Affärsetikett i Storbritannien. Några drag i irländsk kommunikation Nationella drag: från tabuämnen till det irländska språket

Oavsett om en person har kysst Blarney Stone, är den stereotypa uppfattningen av irländarna att de alla är födda med gåvan att vifta med tungan. Även om vissa säger att de har träffat blyga irländare som talar med motvilja.

Vilket onekligen stämmer – "Craic" är ett väldigt viktigt begrepp. Vardagsliv i Irland. Det ger en touch av humor till alla samtal och färgar de talade orden. Om du är på väg till Emerald Isle, här är några tips och termer som vi hoppas ska hjälpa dig att bättre förstå den unika konsten att konversera irländskt.

Erbjud en irländare en pint eller en kopp te, och om han accepterar, kommer han att svara dig " Jag säger inte nej". Om möjligt försöker irländarna undvika orden "ja" och "nej" (ca. " ja"och" Nej"). Patricia Levy, i sin bok Culture Shock - Ireland, förklarar: ”Du kan till exempel fråga en butiksexpert om hon har några äpplen. Den brittiska fruktsäljaren kommer att svara omedelbart med ett pris per pund, eller åtminstone med ett jakande "ja" vad ska du göra med dem. Om äpplen inte finns till rea kommer de att berätta varför de inte är tillgängliga i år , vilket kommer att leda till ett samtal om vädret den här säsongen, och då är det redan svårt att förutse vilket av de hundratals ämnen samtalet kommer att flyta in på.

Sammanfattningsvis kommer irländarna att bli förolämpade om du svarar dem med ett enkelt ja. De kommer att få intrycket att personen inte är intresserad av samtalet, och ett enkelt "nej" kommer att betraktas som dåligt uppförande. Syftet med shopping, särskilt på landsbygden i Irland, är inte bara att köpa allt du behöver, utan också att ha en trevlig konversation. Det här är en livsstil på landet, faktiskt väldigt trevlig, om man verkligen inte har bråttom till nästa butik.

Ett annat kännetecken för irländsk kommunikation är tendensen hos människor att pressa nykomlingen att berätta sin livshistoria. Detta kan ha en negativ effekt på arbetet om byns ägare till en pub eller butik inte kan berätta för lokalbefolkningen biografin om en ny granne eller till och med en förbipasserande främling. Så förvänta dig att få frågor om kopplingar till Irland, släkthistoria och "Hur länge har du varit här?" Den sista frågan är bara ett sätt att ta reda på exakt när du har anlänt.

För det mesta är irländarna så välkomnande att de kommer att gå ut ur deras sätt att förstå vad du säger till dem innan du ens förstår vad de säger till dig. Oavsett var du kommer ifrån, luta dig tillbaka och njut av hur irländarna talar engelska.

Akoppavteidinhand– Den här frasen används när personen som är värd för dig inser att du inte har tid att sitta och koppla av. Ni behöver komma överens och ta del av den erbjudna gästfriheten (ca äta eller dricka det som bjuds) - stående eller sittande.

En mjuk dag– Om du har varit i Irland tidigare så vet du vad det betyder. Det regnar inte, utan hög luftfuktighet, vilket känns även på huden. Vi var i staden Galway, solen sken, men samtidigt kunde man se dimdroppar, som uppenbarligen vinden förde från havet.

Nedan- någonstans norr om högtalaren, till exempel: « Jag var nedanför i byn idag»

inblåsning– någon som nyligen har flyttat till området och inte har några rötter där

Boreen- en stig eller liten väg på landsbygden

bowsie-en som alltid hamnar i bråk

chansare- en som frestar ödet

Flismaskin- snabbmatsbutik

Culchie- nedsättande benämning på en person från landsbygden som inte känner till stadens vägar

Dail- det irländska parlamentets huvudbyggnad

Eejit- dåre

Kväll- Tid från kl. 14.00 till 18.00

Fianna Failett av de två största politiska partierna

Fina Gael- andra stora politiska partiet

gran- Irländska ord för "man", används för att hänvisa till en herrtoalett

Gaelisk fotboll- en sorts rugby

Gaeltacht- ett område där iriska talas

Garda/Gardai- polis

Ger ut- tala med hög, hård röst eller tukta någon

lycka till- adjö

Slipa- privatundervisning

Hippie- en term som används för att hänvisa till en konstigt klädd utlänning, någon som har en ovanlig livsstil eller som ansluter sig till vänsterpolitik

Jackeen- Bosatt i Dublin

Förlorare- vanhederlig och obehaglig person

Lojalist– Protestant i Nordirland, ovillig att ena Irland

Mna- Irländska ordet för "kvinnor", används för att hänvisa till en kvinnotalett

Nu alltså- låt oss byta ämne \ vad kan jag göra för dig \ Jag lyssnar på dig. Denna fras kan också användas med andra betydelser.

Över- England. Kan användas i meningar som: "Ska du åka över på semester i år?" . Mer formell form "gå över vattnet" betyder en resa till England, och ingen annan plats bortom havet.

Tryck- någon form av skänk

Scoroichtingbetecknar mäns aktivitet när de träffas för att skvallra och diskutera politik

Taignedsättande nordirländsk protestantisk term för katoliker

Djävulen mycket- Jag tror inte på det \ det kan knappast hända

Det är gott att äta i det- det är gott att äta

Till- Hejdå. Används i meningar som:" lånamigdinpappertilljagläsaDet", vilket betyder "Jag tar en tidning från dig att läsa"

mixtrare- Nedsättande term för resenärer

Stadsland- ett område där flera familjer bor på gemensam mark och använder en gemensam betesmark

Resenärer- politiskt korrekt term för samhällen av kringresande människor i Irland

väl bära– den här frasen sägs till en person som precis har köpt sig något nytt. Till exempel skor eller till och med en bil

Vill du önska- sluta bullra/tyst

Yerrah- utropet "såklart!". Som ett alternativArrah

Ok- allt tekniskt, mekaniskt eller nytt

Vad ska man inte säga i Irland

Ibland skämmer turister omedvetet ut sig och irriterar irländarna när de använder uttryck som kallas "teatraliska irländare". Memorera dem och ta bort dem från ditt ordförråd innan du flyger till Shannon eller Dublin.

Begorrah- Min Gud!

B" jaysus- Men, men!

Överst på morgonen- Hallå

För att vara säker, för att vara säker- precis / jag håller med

av Bridget Haggerty

Översättning Linne 2009

På tal om Irland, mer exakt om Republiken Irland, är det värt att komma ihåg att detta är en stat i Nordeuropa, som ockuperar större delen av ön Irland och gränsar i norra delen av denna ö med ett annat land - Storbritannien (Nordirland) .

Irländarna är mycket gästvänliga och vänliga människor. Du kan bekanta dig med den irländska kulturens egenheter i lokala byar, där hundraåriga traditioner fortfarande följs noggrant. Till exempel är hus här fortfarande byggda enligt de gamla traditionerna och stilen, och äldre irländare kan tala sitt modersmål irländska. Även om iriska undervisas i skolor, talar de flesta invånarna det inte bra. Hela landet talar engelska språket, med olika accenter och ett extremt högt tempo, vilket gör det svårt att förstå en irländare. Stadslivet står i stark kontrast till livet på landet; nästan bortglömd i städerna kulturellt arv och livet för en irländsk stadsman skiljer sig inte mycket från det för en stadsman i något annat land.

Om du ska till Irland, ta med dig ett paraply, regnrock och stövlar så kan du lämna utsökta toaletter hemma. Irländarna lägger inte stor vikt vid yttre glans, klä dig enkelt, blygsamt, sportigt och billigt.

Ta inte till Irland, som faktiskt till många västeuropeiska länder, hattar och rockar gjorda av naturlig, särskilt sällsynt päls. Kanske kommer dina partners - aktiva deltagare i kampanjen för djurskydd att reagera negativt på detta.

Till skillnad från det exakta till pedanteri tyskar, engelsmän och andra, är irländarna valfria. De kan vara en timme försenade till ett affärsmöte. Men samtidigt ler de så avväpnande och sött att det är omöjligt att skälla på dem, du behöver bara ta hänsyn till detta.

Det är också helt naturligt för en irländare att bjuda in en affärspartner till förhandlingar på en pub och lösa alla akuta problem över ett glas öl.

Irländarna är öppna och raka i kommunikationen, mindre reserverade än sina engelska grannar; De tror att det är bättre att prata om sina känslor än att hålla tillbaka dem. Men i det här landet bör du inte öppet uttrycka din oenighet. Det finns inget snobbi i irländarna, de kännetecknas av förtrogenhet och en uppriktig inställning till hela världen. Irländarna är envisa, även om de till största delen tänker rationellt och försöker förstå och analysera orsakssamband. Det stora minuset med irländarna är att de är absolut, obscent opunktuella, plus att de har ett stort sinne för humor och artighet.

När du interagerar med irländare bör du överväga deras naturliga nyfikenhet och vara redo att svara på många frågor från olika områden i ditt liv och din tro. I allmänhet är irländarna mycket pratsamma; ofta intelligenta samtalspartner, men eftersom de är stora fans av fotboll, curlinglandslaget och hundar kan alla samtal reduceras till dessa ämnen.

Dagens irländska kultur är en symbios av olika kulturer, eftersom det finns fler och fler invandrare i detta land, människor med olika religioner och språk.

Irländarna anses vara de svåraste förhandlarna i hela Västeuropa. På grund av vissa historiska skäl har de utvecklat en speciell modell för beteende gentemot utlänningar – för att se till att de inte söker sig för andra gången.

Sekretess, valfrihet, misstro, önskan att dölja all information, fientlighet mot "främlingar" gör affärskommunikation till en början helt enkelt omöjlig. De är förresten väl medvetna om sina brister, de pratar om dem med ett leende och är till och med lite stolta över dem.
Irländarna är verkligen svåra att ha att göra med, men bara till en början, om allt de säger tas för nominellt värde. Vi är lite lika affärsmässigt, så det är lättare för oss att arbeta med dem än för alla andra.

Det är värt att uppmärksamma följande punkter vid affärsmöten i Irland:

Irländarna är mycket vänliga människor. Räkna med mindre formellt beteende än i Västeuropa.

Ett varmt handslag antogs vid första mötet

· Pubar är platsen där irländarna är särskilt sällskapliga.

Det är okej att beställa en drink på en bar

Rökning är olagligt på alla arbetsplatser

· Kläder för män är mindre formellt än i väst; å andra sidan förväntas en kvinna vara väl och moderikt klädd

Försök att inte ge korta svar; samtal anses vara en mycket viktig del av förhandlingar

· När en affärsperson tilltalar dig med ditt efternamn måste du svara honom på samma sätt. Senare, när ditt förhållande är mer solid, är det rimligt att anta att han kommer att kalla dig vid ditt förnamn.

Det är viktigt att komma i tid till affärsmöten

Försök att undvika affärsmöten i juli och augusti eller på tröskeln till nationella helgdagar

Irländska affärsmän tenderar att vara mindre formella och mer utåtvänliga än i många europeiska länder

Skaka hand med alla i konferensrummet

Handslaget ska vara fast och självsäkert

Skaka hand i början och slutet av mötet

· Se till att le!

Irländarna tenderar att byta till förnamn ganska snabbt

Visitkort byts ut efter en första introduktion utan en formell ritual

Många företagare har inga visitkort, så bli inte förolämpade om de inte erbjuder ett istället

Kommunikationsstil

Irländarna talar i en konstnärlig form. Deras förkärlek för lyriskt och poetiskt tal ledde till verbal retorik. De använder berättelser och anekdoter för att förmedla information och sätter stort värde på välskrivna meddelanden. Sättet du talar på säger mycket om dig i Irland.

Irländare värdesätter blygsamhet och kan vara misstänksamma mot människor som är högljudda och visar upp sig. De gillar inte ett överlägsenhetskomplex av något slag. Så, till exempel, när du diskuterar dina professionella prestationer, är det bättre att slumpmässigt infoga information i korta utdrag över flera konversationer, snarare än i en lång historia om dina framgångar.

Kommunikationsstilar sträcker sig från direkt till indirekt beroende på vem samtalet är med. Den allmänna tendensen är att favorisera artighet framför absolut sanning. Det gör att du inte lätt kan få ett negativt svar. När du blir tilltalad, lyssna noga. Mycket kan antydas utöver vad som faktiskt sägs. Till exempel, om någon blir tyst innan han samtycker, sa han förmodligen "nej". De kan också ge ett undvikande svar. Detta kan bero på att det gäliska språket inte har ett ord för "ja" eller "nej".

De ogillar i allmänhet konfrontationer och föredrar att undvika konflikter med humor och gott uppförande.

Efterlevnad av formaliteter är engelsmännens sätt att leva. Britterna uppmärksammar detaljerna först. Även när du skriver bokstäver, observera strikt alla subtiliteter. Tilltala aldrig någon med deras förnamn om du inte har fått deras uttryckliga tillstånd att göra det. Att förstå titlar och rang är mycket viktigt, men tilldela aldrig dig själv en hederstitel.

Britterna är ganska strikta när det gäller dejting. När man träffar britterna är det väldigt viktigt vem som kommer att presenteras först. Till exempel i en affärsmiljö kommer kunden att prioriteras, eftersom han är den viktigaste personen.

Kläderna för affärsmän i England är strikta, kvinnor i tjänsten bär kostymer eller klänningar, män bär kostymer och slipsar.

När man går in i byggnaden tas handskar av. Att prata om affärer med en engelsman efter arbetsdagens slut anses vara dålig form. För honom upphör allt prat om arbete när arbetsdagen är slut. Denna regel gäller även under middagen med din affärspartner.

Britterna är mycket allvarliga när det gäller uppförandereglerna vid bordet. Läs därför och försök följa de regler som antagits i detta land.

 Lägg aldrig händerna på bordet, håll dem på knäna.

Ta inte bort knivar och gafflar från tallrikar, eftersom knivstativ inte används i England.

Förflytta inte instrument från en hand till en annan. Kniven ska alltid vara i höger hand, gaffeln i vänster; deras ändar är vända mot plattan.

Eftersom olika grönsaker serveras samtidigt som kötträtter, stick en liten bit kött på en gaffel och använd en kniv för att lägga grönsaker på den.

 Tilltala inte främlingar vid bordet om du inte blir introducerad till dem.

Kyss inte en kvinnas hand och skaka inte en mans hand. Ge inte offentliga komplimanger som "Din klänning är vacker." Detta kommer att betraktas som den största faux pas.

Vid bordet är det inte vanligt att prata med individer. Alla ska lyssna på den som talar, och du i sin tur talar på ett sätt som kommer att höras av alla.

Om du bjuds på middag måste du definitivt dyka upp i smoking, och för en officiell kväll - i frack.

Säg aldrig detta ord om du vill bli en gentleman: kalla skottarna och irländarna "brittiska", men i inget fall - "engelska".

På en restaurang placeras tips diskret under tallrikens kant.

Börja aldrig prata om affärer förrän rätterna är beställda, såvida inte en av dina partner själv startar en konversation om detta ämne.

Om du vill meddela servitören att du har avslutat din måltid, placera kniven och gaffeln sida vid sida. Om du bara tar en paus från att äta, lägg kniven och gaffeln på tvären.

Fransmännen är extremt nationalistiska. De är känsliga för användningen av engelska eller tyska språket under affärsmöten och själva motvilligt lära sig något främmande språk. Fransmännen är stolta över sina nationella traditioner. En av de största fördelarna är det franska köket, som är en fråga om nationell stolthet. Om du, medan du är i Frankrike, börjar berömma någon maträtt eller dryck, kommer detta bara att vara välkommet.

Det är inte brukligt att lämna mat på ett fat och vill man salta rätten efter eget tycke ska man veta att detta kan betraktas som respektlöst mot värdarna.

Fransmännen gillar ofta att argumentera, de är väldigt känslomässiga, deras temperament återspeglas inte bara i konversationer, utan också i ansiktsuttryck och gester. De gillar att döma andra, men samtidigt uppfattar de kritik i sitt tilltal smärtsamt. Om du är i Frankrike, glöm det aldrig.

I Frankrike lägger man stor vikt vid olika former av artighet. Fransmannen, som tar emot dig i sitt hem, kommer alltid att låta dig gå framför dörren, och du behöver inte tacka honom för detta.

Den vanliga adressen till män är "monsieur", till ogifta kvinnor - "mademoiselle", till gifta kvinnor - "madame". På jobbet är det brukligt att alla kvinnor, utan undantag, tilltalas som "fru". Du kan bara ringa med namn om du har fått tillstånd till det. När de träffar män skakar de i regel hand.

Traditionella hälsningar ("hej", "god eftermiddag" och så vidare) bör kompletteras med "monsieur", "madame" eller ett egennamn.

När du är klar med din måltid, be om räkningen. Om du inte håller med om beloppet, uttryck det tyst. På många restauranger står det på menyn: "Priserna inkluderar dricks." Om det inte finns någon sådan indikation måste du lägga till 10 procent på notan. Om du gillade tjänsten kan du även tipsa om den ingår i priset.

På "god smak"-restauranger serveras notan på en tallrik under en servett för att dölja mängden för nyfikna ögon. I det här fallet placeras pengarna under samma servett.

Tyskland

Liksom fransmännen är tyskarna stolta över sitt land, dess nationella traditioner och respekterar dess historia.

I Tyskland, när man träffas, är den första tänkt att vara den som har en högre servicenivå. I en formell miljö används ordet "representera": "Herr Schmidt, jag vill presentera Frau sådant och sådant."

I andra situationer säger de: "Herr Schmidt, jag vill presentera dig för fru ..." Mindre betydelsefull person borde vara mer betydande.

I Tyskland är det brukligt att ge titeln på alla man pratar med. Därför är det nödvändigt att klargöra alla titlar på affärspartners redan innan förhandlingarna inleds. Om titeln är okänd kan du adressera den så här: "Herr Doktor". Felet här är minimalt, ordet "läkare" används ganska flitigt i landet. När du pratar med en tysk, håll inte händerna i fickorna - detta anses vara höjden av respektlöshet.

En gift kvinna får titeln som sin man ("Frau Doktor") eller tilltalas som "Gnadige Frau" (nådig kejsarinna). För tjejer - "Gnadiges Fraulein", för helt enkelt "Fraulein" kallas bara pigor eller försäljare i butiken.

Tyskarna har för vana att beskriva både affärs- och privatliv per dag och timme. Punktlighet och strikt reglering påverkar överallt. Särskild uppmärksamhet i Tyskland kommer att ägnas åt din punktlighet.

Dricks på restaurang eller café kan inte ges - de ingår redan i kostnaden för din lunch eller middag. Men om du ändå vill ge dem, avrunda spetsen uppåt till hela beloppet.

Huvudmåltiden är lunch. Skolbarn och många arbetande går hem och äter lunch varje dag i en och en halv timme.

För affärsmöten används oftast lunch. Vid bordet håller tyskarna alltid gaffeln i vänster hand och kniven i höger. Ta aldrig händerna från bordet. När en amerikan inte använder en kniv, lägger han sin vänstra hand på sina knän. Men om du äter europeisk stil bör båda handlederna vidröra bordet.
Våra affärsmän kommer vanligtvis med gåvor, men du ska inte förvänta dig ömsesidiga gåvor, här accepteras de inte i affärskommunikation.

I Tyskland kan du inte beröra ämnet andra världskriget.

Tyskarna klär sig strikt. Män är inte nödvändigtvis skyldiga att bära mörk kostym, som i andra länder, men byxor för kvinnor är fortfarande undantagna. Alla butiker stänger kl 17:30 och på lördag kl. En gång i månaden, den så kallade "Långlördagen", har butikerna öppet till klockan två.

När du anländer till en italiensk flygplats, försök inte bära din resväska själv. Om du av någon anledning inte träffas, ring dina partners. För att göra detta måste du ha en bagatell, eller tokens, eller det vanligaste - ett telefonkort. Efter 18.30, samt på helger och högtider, kostnaden för samtal är halva priset. Du kan köpa ett kort på vilken tidning eller tobakskiosk som helst, på flygplatser, på telefonväxlar.

Försök inte stoppa en gratis taxi själv. Om du är på hotell, be receptionisten att ringa en taxi - den kommer inom några minuter. Om du är på gatan, gå till närmaste kafé och kontakta dess ägare. Sådana tjänster tillhandahålls gratis eller till en mycket måttlig avgift.

När du sätter dig i en taxi, ta baksätet. Det är inte brukligt att sitta bredvid föraren här. Betala strikt enligt mätaren eller lite mer, men inte mycket - italienare respekterar inte dem som skräpar ner pengar. På tåget, ge ett rent symboliskt erbjudande till din granne att ta en bit mat med dig.

Avstå från att acceptera samma inbjudan från medresenärer, begränsa dig till önskan "Buon appetito".

Bekanta frågar först om barns hälsa och först sedan om sin egen.

Japan
Hela japanernas liv är fullt av olika ceremonier och är föremål för strikt protokoll. När de träffas byter de visitkort för att kunna ta reda på sin position i samhället i förhållande till varandra. Efter att ha fått ditt kort är det första japanerna kommer att titta på vilket företag du arbetar för och vilken position du har. Han kommer att bestämma statusen för ditt företag i förhållande till sitt eget och utifrån detta välja ett tillvägagångssätt.

Ett visitkort i Japan är ditt "ansikte", ditt "andra jag", så du måste hantera det mycket försiktigt. Om du ger en japansk man ett skrynkligt, smutsigt visitkort (om än med en ursäkt), kommer hans åsikt om dig inte att vara den högsta.

Det är bäst att förvara visitkort i en speciell plånbok, där varje kort har sin egen ficka. Ditt visitkort ska vara tryckt på ena sidan på engelska och på den andra sidan på japanska. När du vill ge en japaner en liten gåva, ge den med båda händerna som ett tecken på djup respekt. Detta är särskilt viktigt när man möter en person som har en hög position. Om din samtalspartner har en lägre position än du, är det bättre att acceptera hans visitkort med en hand, annars kan du skämma ut honom. Efter att ha tagit emot kortet, läs noga vad som står på det. Om du skummar blicken över kortet kommer du därigenom att betona det obetydliga hos ägaren av visitkortet för dig. Som svar måste du definitivt ge ditt visitkort, annars kan det förolämpa din japanska partner.

Vi betonar än en gång - i Japan måste man vara extremt artig.

Innan du går in i ett japanskt hus måste du ta av dig skorna. Istället för att skaka hand, bugar japanerna lågt. Det är inte vanligt att sitta i kors här: detta är ett tecken på att samtalspartnerns tankar och uttalanden inte intresserar dig.

När du träffar japanerna måste du ringa fullständiga namn och efternamn. Ordet "mästare" i Japan ersätter prefixet "san" i slutet av ordet, det vill säga lägg till "san" efter efternamnet, till exempel Ivanov-san.

Japanska affärsmän föredrar att etablera affärskontakter inte genom telefonsamtal eller brev, utan genom en mellanhand.

I det här fallet måste medlaren vara väl känd för båda parter.

Om ärendet avslutas framgångsrikt måste förmedlaren belönas ekonomiskt eller så måste han förses med en disktjänst.

Att prata om arbete efter arbetsdagens slut i Japan är inte förbjudet.

Försök slutligen att undvika att prata om andra världskriget.

USA
När du kommer till USA, glöm aldrig den så kallade "amerikanska drömmen". En man som har arbetat hårt, men inte alltid rättfärdig, som har samlat på sig en förmögenhet på flera miljoner dollar eller gjort en fantastisk karriär - det här är den ultimata drömmen för nästan alla amerikaner.

Det största amerikanska värdet som verkligen förtjänar uppmärksamhet är individuell frihet. Amerikaner är bara galna sunt förnuft ord, om hans personlighets okränkbarhet. De försvarar ständigt sina rättigheter i domstol och kommer inte att låta någon kränka sig ostraffat.

Amerikaner värdesätter också hårt arbete, sparsamhet, företagsamhet, nykterhet, självförbättring och pragmatism.

Amerikansk affärsetikett kännetecknas av utilitarism, ignorering av detaljer, tydlighet och enkelhet i kommunikationen. Om du vill lyckas i den amerikanska affärsvärlden måste du följa vissa regler, lära dig alla krångligheterna i amerikansk affärsverksamhet.

Amerikanerna själva tror att de är väl insatta i alla länders verksamhet. Men i affärsmöten kommer de inte att tillhandahålla all information, även om de själva förväntar sig att du gör affärer på det amerikanska sättet.

Sydkorea
Koreaner är en stolt nation, och därför uppfattar de smärtsamt varje intrång i deras värdighet.

Rökning i närvaro av äldre eller äldre är inte tillåtet.

Efter ett affärsmöte kommer du förmodligen att bjudas in till en restaurang, där de kommer att övertala dig att prova någon exotisk maträtt. Även om du inte är redo för detta, försök att äta åtminstone en liten bit.

 Kläder i Kina är inte fästa Av stor betydelse. En kostym med slips krävs endast vid officiella mottagningar.

Muslimska länder i Nära och Mellanöstern
Muslimska länder kännetecknas av allmänna etikettregler, på grund av religiös övertygelse.

Fem gånger om dagen i muslimska länder avbryts arbetet för bön (bön). Om du inte är muslim behöver du inte be, men du bör behandla din muslimska partner med respekt och inte sätta upp affärsmöten under bönetider.

Under Ramadan, den nionde månaden i den islamiska kalendern, upphör arbetet vid lunchtid. Torsdag och fredag ​​är helgdagar för muslimer.

När du kommer till en muslims hus, bli inte förvånad om han kysser dig på båda kinderna - detta är den nationella seden. Dessutom måste du återvända detsamma och också hälsa på honom med en kyss.

Kom ihåg att muslimer inte äter fläsk eller dricker alkohol.

I Pakistan och vissa andra islamiska länder äter de också med händerna, eller rättare sagt, de använder bara sin högra hand. Den vänstra anses vara så oren att även om du råkar röra mat med den, kommer ägaren omedelbart att beordra att maträtten ska tas bort från bordet. Observera dock att detta inte gäller ett kärl med vatten.

När muslimer träffas på gatan begränsar sig de till att skaka hand.

I länderna i Mellanöstern är nedsättande uttalanden om kvinnor helt oacceptabla (haremet anses vara en hedervärd och helig sak, och en kvinna, som make och mor, är omgiven av speciella utmärkelser, trots att hon inte är tillåten att sitta vid samma bord med gäster).

I muslimska länder är det bättre att inte beröra ämnen relaterade till politik och religion.

När du har en tid för ett affärsmöte måste du definitivt komma i tid, och ägaren har råd att vara lite sen.

Som i Kina är ena sidan av visitkortet tryckt på engelska och den andra sidan på det lokala språket.

Australien
När du anländer till Australien, innan du går genom tullen, slänger du burkmaten, semlor, halvätna smörgåsar och till och med fruktfrön du tagit med dig i stora papperskorgar som finns framför tulldiskarna. Om du inte följer detta råd kan du få böter på 50 000 $.

Australiensare är en idrottsnation, så om du börjar prata om sport så håller de gärna samtalet igång. Ett annat favoritsamtal är vila.

Precis som ryssarna älskar australiensarna alkoholhaltiga drycker. Deras viner konkurrerar med kvaliteten på franska viner, så glöm inte att komplimentera dem när du smakar australiskt vin. Ska besöka australierna, ta en liten souvenir. Australiensare lägger inte så stor vikt vid kläder och klänning helt enkelt.

Irland
I Irland föredrar de att klä sig väldigt enkelt, så när du bestämmer dig för att besöka detta land, ta inte med dig utsökta kläder och dyra pälsrockar.

När du ska till Irland på affärsresa bör du veta att irländarna, till skillnad från tyskarna och britterna, är valfria. De kan komma för sent till ett affärsmöte, men du bör inte uttrycka ditt missnöje över detta. Förresten är det vanligt att arrangera affärsmöten i barer. Om du ropar taxi, sätt dig i framsätet. Att sitta i baksätet innebär att förolämpa föraren. I Irland ägs alla taxibilar av privata ägare.

Irländska butiker tar ut 10 % skatt på alla shoppare, men du som utlänning kommer att få tillbaka dessa pengar. Glöm inte att be säljaren om ett speciellt returkvitto och sedan visa upp det för specialtjänsten på flygplatsen.

Vi har redan pratat tillräckligt om vad som bör göras för att förhandlingarna ska kunna fortgå effektivt och vilka misstag som inte bör göras. Vi pratade också om vad som behöver beaktas både under förberedelserna och under själva förhandlingarna. Men motståndarnas personlighetsdrag, deras mål och motiv, de strategier och tekniker de föredrar, är inte allt som behöver vägledas när man planerar och förhandlar.

Av stor betydelse är också vilken nationalitet din motståndare har, eftersom olika nationer har sina egna psykologiska och beteendemässiga drag, olika syn på saker, olika kulturella särdrag. Och med tanke på att internationella förhandlingar i vår tid inte är ovanliga, är det absolut nödvändigt att känna till dessa egenskaper. Det är av denna anledning som vi ägnade den sista lektionen av vår kurs åt förhandlingarnas nationella särdrag.

Det finns mycket material om detta ämne och det är naturligtvis inte möjligt att analysera absolut alla nationer när det gäller förhandlingar och ta hänsyn till alla funktioner inom ramen för en lektion. Vi försökte dock inkludera i lektionen den mest relevanta och värdefulla informationen när det gäller praktisk tillämpning.

Vi kommer att prata om deras funktioner enbart i informationssyfte, och bara de viktigaste. Om du har en önskan att förstå denna fråga mer i detalj, många Intressant information du kan hitta på det vidsträckta internet som finns idag.

USA

Det speciella med att förhandla av amerikanerna ligger först och främst i hög professionalism. När du träffar delegater från USA kommer du inte att hitta en inkompetent person bland dem på ämnet förhandlingar.

Dessutom har amerikanska förhandlare ofta befogenhet att fatta sina egna beslut, men de fattar beslut först efter att alla detaljer i den inblandade frågan har diskuterats.

I förhandlingar är amerikaner öppna, energiska, sällskapliga och vänliga, reagerar snabbt på omständigheterna och föredrar en inte alltför formell miljö. Men tillsammans med detta spåras egocentrism ofta i deras beteende, eftersom. de kan känna att deras motståndare bör vägledas av samma regler som de själva.

När du förhandlar med amerikanerna rekommenderas det att tydligt uttrycka dina tankar och motivera fördelarna med dina positioner och synpunkter. Det är inte värt att räkna med det faktum att amerikanerna själva kommer att spendera sin tid på att bestämma dina positiva aspekter, och de kommer att föredra företaget vars representant själv klart och begripligt kan berätta allt om det.

För att få amerikaner intresserade måste du också låta dem veta vad de kan göra med dig. Men kom ihåg att du också måste vara öppen, ärlig och specifik. De amerikanska förhandlarnas positioner är ofta mycket starka, varför de kan vara påstridiga och villiga att förhandla.

England

En av britternas egenskaper är att de ägnar väldigt lite tid åt processen att förbereda förhandlingar. De är mycket pragmatiska och tenderar att tro att den bästa lösningen kan hittas redan under förhandlingarnas gång. Britterna kännetecknas av en avundsvärd flexibilitet i tänkande, beredskap att acceptera motförslag och en önskan att kringgå skarpa hörn.

Det rekommenderas inte att inleda förhandlingar med britterna med ämnet för mötet - det är bäst att starta en konversation med en diskussion om några neutrala ämnen, som sport, väder, mode, etc. De värdesätter universella mänskliga värden, en bra attityd till sin nation, korrekthet och att en motståndare delar sina intressen. Dessutom kommer de att uppskatta en partner mer om han i framtiden kommer att visa uppmärksamhet åt dem, till exempel ibland ringer, är intresserad av affärer etc.

Samarbetsperiodens varaktighet och framtidsutsikter spelar en stor roll i förhandlingarna med britterna. Ju längre affärsrelationen varar, desto mer kommer de att ha en önskan att sluta ett avtal eller nå det önskade avtalet, och även om fördelen för dem är liten.

Tänk också på att engelska förhandlare följer lagen, följer idéerna om rättvisa, spelar ärligt och öppet, blir aldrig personliga, alltid punktliga, tar inte upp ordspråket särskilt väl och överväger en persons huvudsakliga värdighet.

Frankrike

Det är typiskt för fransmän att de tenderar att undvika officiella samtal om vilket ämne som helst, som de säger, ansikte mot ansikte. De är alltid oberoende i förhandlingsprocessen, men förändringar i deras strategi är inget undantag, beroende på vem de förhandlar med.

Fransmännen uppskattar verkligen preliminära överenskommelser och möjligheten att diskutera de mest kontroversiella frågorna i förväg. När de fattar beslut föredrar de att agera tillsammans med högre ledning.

Lika viktigt är att affärsfrågor diskuteras bäst med franska förhandlare efter att kaffet har serverats, och börjar med en smidig övergång från neutralt samtal till handling.

Tyskland

I förhandlingar är tyskarna pedantiska, försiktiga, känslolösa. De inleder förhandlingar först efter att de är övertygade om att en lösning kan hittas. De förbereder sig noggrant för förhandlingar, uttrycker sina tankar konsekvent och diskuterar varje fråga i detalj.

Om du måste förhandla med tyskarna, vet att de är extremt punktliga, håll dig till en regimenterad kommunikationsstil, gilla när allt är klart och exakt, värdesätt titlar (innan du förhandlar bör du ta reda på vilken titel din motståndare har).

Tyskarnas höga organisation gör att de kan förhandla direkt och kompetent, ta en aktiv position, vara ärliga och omedelbart pricka i:n. De kommer att gilla det om du använder grafer, diagram, diagram, siffror och statistik.

Om avtalet undertecknas måste du göra allt för att säkerställa att alla villkor från din sida uppfylls, men tyskarna själva kommer att strikt följa dem. Om villkoren i avtalet bryts, var beredd att "betala i sin helhet".

Japan

Det mest anmärkningsvärda med den japanska förhandlingsstilen är att om du till en början gör eftergifter till japanerna kommer de i gengäld att svara med eftergifter som inte är mindre än dina.

Japanska förhandlare försöker undvika intressekonflikter, men i vissa fall, särskilt när fienden är svagare, kan aktivt tryck användas. Om de till en början valde en specifik strategi, kommer de med största sannolikhet att hålla fast vid den ända till slutet.

Bland japanerna är det vanligt att ägna särskild uppmärksamhet åt att upprätta personliga kontakter med sina förhandlingspartners, varför det rekommenderas att diskutera de frågor som tagits upp med dem, om ärendet redan har börjat, i alla färger, även om de inte gör det. relatera till ämnet förhandlingar. Bete sig med japanerna bör vara uppriktig, vänlig, öppen och taktfull.

De förhandlingarna är särskilt uppskattade, där det var möjligt att skapa en förtroendefull atmosfär där det finns ömsesidig respekt och förståelse. Alla frågor bör lösas kortfattat, gradvis; Huvudfrågorna diskuteras efter de sekundära.

En annan utmärkande punkt att vara medveten om är att japanerna tenderar att använda en mängd olika människor för att fatta beslut, från topppersoner i företaget till vanliga anställda. Av denna anledning fattas besluten av dem ganska långsamt, men de är det, och målen är uppnåeliga.

Var medveten om att japanerna värdesätter punktlighet, engagemang, flit, noggrannhet, uppmärksamhet, flit, noggrannhet, artighet, disciplin, självkontroll.

Sydkorea

Sydkoreanska förhandlare gillar att komma igång så fort de hittar en gemensam grund och undviker diskussioner om avlägsna ämnen. Om du har ett genomförbart och detaljerat förslag kan du lugnt gå vidare till att diskutera frågor relaterade till det.

I förhandlingar är koreaner alltid konsekventa, logiska, självsäkra, ofta aggressiva, och strävar efter att hitta en relation mellan alla komponenter i det föreslagna systemet. De försöker vara så enkla, specifika och tydliga som möjligt, undvika långa uttryck.

Om de inte förstår något kommer de aldrig att visa det direkt. De tycker inte heller om att säga nej. De tar sin status på största allvar och låtsas alltid att de förstår alla detaljer i frågan. Av denna anledning är det nödvändigt att demontera i alla detaljer fattade beslut och ta reda på allt som kan förbli obegripligt.

Koreaner kommer aldrig att argumentera med dig, bevisa att du har fel eller vägra. Men du bör göra detsamma. Om det slutgiltiga beslutet fattas kommer koreanerna omedelbart att vara redo att börja arbeta. Av denna anledning bör du förresten inte ge koreaner undvikande svar, lova att tänka, etc. Det är bäst att skicka personer som är behöriga att fatta oberoende beslut till förhandlingar med företrädare för Sydkorea.

Kina

Kineserna föredrar att dela upp förhandlingsprocessen i flera steg: först specificeras ståndpunkter, sedan diskuteras dessa ståndpunkter och sedan fattas ett specifikt beslut. Inledningsvis ägnar de stor uppmärksamhet åt hur motståndaren ser ut och beter sig, utifrån vilket slutsatser om hans status senare kommer att göras. Kinesiska förhandlare kommer att fokusera på den person vars status är högre. Det är också viktigt för dem att ha en känsla av gemenskap och.

Dessutom kan förhandlingar med kineserna bestå av tekniska och kommersiella steg. För att lyckas i det första steget måste du försöka övertyga dina kinesiska motståndare om fördelarna de kommer att få av att arbeta med dig, varför du bör vara så förberedd som möjligt vad gäller tekniska frågor.

När det gäller den kommersiella scenen, för framgång måste du ha en utmärkt kunskap om de globala marknadsförhållandena, samt att stödja dina argument med specifika material och analytiska data.

I de flesta fall inleder kineserna själva förhandlingar, uttrycker sina idéer och ger förslag och lyssnar sedan på samtalspartnern. De kan göra eftergifter först efter att de utvärderat motståndarens förmågor. Om motståndaren gjorde några misstag i förhandlingarna kommer de skickligt att användas mot honom. Beslut fattas av kineserna inte omedelbart, utan efter diskussion med den högre ledningen.

arabiska länder

Representanter för arabländerna är nästan alltid fast beslutna att upprätta förtroendefulla relationer med sina motståndare. De för förhandlingar med värdighet och respekt för samtalspartnern, mot vilken de beter sig extremt korrekt. Beslut fattas tillsammans med kollegor och först efter att ha diskuterat alla nyanser med dem.

Den som förhandlar med araberna kommer att ha en vinnande position om han visar respekt för deras nationella seder. Baserat på sina tidigare erfarenheter förutspår de också händelseutvecklingen, eftersom deras främsta stöd är rötter och traditioner.

Samtidigt kan arabiska förhandlare förhandla, ställa många frågor och visa självständighet. Om motståndaren på något sätt försöker blanda sig i deras interna angelägenheter kommer dessa intrång att kvävas i knoppen.

Araberna räknar alltid ut detaljerna i förväg, de är mycket noga med entydiga svar, de strävar efter att etablera långsiktiga kontakter, speciellt om det inte går att nå en överenskommelse första gången. Om araberna vägrar motståndarens förslag gör de det på ett sådant sätt att han inte på något sätt känner sig kränkt eller kränkt, utan de förväntar sig samma inställning till sig själva.

Irland

Irländska förhandlare har skaffat sig ett rykte som de svåraste förhandlarna i hela Europa, eftersom. de har ett exceptionellt beteende med avseende på utlänningar - de strävar alltid efter att få motståndaren att förstå att de inte är intresserade av att samarbeta med utlänningar.

I förhandlingsprocessen kan irländarna vara något hemlighetsfulla, misstroende, olydiga. De kan också hålla tyst om all information och till och med visa en del fientlighet mot utlänningar. Många människor uppfattar dessa egenskaper som brister, men irländarna själva är inte bara väl medvetna om dem, utan till och med delvis stolta över dem.

Det kan vara svårt för oerfarna förhandlare att förhandla med irländarna, eftersom de bland annat är direkta i kommunikationen och öppet uttrycker sina åsikter. Men om dessa nationella särdrag är kända kan förhandlingar leda till ett framgångsrikt resultat.

Spanien

Spanjorerna kan kallas människor som gärna går vidare i förhandlingar. De visar hjärtlighet, öppenhet, uppriktighet, vilja och vilja att arbeta i ett team. Men när du för ett samtal med spanjorerna bör du inte skynda dig, eftersom. de gillar att diskutera alla frågor, diskutera och förstå allt. Dessutom är de inte benägna att strikt följa några regler.

Det är också viktigt att komma ihåg att spanska förhandlare möter sina samtalspartner, som de säger, genom deras kläder - de värdesätter stil, image och oklanderlig utseende. Själva förhandlingarna hålls som regel i konferensrum eller kontor, och det är bättre att inte räkna med en hemtrevlig atmosfär, trots deras inställning till regler.

Det är viktigt att alltid behålla en känsla av takt, korrekthet i beteendet, undvika impulsivitet och förhastade uttalanden. Tvister med spanjorerna är en allvarlig sak, därför bör man inte gå in i en konfrontation, än mindre starta konflikter.

Italien

Italienska förhandlare kännetecknas av impulsivitet, exceptionell sällskaplighet och expansivitet. Förhandlingar med italienarna sker i de flesta fall på ett lugnt sätt, men ofta intar de en mer aktiv och energisk ställning.

Italienare gillar inte att försena beslut, de letar lugnt efter alternativ och etablerar starka affärsrelationer, men bara med de människor som har en jämställd status i samhället, organisationen och affärsvärlden.

Särskild betydelse representanter för Italien fäster sig vid informella kontakter med kollegor och partners, och de uppskattar verkligen när motståndaren inte slarvar med möten utanför arbetstid. Enligt dem bidrar den informella atmosfären till en mer fri och avslappnad kommunikation, under vilken du kan uttrycka alla idéer om ämnet för frågan som diskuteras utan att riskera att förolämpa eller förolämpa motståndaren.

Sverige

De huvudsakliga egenskaperna hos svenskarna som förhandlare är sådana egenskaper som tillförlitlighet, anständighet, punktlighet, flit, noggrannhet. Svenskarna är väldigt utbildade människor, varför de ägnar särskild uppmärksamhet åt motståndarens utbildningsnivå.

Svenskarna älskar affärer och förhandlingar, så det är bäst att diskutera med dem i förväg antalet och sammansättningen av deltagare, tid, plats och varaktighet för mötet, de viktigaste frågorna som kommer att tas upp på dagordningen, etc.

Var säker på att förhandlarna från Sverige noggrant kommer att studera och förstå alla detaljer i dina förslag och idéer. Du kan göra ett gott intryck om du inte bara har de egenskaper som är inneboende i svenskarna, utan även om du är väl insatt i yrkesmässiga och informativa termer.

Ryssland

För våra landsmän är det utmärkande att de främst fokuserar på gemensamma mål, men de ägnar oproportionerligt mindre uppmärksamhet åt sätten att uppnå dem. Detta kan strida mot de nationella särdragen hos förhandlare från andra länder, varför uppnåendet av ömsesidigt fördelaktiga överenskommelser ofta försenas, bromsas eller kompliceras.

Ryska förhandlare löser problem mycket noggrant och noggrant och undviker risker. En försiktig inställning till risker blir orsaken till inte särskilt högt initiativ och som ett resultat av det största intresset för motståndarnas förslag.

I förhandlingar försöker ryssarna inta en självsäker ställning, överdriver ofta sina krav, är ovilliga att kompromissa, anser dem vara ett tecken på svaghet, och kan också använda metoder i förhandlingar som syftar till att få fördelar.

Tyvärr är majoriteten av ryska förhandlare inte intresserade av att bli så kompetenta som möjligt, av att förbättra förhandlingskulturen och deras professionalism. Många utländska forskare noterar att även i en atmosfär av samarbete lyckas ryssarna inte se hur mycket deras intressen sammanfaller med deras motståndare, utan hur mycket de skiljer sig från varandra.

Bland annat en till karaktäristiskt drag av våra landsmän i förhandlingar är att deras inställning till en motståndare kan förändras dramatiskt från en ytterlighet till en annan, liksom det faktum att många ryssar inte beter sig särskilt anständigt när de arbetar inte bara med ryska kollegor utan även med utländska partners.

Dessa är de nationella egenskaperna hos förhandlare från olika länder fred. Vi hoppas att den allmänna bilden har skapats för dig, och nu kommer du att kunna förbereda dig för vanliga, tuffa och internationella förhandlingar. Kom ihåg att i förhandlingsbranschen måste du försöka så mycket som möjligt för att öva och finslipa dina färdigheter. Vi har försökt att förse dig med den mest nödvändiga teoretiska och praktiska informationen som du kan börja tillämpa i livet idag.

Och, slutligen, en sak till: som ett tillägg till den kurs du har genomfört rekommenderar vi starkt att du tar hänsyn till information från andra källor - böcker om förhandlingskonsten. med lista och sammanfattning dessa böcker kan du hitta om du hänvisar till den extra delen av denna kurs.

Vi önskar dig lycka till på din väg mot att bli en professionell förhandlare.

Utveckla, växa och - det är allt du behöver på vägen!

Testa dina kunskaper

Om du vill testa dina kunskaper om ämnet för denna lektion kan du göra ett kort test som består av flera frågor. Endast ett alternativ kan vara korrekt för varje fråga. När du har valt ett av alternativen går systemet automatiskt vidare till nästa fråga. Poängen du får påverkas av att dina svar är korrekta och hur lång tid som går åt för godkänt. Observera att frågorna är olika varje gång och att alternativen blandas.

"Den som inte kan le bör inte ägna sig åt handel", säger ett kinesiskt ordspråk. Varje land har sin egen nationella identitet. Varje nation har sin egen mentalitet, traditioner och seder, uppföranderegler och till och med sin egen affärsetikett. För att inte hamna i problem när du arbetar med utländska kollegor och partners måste du vara uppmärksam på många små saker och nyanser. Det som är accepterat i vårt land kan vara oacceptabelt i en annan stat.

Kulturen i ett annat land är inte bara en barriär som alla besökare måste övervinna, utan också en sköld som skyddar det unika hos varje folk. Vi har samlat de mest intressanta och obligatoriska reglerna för affärsetikett i europeiska länder.

Storbritannien är ett av världens ekonomiska och finansiella centra. Brittiska finansmän och affärsmän är riktiga perfektionister, de uppmärksammar varje detalj i sitt arbete och kräver detsamma av sina kollegor, inklusive utländska. Även när man skriver brev måste man vara extremt noggrann och uppmärksam på alla formaliteter.

Punktlighet är nästan den huvudsakliga egenskapen som en person som gör affärer i Storbritannien borde ha. Att komma för sent är helt oacceptabelt, och själva affärsmötet är vanligtvis schemalagt några dagar i förväg.

Brittisk humor är en av de nationella symbolerna, den finns även i företagsmiljön. Om du inte förstår samtalspartnerns skämt eller ironiska anmärkning, bör du inte fokusera på detta, du måste le och fortsätta konversationen.

Man bör inte heller glömma att Storbritannien är ett multinationellt land, och att kalla en skotte eller irländare för engelsman är ett farligt steg. Representanter för Skottland, Wales och Nordirland blir ibland till och med förolämpade av ordet "brittisk", så det är nödvändigt att vara extremt korrekt och inte beröra ämnet nationer inom Storbritannien.

Efter arbetsdagens slut är det inte vanligt att diskutera arbetsfrågor, inte ens vara med en kollega på middag på en restaurang eller på en familjemiddag hemma hos honom. Att prata om jobbet efter jobbet är dålig form.

Förutom professionalism på alla områden är britterna kända för sin konservatism, vilket också återspeglas i klädkodsreglerna: du ska inte komma till ett möte med partners på kontoret i jeans och en T-shirt, och för en middag fest - i träningsoverall.

Invånare i Storbritannien är reserverade och balanserade människor. När du talar bör överdrivna känslor och uttrycksfulla uttalanden undvikas. Även det neutrala uttrycket "jag är ganska nöjd" ("jag är ganska nöjd") kan uppfattas som en extremt entusiastisk reaktion.

Tyskland

Kalkylerande och sparsamma tyskar är kända som de mest pedantiska och hårt arbetande specialisterna. Affärsmän från Tyskland är mycket återhållsamma och håller sig alltid officiella, även om partnerna har långvariga vänskapliga relationer: det är vanligt att tilltala med efternamn och "dig". Om kommunikationen sker på engelska kan du kontakta via namn.

Inte bara arbete, utan till och med personligt liv är schemalagt för dem, inte efter timmar, utan efter minuter, så varje försening uppfattas som en förolämpning. Om omständigheterna är sådana att en försening är oundviklig är det bättre att ringa den tyska kollegan så snart som möjligt och förklara allt genom att be om ursäkt.

Saker i Tyskland föredrar att genomföras och planeras i förväg och lugnt. Brådska i varje tysk är misstänkt. Därför, med ett gemensamt projekt eller affär, bör du inte skynda dig, utan långsamt och eftertänksamt arbeta ut alla detaljer.

Lunch i Tyskland är viktigt. Många arbetare, studenter och till och med skolbarn går hem eller till kaféer mitt på dagen för att äta lunch. Därför hålls de flesta affärsmöten ofta vid lunch, och middag är i sin tur brukligt med familjen. Privatliv och arbete är tydligt åtskilda: i Tyskland bjuds affärspartners sällan in på en familjemiddag, vilket ofta är fallet i Storbritannien eller Frankrike. Men om en inbjudan har mottagits, se till att ta med en liten present till huset: en flaska dyrt vin eller en ask choklad.

Bli inte förolämpad om en tysk kollega inte behandlar någon med sin frukost hemifrån, eller stänger sitt kontor mitt framför näsan på honom: det är inte brukligt att kränka personligt utrymme och dela saker i Tyskland.

När man tilltalar en person är det viktigt att nämna dennes akademiska examina, titlar och så vidare. Personliga prestationer här är stor vikt och det faktum att en arbetspartner vet om detta kommer att visa honom från den bästa sidan.

Och naturligtvis, i samtal som inte är relaterade till arbete, bör ämnet andra världskriget undvikas. För tyskarna är denna fråga extremt smärtsam.

Frankrike

Fransmännen är kända för sin känsla för takt och stil, de är riktigt snygga i allt, inklusive arbete och affärer. Även ordet "etikett" kommer från det franska språket. Underlåtenhet att följa enkla beteenderegler vid bordet eller när man kommunicerar orsakar en negativ reaktion. Och utseendet på en affärspartner och kollegor måste vara oklanderligt, så innan ett affärsmöte bör du noggrant välja en garderob.

Punktlighet tas på allvar i Frankrike, men inte lika strikt som i Tyskland eller Storbritannien. En fördröjning på 10-15 minuter är tillåten, men inte mer.

Affärsmöten är nästan alltid schemalagda till frukost, lunch eller middag: det är inte för inte som Frankrike anses vara ett gourmetland. En viktig detalj: arbetsfrågor diskuteras först efter att drinkar har serverats.

Vid det första mötet med en fransk kollega, se till att ge honom ditt visitkort. Om möjligt bör alla personliga prestationer anges på den: fransmännen respekterar en person med rang och titlar.

Fransmännen är oerhört stolta över sin kultur och sitt språk, så även med utlänningar föredrar de att prata franska. Om samtalspartnern inte kan språket bör han lära sig åtminstone ett par fraser, tilltala en kollega på franska och be om tillåtelse att byta till engelska. Denna formalitet är av stor betydelse.

Franska affärsmän är mycket noggranna. Därför måste du under ett möte eller en affär förbereda dig på att partnern kommer att ställa många frågor och börja ta reda på även de mest obetydliga detaljerna.

Ett stort plus för en utlänning kommer att vara kunskap om fransk kultur. Om en partner i en konversation om ett abstrakt ämne kan prata om Matisse, Hugo eller Debussy, kommer den franska kollegan att bli smickrad, eftersom Frankrikes konst är en fråga om nationell stolthet.

Italien

Italienska affärsmän är, i motsats till vad folk tror om nationen, extremt stela och officiella.

Vid mötet tilltalar alla varandra med sina efternamn och skakar hand. Handslag utväxlas till och med med kvinnor.

Liksom fransmännen är italienare väldigt känsliga för sitt språk, så även det första officiella brevet med ett partnerskapsförslag skrivs bäst på italienska.

Italien är modets födelseplats. Därför kan en bra företagskostym eller klänning, klockor, smycken och till och med en dyr reservoarpenna vinna över en italiensk kollega till en utlänning. Samtidigt har klädkoden inte strikta begränsningar för färger, som i samma Storbritannien: en kostym för ett möte med italienska partners kan vara i ljusa färger och en klänning i en ljus nyans.

Ett affärsmöte, som vanligtvis hålls över middag, börjar med småprat. Ämnen som italienare älskar att diskutera är konst, arkitektur, fotboll, familj och resor. Punktlighet är inte av stor betydelse, så mötet kan schemaläggas till och med några timmar i förväg och kan fortsätta till sent på kvällen. Italienare är långsamma och ofta sena.

Irland

Trots att det ligger nära Storbritannien har Irland sin egen motsatta affärsetikett.

Alltför formella kläder är inte välkomna här, så du kan klä dig mer informellt för ett möte: mörka jeans, en skjorta eller piké, men du måste ha en jacka.

Affärsmöten och förhandlingar är ofta schemalagda i barer, så bli inte förvånad om en irländsk affärspartner väntar på sin utländska kollega med ett glas öl i baren.

Irländarna är inte alltför tillmötesgående: de är ofta sena och ställer in möten. Men att uttrycka missnöje över detta är en dålig form.

Finland, Norge, Sverige

Reglerna för affärsetikett i de norra länderna i Europa är nästan desamma.

Finnar, norrmän och svenskar är reserverade och inte alltför känslosamma. De pratar aldrig om familj och privatliv. Men samtidigt, i kommunikationen vänder de sig ofta med namn och till "dig". Norrlänningar älskar enkelhet och uppskattar rättframhet. De är pålitliga, deras ord avviker aldrig från handlingar. Skandinaver tolererar inte skryt och smicker.

De flesta affärsmöten är schemalagda i bastun. Detta är en nationell skandinavisk tradition. Efter bastun flyttar mötet till en restaurang eller café.

Om partnern bjuder in en utländsk kollega till en familjemiddag, måste du definitivt presentera en flaska vin och en bukett blommor för husägarens fru.

Spanien

Spanjorerna är energiska, hårt arbetande, företagsamma och målmedvetna. Affärer i Spanien bedrivs säkert och snabbt. Spanska affärsmän uppskattar samma egenskaper hos sina utländska partners.

Spanska kollegor visar intresse inte bara för arbete och position, utan också för deras partners personlighet. Därför måste du på ett affärsmöte vara beredd på personliga frågor.

Spanjorerna är inte alls punktliga, de är ofta sena och håller inte alltid vad de lovar. När du sluter transaktioner och kontrakt måste du vara så uthållig som möjligt och diskutera alla detaljer och skyldigheter för parterna.

Glöm inte den traditionella spanska siestan, särskilt i förhållande till små städer: från 14.00 till 16.00 är möten vanligtvis inte schemalagda, denna tid är avsedd för avkoppling. Spanjorerna träffar partners endast under middagen, som börjar ganska sent, runt 21.00.

I kläder är spanjorerna demokratiska och ställer inga strikta krav på utländska kollegor.

När du är i Rom gör som romanserna gör

Varje land och dess kultur är unik. När man kommunicerar med utlänningar måste man åtminstone vara medveten om kulturella och språkliga barriärer och skillnader och respektera alla nationer och länder. Efterlevnad av till och med grundläggande etikettregler gör att du kan upprätthålla internationella partnerskap och arbeta runt om i världen utan begränsningar.