Večkrat sem bil priča zelo nerodnim situacijam, ko so namesto sočutja do osebe dobesedno zlezli v dušo z vprašanji. Takšni radovedni nevedneži me jezijo, zato z njimi tudi komuniciram.
Nočni klic
Nekako se je zgodilo, da sem prijatelja tolažil po telefonu, ob 3. uri zjutraj. S fantom se je razšla s škandalom, jokala pol noči, potem pa mi je 2 uri tožila o svoji nesreči. Kako sem si želel spati ... Toda bila je tako nesrečna in zelo potrebovala prijateljsko sočutje, da si nisem upal preložiti najinega pogovora na jutro.
Zdaj, ko razumete te težave, je tukaj, kaj morate storiti, da ga potolažite. Eden od razlogov, zakaj težko razumete osebo v svojem življenju, je ta, da razmišljate drugače od njih. Morda je to za vas naredil prijatelj. Na žalost to morda ni tisto, kar si želi. Lahko bi rekli nekaj, kar ga odbija.
Ne bodite preveč trmasti in ga vprašajte, kaj je narobe
Veliko bolj varno je, če omejite svoje besede na minimum. Biti tam in poslušati je dovolj. Če oseba joče, lahko razmislite o vprašanjih vseh vrst, kot npr. Nekatera izmed njih so veljavna vprašanja. Morda pa noče govoriti o tem, kaj je narobe, vsaj ne v tistem trenutku. Če je tako, ga morate spoštovati in nehati spraševati.
Mnogi zmotno domnevajo, da empatije ne dobimo po telefonu, ker ni očesnega stika. Vendar želim opozoriti, da če iskreno sočustvujete s sogovornikom in v vašem glasu ni kančka laži, celo banalno "sočustvujem" pozitivno dojemamo.
Svojih ali drugih
Kot pravi pregovor, tuje nesreče ni. Ko se nesreča zgodi prijateljem ali ljudem, ki so mi blizu, mi ni treba razmišljati, kaj naj jim rečem. Njihovo bolečino čutim kot svojo. Vem, katere besede bi me potolažile v tej ali oni situaciji. Toda izražanje sočutja do nepoznanih ljudi pogosto zahteva nekoliko več truda.
Včasih govorimo o sebi, ko tolažimo ljudi. Običajno ni slabo. Želimo zagotoviti podporo s tehtanjem, pogovorom o podobnih izkušnjah ali občutkih, ki smo jih imeli. Vendar poskušajte ne govoriti o sebi. Mnogi ljudje včasih jokajo, vendar se zdi, da ženske jokajo pogosteje kot moški. Če imate opravka z jokajočo žensko, jo lahko pomirite na različne načine, pa naj bo to vaš partner, dekle ali sodelavec. Če pomagate osebi, ki joka, lahko okrepite vez med vama in vam da boljše počutje, ne samo vi, ampak tudi vi.
Ponavadi se preizkusim v vlogi empata (tako rekoč psihologa). Poskušam si predstavljati, kaj ti ljudje čutijo, kakšne besede podpore potrebujejo. Glavna stvar je iskrenost in želja po pomoči.
Ključne besede
enak življenjske situacije Pomembne so lahko povsem druge besede tolažbe. Kako lahko primerjate izgubo ljubljene osebe z zmanjšanjem položaja v službi ali neuspešno romanco. Seveda lahko uporabite glavne klišeje: "Oprosti", "Oprosti", še posebej, če jih izgovorite iskreno. Dobro bi bilo tudi vprašati, če lahko kako drugače pomagate.
Potolažite svojega partnerja ali bližnjega prijatelja
Torej, preden nadaljujete, poskusite ugotoviti, kakšna je situacija in ali je prav, da tolažite osebo. Razen če obstaja dober razlog, da je ne potolažite, jokajoči ženski vedno poskušajte pomagati. Preprosto ignoriranje osebe, ki joka, lahko zelo škoduje njenemu čustvenemu počutju. Če se odločite tolažiti osebo, si bo morda hitreje opomogla od solz, kar bo okrepilo tudi vaš odnos. Bodi dober poslušalec. To ni dovolj. Solze so pomembna oblika komunikacije in res bi morali biti pozorni na to, kaj vam ima oseba povedati. Uporabite tehnike aktivnega poslušanja z B. Verbalno potrdi izjave jokajoče osebe in jih ne prekinja. Ne pijte njene bolečine ali ji recite, naj ne joče. Solze so pogosto dobra in pozitivna stvar, tudi če jih povzroči nekaj bolečega. Jok se lahko fizično in čustveno sprosti, ko se počuti žalostnega ali pod pritiskom. Zatiranje čustev in čustev lahko ovira proces zdravljenja. Čeprav se vam morda zdi neprijetno, pustite osebo, da joka, ko mora. Verjetno se bo potem bolje počutila. Se strinjam z njo. Pokažite ji, da lahko razumete njeno bolečino, tako da mu priznate in sočustvujete z njim. Uporabljajte izraze, kot jih razumem. To mora biti zelo boleče zate. - To zveni zelo razočarano. Žal mi je za vas. Ni čudno, da si razburjen. To zveni kot res težka situacija. - Žal mi je, da se ti mora to zgoditi.
- Presodite situacijo.
- Neskončno je razlogov, zakaj lahko ženska joka.
- Morda je žalujoča, pod stresom, bolna ali presrečna.
Toda, kot se mi zdi, so glavne besede sočutja: "Lahko računate name, ne glede na to, kaj se zgodi." Običajno se po takšnih besedah vsak človek nekoliko pomiri, saj se ima na koga zanesti.
Katere tolažilne besede običajno uporabljate?
Na žalost se vsi ljudje ne morejo nadzorovati. Če ne bi bilo živčnih napadov, bi bil ta svet veliko boljši.
Jokajoča oseba se bo bolj verjetno odzvala na neverbalno tolažbo kot na verbalno komunikacijo. Kimanje, pravilna obrazna mimika, očesni stik in šivanje lahko osebi pokažejo, da vam je mar zanjo in da je ona mar za vas.
Ocenite, ali je telesni stik primeren. Nekateri ljudje se v stiku s telesom dobro počutijo, drugi ga le dodatno obremenjujejo. Lahko ponudite objem, če ste prepričani, da se oseba rada crklja. Objemi lahko pomagajo razbremeniti napetost in stres. Drugi primerni dotiki lahko vključujejo držanje za roko, dotikanje rame osebe, božanje njenih las ali poljub na čelo. Poskusite ugotoviti, kakšen tip telesnega stika ustreza vašim željam in vašemu odnosu, in vedno sledite temu.
A karkoli že kdo reče, to je del našega življenja in s tem se moramo naučiti ravnati. Čeprav je precej težko ravnati s tistimi, ki se zelo čustveno odzivajo na katero koli situacijo ali nenehno "hitijo v boj", s čimer dokazujejo svoj primer.
In če sem iskren, včasih celo najbolj uravnovešen med nami govori o svojih čustvih.
Ker se pred komunikacijo z agresivnimi in razdražljivimi ljudmi ne moremo popolnoma zaščititi, lahko le iščemo učinkovite načine da bo taka komunikacija manj boleča in bolj konstruktivna.
Vrni se, če te vpraša. Vprašaj jo, če ji lahko pomagaš. Naj ona prevzame vodstvo. Hitro vas zamika, da bi stvari popravili po svoje. Morda si pomoči sploh ne želi ali potrebuje nekaj povsem drugega, kot si mislite. Zaostritev situacije je seveda zadnja stvar, ki si jo želite. Uprite se želji, da bi "popravili" situacijo, če ji boste le pomagali pri njeni bolečini in žalosti.
Svojih ali drugih
Poskusite ji pomagati, če je to primerno. Čeprav poskušanje odpraviti težavo ne bi smelo biti vaš prvi instinkt, je možno, da lahko storite nekaj posebnih stvari, da jim olajšate bolečino. Če ji lahko pomagate pri njeni težavi - in zdi se, da se z njo strinja -, ji ponudite način, kako posredovati v situaciji.
1. »Prosim, govori počasneje. rad bi ti pomagal"
Seveda sploh ne gre za to, da razburjeni ljudje govorijo prehitro. Težava je v tem, da običajno nenadzorovano kričijo ali vpijejo. Vendar ima ta stavek resnično magičen učinek.
Zakaj deluje? Ta stavek razbija vzorce v moji glavi. Od vas se pričakuje soočenje, vi pa pokažete, da temu ni tako. Prosiš za pojasnilo. Vas zanima. To zmede čustvene ljudi. In to jih pomirja.
Na primer, ob vsem stresu v službi jokate, ji lahko predlagate, naj prevzame dodatna gospodinjska opravila, da bo imela več časa, da se osredotoči na svoje delo. Ko kriči o prepiru s prijateljem, se lahko skupaj pogovorita o tem, kako popraviti ta odnos. Občasno preverite. V naslednjih nekaj dneh ali tednih po incidentu občasno preverite, ali je vse v redu. Ne bodite preveč vsiljivi, le občasno jo vprašajte, ali želite kavo in kako to počne, pokličite pa večkrat pogosteje.
2. "Kaj bi rad, da naredim?"
To vprašanje deluje po istem principu kot stavek številka ena. Naredi čustvena oseba preklopite možgane iz podkorteksa, ki prepozna le beg ali boj, v oddelke, ki so sposobni racionalno razmišljati.
3. Vsako pojasnjevalno vprašanje o temi pogovora
Ta trik je dobro uporabiti, če imate opravka z duševno nestabilnimi ljudmi. Hkrati sploh ni pomembno, kako razumen je vaš nasprotnik.Če upate, da boste pogovor vrnili v razumno smer, sogovorniku ne bi smeli dokazovati, da je izgubil razum, ali podrobno posredovati svojega stališča . S tem boste osebo še bolj razjezili.
Možno je, da hitro okreva, vendar bo morda trajalo nekaj časa, da bo premagala svojo žalost. Če ji boste v tem času izkazali podporo, ji bo to zelo pomagalo. Skrbi zase. Empatija je pomembna, vendar vas lahko tudi vznemiri ali preobremeni. Zato ne pozabite na nego in v primeru dvoma poiščite pomoč sami.
Prijatelj ali kolega tolaži
Večina ljudi raje joče pred bližnjimi ljudmi – ne pred neznanci, sodelavci ali znanci. Če z osebo niste zelo blizu, a vseeno joče pred vami, je verjetno zelo obupana in potrebuje nekakšno sočutje. V teh situacijah je še posebej pomembno, da se odzovete z empatijo in ne z jezo, paniko ali strahom. Če je ne moti tvoja prisotnost, naj joka. Ne poskušajte jih ustaviti in ne poskušajte se zbrati. Jok je naraven in zdrav ter lahko ublaži stres in bolečino. Pokažite ji, da ste pripravljeni na pogovor. Ker vas ne pozna dobro, se morda ne želi spuščati v podrobnosti. Lahko pa ji prisluhnete. Postavljajte ji vprašanja in s svojo govorico telesa pokažite, da ste pripravljeni poslušati, če želi govoriti o tem. Na primer, vem, da sva samo kolega, vendar uživam tudi v tem, da sem tvoj prijatelj, ko potrebuješ nekoga za pogovor. Rada poslušam tudi, ko ne gre za službo. Ali pa morda ne želi vaše pomoči ali potrebuje nekaj povsem drugega, kot si mislite. Ne poskušajte se poglobiti v osebno ozemlje. Ne bi smeli čutiti potrebe po reševanju osebnih težav svojih sodelavcev. Poleg tega, če je ne poznate dobro, morda ne veste točno, kako rešiti njene težave. Bodite ob njej, jo potolažite in ji prisluhnite, vendar se osredotočite predvsem na službene zadeve. Če ne vidite načina, kako ji pomagati pri njenih težavah, se opravičite in ji povejte, da ji ne morete pomagati. Če pomislite na nekoga, ki vam lahko pomaga, se lahko pogovorite s to osebo ali se pogovorite z njo.
- Pokažite sočutje.
- Naj joka.
- Privoščite si počitek ali pa ji pomagajte pri težki nalogi v službi.
- Samo naredi nekaj, če res želi.
Zakaj se to dogaja? Razlaga je skoraj vedno prikrita oblika nasprotovanja. Sogovornik bo to podzavestno čutil, zaradi česar bo postal še bolj agresiven in čustven.
Torej, če se vaš nasprotnik očitno vara, se peni na ustih in dokazuje, da je zemlja kvadratna, ga je bolje vprašati, kakšna je velikost tega kvadrata. Ne hitite z zasukom prsta v templju. S postavljanjem pojasnjevalnih vprašanj boste verjetno lahko premaknili pogovor na trdnejša tla.
Toda včasih se lahko znajdete v situaciji, ko je jok neprimeren ali neprimeren. Ali pa ste v situaciji, ko nekdo joče in želite nekomu pomagati, da se pomiri. V vsakem primeru lahko uporabite različne psihološke ali psihološke metode, da prenehate jokati.
fizične metode za prenehanje joka
Nekaterim ljudem pomaga hitro in hitro mežikanje, da se solze razredčijo, tako da jih solzni kanal ponovno odpre. Po drugi strani pa so ljudje, ki niti ne pomežiknejo ali čim bolj odprejo oči, zato je manj verjetno, da bodo solze pronicale skozi napete mišice okoli oči. Stisnite nos. Ker se ob odprtju veke odpirajo solzni kanali ob strani oči, jih lahko zamašite tako, da stisnete nos, medtem ko močno zaprete oči. Nasmehni se. Študije so pokazale, da nasmeh pozitivno vpliva na čustveno zdravje. Pozitivno vpliva tudi na to, kako vas vidijo drugi. Poleg tega sam nasmeh ublaži simptome joka. S tem se izognete solzam. Pomiri se. Eden od načinov, da se znebite močnih, neprijetnih občutkov je, da obraz poškropite s hladno vodo. To vas ne samo sprosti, ampak vam tudi napolni z energijo in postane bolj pozoren. Lahko tudi preskočite hladno vodo na zapestjih in udarite nekaj za ušesi. Tik pod kožo so velike krvne žile, hlajenje pa deluje pomirjujoče na celotno telo. Pijte čaj. Hkrati povečuje pozornost in koncentracijo. Naslednjič, ko se boste počutili preobremenjeni in vam bodo tekle solze, si skuhajte skodelico zelenega čaja. Bazen. Smeh je preprosta in poceni oblika terapije. Spodbuja vaše splošno zdravje in lajša občutke, zaradi katerih ste jokani ali potrti. Poiščite nekaj, kar vas nasmeji, in poskrbite, da boste dobili olajšanje, ki ga potrebujete. Prevzeti nadzor. Raziskave kažejo, da so občutki nemoči in pasivnosti pogosto vzrok za jok. Če želite prenehati jokati, premaknite svoje telo iz pasivnega v aktivno. Morda bo nekoliko enostavno vstati in hoditi po sobi. Lahko tudi odprete in zaprete roko z nežnim pritiskom, da zaposlite svoje mišice in spomnite svoje telo, da so vaša dejanja prostovoljna in da imate nadzor. Uporabite bolečino kot motnjo. Telesna bolečina vaše občutke oddalji od vzroka vaše čustvene bolečine, zato manj jokate. Poskusite z drugačno taktiko.
- Poskusite mežikati ali ne mežikati.
- Na ta način poskrbijo, da se prve solze ne nabirajo.
- Le z vajo lahko ugotovite, v katero skupino spadate.
Katera koli od teh treh fraz pomaga vzpostaviti pravo komunikacijo s sogovornikom in to je že pol uspeha! Pogosteje uporabljajte te besedne zveze in opazili boste, da je v vašem okolju občutno manj agresivnih in razdražljivih ljudi!
