլ է, կարող է ակտիվ ճնշում գործադրվել։ Եթե ​​նրանք ի սկզբանե ընտրել են կոնկրետ ռազմավարություն, ապա, ամենայն հավանականությամբ, մինչև վերջ հավատարիմ կմնան դրան։

Ճապոնացիների մոտ ընդունված է հատուկ ուշադրություն դարձնել իրենց բանակցող գործընկերների հետ անձնական կապեր հաստատելուն, այդ իսկ պատճառով բարձրացված հարցերը խորհուրդ է տրվում քննարկել նրանց հետ, եթե գործն արդեն սկսվել է, բոլոր գույներով, նույնիսկ եթե նրանք չեն: վերաբերում են բանակցությունների թեմային. Ճապոնացիների հետ վարվելը պետք է լինի անկեղծ, ընկերական, բաց և նրբանկատ:

Հատկապես գնահատելի են այն բանակցությունները, որոնցում հնարավոր եղավ ստեղծել վստահության մթնոլորտ, որտեղ կա փոխադարձ հարգանք և փոխըմբռնում։ Բոլոր հարցերը պետք է լուծվեն հակիրճ, աստիճանաբար. Հիմնական հարցերը քննարկվում են երկրորդականից հետո։

Մեկ այլ տարբերակիչ կետ, որին պետք է տեղյակ լինել, այն է, որ ճապոնացիները հակված են որոշումներ կայացնելու համար օգտագործել տարբեր մարդկանց՝ ընկերության առաջատար մարդկանցից մինչև սովորական աշխատակիցներ: Այդ իսկ պատճառով նրանց կողմից որոշումները կայացվում են բավականին դանդաղ, բայց դրանք կայացվում են, իսկ նպատակները՝ հասանելի։

Իմացեք, որ ճապոնացիները գնահատում են ճշտապահությունը, նվիրվածությունը, աշխատասիրությունը, ճշգրտությունը, ուշադրությունը, աշխատասիրությունը, ճշգրտությունը, քաղաքավարությունը, կարգապահությունը, ինքնատիրապետումը:

Հարավային Կորեա

Հարավային Կորեայի բանակցողները սիրում են գործի անցնել հենց որ ընդհանուր լեզու գտնեն՝ խուսափելով հեռավոր թեմաների շուրջ քննարկումներից: Եթե ​​ունեք իրագործելի և մանրամասն առաջարկ, կարող եք ապահով կերպով անցնել դրա հետ կապված հարցերի քննարկմանը։

Բանակցություններում կորեացիները միշտ հետևողական են, տրամաբանական, հաստատակամ, հաճախ ագրեսիվ, ձգտելով հարաբերություններ գտնել առաջարկվող սխեմայի բոլոր բաղադրիչների միջև: Փորձում են լինել հնարավորինս պարզ, կոնկրետ ու հստակ, խուսափել երկարատև արտահայտություններից։

Եթե ​​նրանք ինչ-որ բան չեն հասկանում, երբեք դա անմիջապես ցույց չեն տա։ Նրանք նույնպես չեն սիրում «ոչ» ասել։ Շատ լուրջ վերաբերվելով իրենց կարգավիճակին՝ նրանք միշտ ձևացնում են, թե հասկանում են հարցի բոլոր մանրամասները։ Այդ իսկ պատճառով անհրաժեշտ է բոլոր մանրամասներով ապամոնտաժել ընդունված որոշումներըու պարզել այն ամենը, ինչը կարող է անհասկանալի մնալ։

Կորեացիները երբեք չեն վիճի ձեզ հետ, չեն ապացուցի, որ դուք սխալվում եք կամ չեն մերժի: Բայց դուք պետք է նույնը անեք: Եթե ​​վերջնական որոշում կայացվի, կորեացիներն անմիջապես պատրաստ կլինեն սկսել աշխատանքը։ Այդ իսկ պատճառով, ի դեպ, պետք չէ կորեացիներին տալ խուսափողական պատասխաններ, խոստանալ մտածել և այլն։ Ավելի լավ է Հարավային Կորեայի ներկայացուցիչների հետ բանակցությունների ուղարկել անկախ որոշումներ կայացնելու իրավասություն ունեցող մարդկանց:

Չինաստան

Չինացիները գերադասում են բանակցային գործընթացը բաժանել մի քանի փուլերի՝ նախ հստակեցվում են դիրքորոշումները, հետո քննարկվում են այդ դիրքորոշումները, հետո կոնկրետ որոշում է կայացվում։ Սկզբում նրանք մեծ ուշադրություն են դարձնում հակառակորդի արտաքին տեսքին և պահվածքին, ինչից ելնելով հետագայում նրա կարգավիճակի մասին եզրակացություններ կարվեն։ Չինացի բանակցողները կկենտրոնանան այն անձի վրա, ում կարգավիճակն ավելի բարձր է։ Նրանց համար կարևոր է նաև համայնքի զգացումը և.

Նաև չինացիների հետ բանակցությունները կարող են բաղկացած լինել տեխնիկական և կոմերցիոն փուլերից։ Առաջին փուլում հաջողության հասնելու համար դուք պետք է փորձեք համոզել ձեր չինացի հակառակորդներին այն օգուտների մասին, որոնք նրանք կստանան ձեզ հետ աշխատելուց, այդ իսկ պատճառով դուք պետք է հնարավորինս պատրաստ լինեք տեխնիկական հարցերի առումով:

Ինչ վերաբերում է կոմերցիոն փուլին, ապա հաջողության համար անհրաժեշտ է գերազանց իմացություն ունենալ համաշխարհային շուկայի պայմանների մասին, ինչպես նաև հիմնավորել ձեր փաստարկները կոնկրետ նյութերով և վերլուծական տվյալներով։

Շատ դեպքերում չինացիներն իրենք են սկսում բանակցությունները, բարձրաձայնում իրենց գաղափարներն ու առաջարկություններ անում, հետո լսում զրուցակցին։ Նրանք կարող են զիջումների գնալ միայն հակառակորդի հնարավորությունները գնահատելուց հետո։ Եթե ​​հակառակորդը որոշ սխալներ թույլ տվեց բանակցություններում, ապա դրանք հմտորեն կօգտագործվեն նրա դեմ։ Որոշումները չինացիներն ընդունում են ոչ թե անմիջապես, այլ բարձրագույն ղեկավարության հետ քննարկելուց հետո։

Արաբական երկրներ

Արաբական երկրների ներկայացուցիչները գրեթե միշտ տրամադրված են վստահության հարաբերություններ հաստատել իրենց հակառակորդների հետ։ Նրանք արժանապատվորեն և հարգանքով են վարում բանակցությունները զրուցակցի նկատմամբ, ում նկատմամբ իրենց չափազանց կոռեկտ են պահում։ Որոշումները կայացվում են գործընկերների հետ միասին և միայն նրանց հետ բոլոր նրբությունները քննարկելուց հետո։

Յուրաքանչյուր ոք, ով բանակցում է արաբների հետ, հաղթական դիրքերում կլինի, եթե հարգանք ցուցաբերի նրանց ազգային սովորույթների նկատմամբ: Նրանք, ելնելով իրենց անցյալի փորձից, կանխատեսում են նաև իրադարձությունների զարգացումը, քանի որ նրանց հիմնական հենարանը արմատներն ու ավանդույթներն են։

Միևնույն ժամանակ, արաբ բանակցողները կարող են սակարկել, շատ հարցեր տալ և անկախություն դրսևորել: Եթե ​​հակառակորդը ինչ-որ կերպ փորձի միջամտել նրանց ներքին գործերին, ապա այդ ոտնձգությունները ի սկզբանե կզրկվեն:

Արաբները միշտ նախապես մշակում են մանրամասները, շատ ուշադիր են միանշանակ պատասխանների նկատմամբ, ձգտում են երկարաժամկետ կապեր հաստատել, հատկապես, եթե առաջին անգամ հնարավոր չէ համաձայնության գալ։ Եթե ​​արաբները մերժում են հակառակորդի առաջարկը, նրանք դա անում են այնպես, որ նա ոչ մի կերպ վիրավորված կամ վիրավորված չզգա, այլ ակնկալում է նույն վերաբերմունքն իրենց նկատմամբ։

Իռլանդիա

Իռլանդական բանակցողները իրենց համբավ են վաստակել որպես ամենադժվար բանակցողների համբավ ամբողջ Եվրոպայում, քանի որ. նրանք օտարերկրացիների նկատմամբ ունեն մեկ բացառիկ վարքագծային հատկանիշ՝ նրանք միշտ ձգտում են հակառակորդին հասկացնել, որ շահագրգռված չեն համագործակցել օտարերկրացիների հետ։

Բանակցային գործընթացում իռլանդացիները կարող են լինել ինչ-որ չափով գաղտնի, անվստահ, անհնազանդ: Նրանք կարող են նաև լռել ցանկացած տեղեկատվության մասին և նույնիսկ թշնամանք դրսևորել օտարերկրացիների նկատմամբ։ Շատերն այս հատկանիշներն ընկալում են որպես թերություններ, սակայն իրենք՝ իռլանդացիները, ոչ միայն լավ գիտեն դրանք, այլ նույնիսկ մասամբ հպարտանում են դրանցով։

Անփորձ բանակցողների համար կարող է դժվար լինել իռլանդացիների հետ բանակցելը, քանի որ, ի թիվս այլ բաների, նրանք անմիջական են շփման մեջ և բացահայտ արտահայտում են իրենց կարծիքը։ Սակայն եթե այս ազգային հատկանիշները հայտնի լինեն, բանակցությունները կարող են հաջող արդյունքի բերել։

Իսպանիա

Իսպանացիներին կարելի է անվանել մարդիկ, ովքեր պատրաստակամորեն առաջ են գնում բանակցություններում։ Նրանք ցուցաբերում են ջերմություն, բացություն, անկեղծություն, թիմում աշխատելու ցանկություն և ցանկություն։ Բայց իսպանացիների հետ զրույց վարելիս պետք չէ շտապել, քանի որ. սիրում են բոլոր հարցերը քննարկել, ամեն ինչ քննարկել ու հասկանալ։ Բացի այդ, նրանք հակված չեն որևէ կանոնակարգի խստիվ պահպանման։

Կարևոր է նաև նկատի ունենալ, որ իսպանացի բանակցողները իրենց զրուցակիցներին, ինչպես ասում են, հանդիպում են հագուստով. նրանք գնահատում են ոճը, կերպարը և անբասիրությունը: տեսքը. Բանակցություններն ինքնին, որպես կանոն, անցկացվում են կոնֆերանսների սենյակներում կամ գրասենյակներում, և ավելի լավ է հույս չունենալ տնային մթնոլորտի վրա՝ չնայած կանոնակարգերի նկատմամբ նրանց վերաբերմունքին:

Կարևոր է միշտ պահպանել տակտի զգացումը, կոռեկտությունը վարքի մեջ, խուսափել իմպուլսիվությունից և չմտածված հայտարարություններից։ Իսպանացիների հետ վեճերը լուրջ խնդիր են, այդ իսկ պատճառով պետք չէ առճակատման մեջ մտնել, առավել եւս հակամարտություններ սկսել։

Իտալիա

Իտալացի բանակցողներին բնորոշ է իմպուլսիվությունը, բացառիկ մարդամոտությունը և ծավալունությունը: Իտալացիների հետ բանակցությունները շատ դեպքերում ընթանում են հանգիստ, բայց հաճախ նրանք ավելի ակտիվ ու եռանդուն դիրք են գրավում։

Իտալացիները չեն սիրում հետաձգել որոշումները, նրանք հանգիստ փնտրում են այլընտրանքներ և ամուր գործնական հարաբերություններ են հաստատում, բայց միայն այն մարդկանց հետ, ովքեր հավասար կարգավիճակ են զբաղեցնում հասարակության, կազմակերպությունների և բիզնեսի աշխարհում:

Հատուկ նշանակությունԻտալիայի ներկայացուցիչները ոչ պաշտոնական շփումներ են ունենում գործընկերների և գործընկերների հետ, և նրանք իսկապես գնահատում են դա, երբ հակառակորդը չի անտեսում աշխատանքային ժամերից դուրս հանդիպումները: Ըստ նրանց՝ ոչ պաշտոնական մթնոլորտը նպաստում է առավել ազատ և անկաշկանդ շփմանը, որի ընթացքում կարելի է ցանկացած միտք արտահայտել քննարկվող հարցի թեմայի վերաբերյալ՝ առանց հակառակորդին վիրավորելու կամ վիրավորելու ռիսկի։

Շվեդիա

Որպես բանակցող շվեդների հիմնական բնութագրիչները այնպիսի հատկանիշներ են, ինչպիսիք են հուսալիությունը, պարկեշտությունը, ճշտապահությունը, աշխատասիրությունը, ճշգրտությունը: Շվեդները շատ են կրթված մարդիկ, որի պատճառով հատուկ ուշադրություն են դարձնում հակառակորդի կրթական մակարդակին։

Շվեդները սիրում են բիզնեսն ու բանակցությունները, ուստի ավելի լավ է նրանց հետ նախօրոք քննարկել մասնակիցների քանակն ու կազմը, հանդիպման ժամը, վայրը և տեւողությունը, օրակարգում դրվող հիմնական հարցերը և այլն։

Համոզված եղեք, որ Շվեդիայից ժամանած բանակցողները մանրակրկիտ կուսումնասիրեն և կհասկանան ձեր առաջարկների և գաղափարների բոլոր մանրամասները: Դուք կարող եք լավ տպավորություն թողնել, եթե ունեք ոչ միայն այն հատկանիշները, որոնք բնորոշ են շվեդներին, այլ նաև եթե լավ տիրապետում եք մասնագիտական ​​և տեղեկատվական առումով։

Ռուսաստան

Մեր հայրենակիցների համար հատկանշական է, որ նրանք կենտրոնանում են հիմնականում ընդհանուր նպատակների վրա, սակայն անհամաչափ քիչ ուշադրություն են դարձնում դրանց հասնելու ուղիներին։ Սա կարող է հակասել այլ երկրների բանակցողների ազգային բնութագրերին, ինչի պատճառով փոխշահավետ պայմանավորվածությունների ձեռքբերումը հաճախ հետաձգվում է, դանդաղում կամ բարդանում:

Ռուս բանակցողները խնդիրները լուծում են շատ զգույշ և զգույշ՝ խուսափելով ռիսկերից։ Ռիսկերի նկատմամբ զգուշավոր վերաբերմունքը դառնում է ոչ այնքան բարձր նախաձեռնողականության և, որպես հետևանք, հակառակորդների առաջարկների նկատմամբ ամենամեծ հետաքրքրության պատճառ։

Բանակցություններում ռուսները ձգտում են վստահ դիրք գրավել, հաճախ ուռճացնում են իրենց պահանջները, չեն ցանկանում փոխզիջումների գնալ՝ դրանք համարելով թուլության նշան, ինչպես նաև կարող են բանակցություններում օգտագործել մեթոդներ, որոնք ուղղված են օգուտներ ստանալուն։

Ցավոք, ռուսաստանցի բանակցողների մեծամասնությունը շահագրգռված չէ հնարավորինս կոմպետենտ դառնալու, բանակցելու մշակույթը և իրենց պրոֆեսիոնալիզմի բարելավման մեջ: Շատ օտարերկրյա հետազոտողներ նշում են, որ նույնիսկ համագործակցության մթնոլորտում ռուսներին հաջողվում է տեսնել, թե որքանով են իրենց շահերը համընկնում հակառակորդների շահերի հետ, այլ որքանով են նրանք շեղվում միմյանցից։

Ի թիվս այլ բաների, ևս մեկը բնորոշ հատկանիշԲանակցություններում մեր հայրենակիցների այն է, որ հակառակորդի նկատմամբ նրանց վերաբերմունքը կարող է կտրուկ փոխվել մի ծայրահեղությունից մյուսը, ինչպես նաև այն, որ շատ ռուսներ իրենց այնքան էլ պարկեշտ չեն պահում ոչ միայն ռուս գործընկերների, այլ նաև օտարերկրյա գործընկերների հետ աշխատելիս:

Սրանք են բանակցողների ազգային բնութագրերը տարբեր երկրներխաղաղություն. Հուսով ենք, որ ընդհանուր պատկերը ձեզ մոտ ձևավորվել է, և այժմ դուք կկարողանաք պատրաստվել սովորական, կոշտ և միջազգային բանակցությունների։ Հիշեք, որ բանակցային բիզնեսում դուք պետք է հնարավորինս փորձեք զբաղվել և կատարելագործել ձեր հմտությունները: Մենք փորձել ենք ձեզ տրամադրել ամենաանհրաժեշտ տեսական և գործնական տեղեկատվությունը, որը դուք կարող եք սկսել կյանքում կիրառել հենց այսօր։

Եվ, վերջապես, ևս մեկ բան. որպես լրացում ձեր ավարտած դասընթացին, մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս հաշվի առնել այլ աղբյուրներից ստացված տեղեկությունները` բանակցությունների արվեստի մասին գրքեր: ցուցակով և ամփոփումայս գրքերը դուք կարող եք գտնել, եթե դիմեք այս դասընթացի լրացուցիչ բաժնին:

Մաղթում ենք ձեզ հաջողություն պրոֆեսիոնալ բանակցող դառնալու ձեր ճանապարհին:

Զարգացե՛ք, աճե՛ք և դա այն ամենն է, ինչ ձեզ հարկավոր է ձեր ճանապարհին:

Ստուգեք ձեր գիտելիքները

Եթե ​​ցանկանում եք ստուգել ձեր գիտելիքները այս դասի թեմայի վերաբերյալ, կարող եք անցնել մի քանի հարցից բաղկացած կարճ թեստ: Յուրաքանչյուր հարցի համար կարող է ճիշտ լինել միայն 1 տարբերակ: Ընտրանքներից մեկը ընտրելուց հետո համակարգը ավտոմատ կերպով անցնում է հաջորդ հարցին: Ձեր ստացած միավորների վրա ազդում է ձեր պատասխանների ճիշտությունը և հանձնելու վրա ծախսված ժամանակը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հարցերը ամեն անգամ տարբեր են, և տարբերակները խառնվում են:

«Նա, ով չի կարող ժպտալ, չպետք է զբաղվի առևտրով», - ասում է չինական ասացվածքը: Յուրաքանչյուր երկիր ունի իր ազգային ինքնությունը: Ցանկացած ազգ ունի իր մտածելակերպը, ավանդույթներն ու սովորույթները, վարքագծի կանոնները և նույնիսկ սեփական բիզնես վարվելակարգը: Արտասահմանյան գործընկերների ու գործընկերների հետ աշխատելիս անախորժությունների մեջ չընկնելու համար պետք է ուշադրություն դարձնել շատ մանրուքների ու նրբությունների վրա։ Այն, ինչ ընդունված է մեր երկրում, կարող է անընդունելի լինել այլ պետությունում։

Մեկ այլ երկրի մշակույթը ոչ միայն պատնեշ է, որը պետք է հաղթահարեն բոլոր այցելուները, այլ նաև վահան, որը պաշտպանում է յուրաքանչյուր ժողովրդի յուրահատկությունը: Մենք հավաքել ենք եվրոպական երկրների գործարար վարվելակարգի ամենահետաքրքիր և պարտադիր կանոնները։

Միացյալ Թագավորությունը աշխարհի տնտեսական և ֆինանսական կենտրոններից մեկն է։ Բրիտանացի ֆինանսիստներն ու գործարարներն իսկական պերֆեկցիոնիստներ են, նրանք ուշադրություն են դարձնում աշխատանքի ամեն մի մանրուքին և նույնը պահանջում իրենց գործընկերներից, այդ թվում՝ արտասահմանցիներից։ Նույնիսկ նամակներ գրելիս պետք է չափազանց զգույշ և ուշադիր լինել բոլոր ձևականությունների նկատմամբ։

Ճշտապահությունը գրեթե այն հիմնական որակն է, որը պետք է ունենա Մեծ Բրիտանիայում բիզնեսով զբաղվող մարդը: Ուշանալը միանգամայն անընդունելի է, իսկ գործնական հանդիպումը ինքնին սովորաբար նշանակվում է մի քանի օր առաջ։

Բրիտանական հումորը ազգային խորհրդանիշներից է, այն առկա է նույնիսկ բիզնես միջավայրում։ Եթե ​​չես հասկանում զրուցակցի կատակը կամ հեգնական դիտողությունը, ապա չպետք է կենտրոնանաս դրա վրա, պետք է ժպտալ և շարունակել զրույցը։

Պետք չէ նաեւ մոռանալ, որ Մեծ Բրիտանիան բազմազգ երկիր է, իսկ շոտլանդացուն կամ իռլանդացուն անգլիացի անվանելը վտանգավոր քայլ է։ Շոտլանդիայի, Ուելսի և Հյուսիսային Իռլանդիայի ներկայացուցիչները երբեմն նույնիսկ վիրավորվում են «բրիտանացի» բառից, ուստի պետք է չափազանց կոռեկտ լինել և չշոշափել Միացյալ Թագավորության կազմում գտնվող ազգերի թեման։

Աշխատանքային օրվա ավարտից հետո ընդունված չէ աշխատանքային հարցեր քննարկել՝ անգամ գործընկերոջ հետ ռեստորանում ընթրիքին կամ նրա տանը ընտանեկան ընթրիքին։ Աշխատանքից հետո աշխատանքի մասին խոսելը վատ ձև է:

Բոլոր ոլորտներում պրոֆեսիոնալիզմից բացի, բրիտանացիները հայտնի են իրենց պահպանողականությամբ, ինչը արտացոլված է նաև դրես-կոդի կանոններում. գրասենյակում գործընկերների հետ հանդիպման չպետք է գալ ջինսե տաբատով և շապիկով և ընթրիքի: երեկույթ - սպորտային կոստյումով:

Մեծ Բրիտանիայի բնակիչները զուսպ և հավասարակշռված մարդիկ են: Խոսելիս պետք է խուսափել ավելորդ էմոցիաներից և արտահայտիչ հայտարարություններից։ Նույնիսկ չեզոք «ես բավականին գոհ եմ» արտահայտությունը («ես բավականին գոհ եմ») կարելի է ընկալել որպես չափազանց ոգեւորված արձագանք։

Գերմանիա

Հաշվարկող և խնայող գերմանացիները հայտնի են որպես ամենամանրամասն և աշխատասեր մասնագետներ։ Գերմանիայից եկած գործարարները շատ զուսպ են և միշտ իրենց պաշտոնական են պահում, նույնիսկ եթե գործընկերները վաղեմի բարեկամական հարաբերություններ ունեն. ընդունված է դիմել ազգանունով և «դու»: Եթե ​​հաղորդակցությունը տեղի է ունենում անգլերենով, ապա կարող եք կապվել անունով:

Նրանց համար ոչ միայն աշխատանքային, այլ նույնիսկ անձնական կյանք է նախատեսված ոչ թե ժամերով, այլ րոպեներով, ուստի ցանկացած ուշացում ընկալվում է որպես վիրավորանք։ Եթե ​​հանգամանքներն այնպիսին են, որ ուշացումն անխուսափելի է, ապա ավելի լավ է որքան հնարավոր է շուտ զանգահարել գերմանացի գործընկերոջը և ամեն ինչ բացատրել՝ ներողություն խնդրելով։

Գերմանիայում գործերը գերադասում են նախօրոք ու հանգիստ իրականացնել ու պլանավորել։ Յուրաքանչյուր գերմաներենում շտապողականությունը կասկածելի է: Հետեւաբար, համատեղ նախագծի կամ գործարքի դեպքում պետք է ոչ թե շտապել, այլ դանդաղ ու մտածված մշակել բոլոր մանրամասները։

Գերմանիայում ճաշը կարևոր է: Շատ բանվորներ, ուսանողներ և նույնիսկ դպրոցականներ օրվա կեսին գնում են տուն կամ սրճարան՝ ճաշելու։ Ուստի գործնական հանդիպումների մեծ մասը հաճախ անցկացվում է ճաշի ժամանակ, իսկ ընթրիքը, իր հերթին, ընդունված է ընտանիքի հետ: Անձնական կյանքն ու աշխատանքը հստակորեն տարանջատված են. Գերմանիայում գործարար գործընկերներին հազվադեպ են հրավիրում ընտանեկան ընթրիքի, ինչպես հաճախ է լինում Մեծ Բրիտանիայում կամ Ֆրանսիայում: Այնուամենայնիվ, եթե հրավեր է ստացվել, անպայման տուն բերեք փոքրիկ նվեր՝ թանկարժեք գինի կամ տուփ շոկոլադ։

Մի վիրավորվեք, եթե գերմանացի գործընկերը ոչ մեկին չի հյուրասիրում տնից բերված իր նախաճաշով, կամ փակում է աշխատասենյակը հենց քթի առաջ. Գերմանիայում ընդունված չէ խախտել անձնական տարածքը և կիսվել իրերով։

Մարդուն դիմելիս կարեւոր է նշել նրա գիտական ​​աստիճանները, կոչումները եւ այլն։ Անձնական ձեռքբերումներն այստեղ են մեծ քաշև այն, որ աշխատանքային գործընկերը գիտի այս մասին, ցույց կտա նրան լավագույն կողմից:

Եվ իհարկե, աշխատանքի հետ չառնչվող զրույցներից պետք է խուսափել Երկրորդ համաշխարհային պատերազմի թեմայից։ Գերմանացիների համար այս հարցը չափազանց ցավոտ է։

Ֆրանսիա

Ֆրանսիացիները հայտնի են իրենց տակտի և ոճի զգացումով, նրանք իսկական կոկիկ են ամեն ինչում, այդ թվում՝ աշխատանքում և բիզնեսում: Նույնիսկ «էթիկետ» բառը գալիս է ֆրանսերենից: Սեղանի մոտ կամ շփվելիս վարքի պարզ կանոններին չհետևելը բացասական արձագանք է առաջացնում: Իսկ բիզնես գործընկերոջ ու գործընկերների արտաքինը պետք է լինի անբասիր, ուստի գործնական հանդիպումից առաջ պետք է զգուշությամբ ընտրել զգեստապահարան։

Ֆրանսիայում ճշտապահությունը լրջորեն է վերաբերվում, բայց ոչ այնքան խստորեն, որքան Գերմանիայում կամ Մեծ Բրիտանիայում: Թույլատրվում է 10-15 րոպե ուշացում, բայց ոչ ավելին։

Գործնական հանդիպումները գրեթե միշտ նախատեսված են նախաճաշի, ճաշի կամ ընթրիքի ժամանակ. իզուր չէ, որ Ֆրանսիան համարվում է գուրմանների երկիր։ Կարևոր դետալ՝ աշխատանքային հարցերը քննարկվում են միայն խմիչք մատուցելուց հետո։

Ֆրանսիացի գործընկերոջ հետ առաջին հանդիպման ժամանակ անպայման նրան հանձնեք ձեր այցեքարտը։ Հնարավորության դեպքում դրա վրա պետք է նշվեն բոլոր անձնական ձեռքբերումները՝ ֆրանսիացիները հարգում են կոչումներ և կոչումներ ունեցող մարդուն։

Ֆրանսիացիները անչափ հպարտ են իրենց մշակույթով և իրենց լեզվով, ուստի նույնիսկ օտարերկրացիների հետ նրանք նախընտրում են խոսել ֆրանսերեն: Եթե ​​զրուցակիցը չի տիրապետում լեզվին, նա պետք է գոնե մի երկու արտահայտություն սովորի, ֆրանսերենով դիմի գործընկերոջը և թույլտվություն խնդրի՝ անցնելու անգլերենին։ Այս ձեւականությունը մեծ նշանակություն ունի։

Ֆրանսիացի գործարարները շատ բծախնդիր են. Հետեւաբար, հանդիպման կամ գործարքի ժամանակ դուք պետք է պատրաստվեք այն բանին, որ գործընկերը շատ հարցեր կտա և կսկսի պարզել նույնիսկ ամենաաննշան մանրամասները:

Օտարերկրացու համար մեծ պլյուս կլինի ֆրանսիական մշակույթի իմացությունը: Եթե ​​վերացական թեմայով զրույցի գործընկերը կարող է խոսել Մատիսի, Հյուգոյի կամ Դեբյուսիի մասին, ապա ֆրանսիացի գործընկերը շոյված կլինի, քանի որ Ֆրանսիայի արվեստը ազգային հպարտության առարկա է։

Իտալիա

Իտալացի գործարարները, հակառակ ազգի մասին տարածված կարծիքի, չափազանց կոշտ և պաշտոնական են:

Հանդիպելիս բոլորը միմյանց դիմում են իրենց ազգանունով և սեղմում ձեռքերը։ Անգամ ձեռքսեղմումներ են փոխանակում կանանց հետ։

Ինչպես ֆրանսիացիները, իտալացիները նույնպես շատ զգայուն են իրենց լեզվի նկատմամբ, ուստի նույնիսկ առաջին պաշտոնական նամակը գործընկերության առաջարկով լավագույնս գրված է իտալերենով:

Իտալիան նորաձեւության ծննդավայրն է։ Հետևաբար, լավ կորպորատիվ կոստյումը կամ զգեստը, ժամացույցները, զարդերը և նույնիսկ թանկարժեք շատրվանը կարող են գրավել իտալացի գործընկերոջը օտարերկրացուն: Միևնույն ժամանակ, դրես-կոդում գույների խիստ սահմանափակումներ չկան, ինչպես նույն Մեծ Բրիտանիայում՝ իտալացի գործընկերների հետ հանդիպման կոստյումը կարող է լինել բաց գույներով, իսկ զգեստը՝ վառ երանգով։

Գործնական հանդիպումը, որը սովորաբար անցկացվում է ընթրիքի ժամանակ, սկսվում է փոքր խոսակցություններով: Թեմաները, որոնք իտալացիները սիրում են քննարկել, արվեստն է, ճարտարապետությունը, ֆուտբոլը, ընտանիքը և ճանապարհորդությունը: Ճշտապահությունը մեծ նշանակություն չունի, ուստի հանդիպումը կարող է նշանակվել նույնիսկ մի քանի ժամ առաջ, և կարող է շարունակվել մինչև ուշ երեկո։ Իտալացիները դանդաղ են և հաճախ ուշանում:

Իռլանդիա

Չնայած Միացյալ Թագավորության հետ մտերիմ լինելուն՝ Իռլանդիան ունի իր հակառակ բիզնես վարվելակարգը:

Չափազանց պաշտոնական հագուստն այստեղ ողջունելի չէ, այնպես որ հանդիպման համար կարող եք ավելի ոչ պաշտոնական հագնվել՝ մուգ ջինսե տաբատ, վերնաշապիկ կամ պոլո, բայց դուք պետք է ունենաք բաճկոն:

Գործնական հանդիպումներն ու բանակցությունները հաճախ նախատեսված են բարերում, այնպես որ մի զարմացեք, եթե իռլանդացի գործարար գործընկերը բարում մի բաժակ գարեջուրով սպասում է իր արտասահմանցի գործընկերոջը:

Իռլանդացիներն այնքան էլ պարտավորեցնող չեն. նրանք հաճախ ուշանում են և չեղարկում են հանդիպումները: Բայց սրա վերաբերյալ դժգոհություն հայտնելը վատ ձեւ է։

Ֆինլանդիա, Նորվեգիա, Շվեդիա

Գործարար էթիկետի կանոնները Եվրոպայի հյուսիսային երկրներում գրեթե նույնն են։

Ֆինները, նորվեգացիները և շվեդները զուսպ են և ոչ շատ զգացմունքային: Նրանք երբեք չեն խոսում ընտանիքի և անձնական կյանքի մասին։ Բայց միևնույն ժամանակ, հաղորդակցության մեջ նրանք հաճախ դիմում են անունով և դեպի «քեզ»: Հյուսիսային բնակիչները սիրում են պարզությունը և գնահատում են շիտակությունը: Նրանք վստահելի են, նրանց խոսքերը երբեք չեն շեղվում արարքներից: Սկանդինավցիները չեն հանդուրժում պարծենալն ու շողոքորթությունը։

Գործնական հանդիպումների մեծ մասը նախատեսված է սաունայում: Սա ազգային սկանդինավյան ավանդույթ է։ Սաունայից հետո հանդիպումը տեղափոխվում է ռեստորան կամ սրճարան:

Եթե ​​գործընկերը օտարերկրյա գործընկերոջը հրավիրում է ընտանեկան ընթրիքի, դուք անպայման պետք է տան տիրոջ կնոջը նվիրեք մի շիշ գինի և ծաղկեփունջ։

Իսպանիա

Իսպանացիները եռանդուն են, աշխատասեր, նախաձեռնող և վճռական: Իսպանիայում բիզնեսն իրականացվում է վստահ և արագ: Իսպանացի գործարարները նույն որակները գնահատում են իրենց արտասահմանյան գործընկերների մոտ։

Իսպանացի գործընկերները հետաքրքրություն են ցուցաբերում ոչ միայն աշխատանքի ու դիրքի, այլ նաև իրենց գործընկերների անձի նկատմամբ։ Հետեւաբար, գործնական հանդիպման ժամանակ դուք պետք է պատրաստ լինեք անձնական հարցերի:

Իսպանացիներն ընդհանրապես ճշտապահ չեն, հաճախ ուշանում են ու միշտ չէ, որ կատարում են իրենց խոստումները։ Գործարքներ և պայմանագրեր կնքելիս պետք է լինել հնարավորինս համառ և քննարկել կողմերի բոլոր մանրամասներն ու պարտավորությունները:

Մի մոռացեք ավանդական իսպանական սիեստայի մասին, հատկապես փոքր քաղաքների հետ կապված. ժամը 14-ից 16-ը հանդիպումները սովորաբար նախատեսված չեն, այս անգամ նախատեսված է հանգստի համար: Իսպանացիները գործընկերների հետ հանդիպում են միայն ընթրիքի ժամանակ, որը սկսվում է բավականին ուշ՝ ժամը 21.00-ի սահմաններում։

Հագուստի հարցում իսպանացիները դեմոկրատ են և խիստ պահանջներ չեն դնում օտարերկրյա գործընկերների վրա։

Երբ Հռոմում, արեք այնպես, ինչպես անում են սիրավեպերը

Յուրաքանչյուր երկիր և նրա մշակույթը յուրահատուկ է: Օտարերկրացիների հետ շփվելիս պետք է առնվազն տեղյակ լինել մշակութային ու լեզվական արգելքներին ու տարբերություններին և հարգալից լինել ցանկացած ազգի ու երկրի նկատմամբ։ Էթիկետի նույնիսկ տարրական կանոնների պահպանումը թույլ կտա պահպանել միջազգային գործընկերությունը և աշխատել ամբողջ աշխարհում առանց սահմանափակումների: