Ne glede na to, ali je nekdo poljubil Blarney Stone, je stereotipno dojemanje Ircev, da so vsi rojeni z darom miganja z jezikom. Čeprav nekateri pravijo, da so srečali sramežljive Irce, ki govorijo z zadržkom.
Kar je nedvomno res - "Craic" je zelo pomemben koncept. Vsakdanje življenje na Irskem. Vsakemu pogovoru doda kanček humorja in obarva izgovorjene besede. Če se odpravljate na Smaragdni otok, je tukaj nekaj nasvetov in izrazov, za katere upamo, da vam bodo pomagali bolje razumeti edinstveno umetnost irskega pogovora.
Ponudite Ircu pol litra ali skodelico čaja in če se strinja, vam bo odgovoril. Ne bom rekel ne". Če je mogoče, se Irci poskušajo izogniti besedama "da" in "ne" (približno " ja" in " št"). Patricia Levy v svoji knjigi Culture Shock - Ireland pojasnjuje: »Lahko na primer vprašate prodajalko v trgovini, ali ima jabolka. Britanski prodajalec sadja vam bo takoj odgovoril s ceno za funt ali vsaj s pritrdilnim "da." Kaj boste z njimi. Če jabolk ne bo v prodaji, vam bodo povedali, zakaj jih letos ni na voljo , ki bo pripeljala do pogovora o vremenu v tej sezoni, potem pa je že težko napovedati, v katero od stoterih tem se bo pogovor stekel.
Če povzamemo, bodo Irci užaljeni, če jim boste odgovorili z enostavnim da. Dobili bodo vtis, da osebe pogovor ne zanima, preprost »ne« pa bo obravnavan kot slaba manira. Namen nakupovanja, zlasti na podeželju Irske, ni samo nakup vsega, kar potrebujete, ampak tudi prijeten pogovor. To je način življenja na podeželju, pravzaprav zelo lep, če se ti zagotovo ne mudi v naslednjo trgovino.
Druga značilnost irske komunikacije je težnja, da ljudje pritiskajo na prišleka, naj pove svojo življenjsko zgodbo. To ima lahko negativen učinek na delo, če vaški lastnik puba ali trgovine domačinom ne more povedati biografije nov sosed ali celo mimoidoči neznanec. Zato pričakujte, da vam bodo postavljali vprašanja o povezavah z Irsko, družinski zgodovini in »Kako dolgo ste že tukaj?« Zadnje vprašanje je le način, kako natančno ugotoviti, kdaj ste prispeli.
Večinoma so Irci tako gostoljubni, da se bodo potrudili razumeti, kaj jim govorite, še preden boste razumeli, kaj vam govorijo. Ne glede na to, od koder ste, se udobno namestite in uživajte v tem, kako Irci govorijo angleško.
Askodelicaodčajvtvojeroka- Ta stavek se uporabi, ko oseba, ki vas gosti, ugotovi, da nimate časa za sedenje in sprostitev. Treba se je strinjati in izkoristiti ponujeno gostoljubje (cca. pojesti ali popiti ponujeno) - stoje ali sede.
Mehak dan- Če ste že bili na Irskem, veste, kaj to pomeni. Ni dež, ampak visoka vlažnost, ki se čuti celo na koži. Bili smo v mestu Galway, sijalo je sonce, a hkrati se je videlo kapljico megle, ki jo je očitno veter prinesel z oceana.
Spodaj- nekje severno od zvočnika, kot npr. « Danes sem bil spodaj v vasi»
vpihovanje- nekdo, ki se je nedavno preselil na to območje in tam nima korenin
Boreen- pot ali cesta na podeželju
bowsie-tisti, ki se vedno zaplete v boj
Chancer- tisti, ki izziva usodo
Sekalnik- trgovina s hitro prehrano
Culchie- slabšalni izraz za človeka s podeželja, ki ne pozna mestnih cest
Dail- glavna stavba irskega parlamenta
Eejit- norec
Večer- čas od 14:00 do 18:00
Fianna Failena od dveh glavnih političnih strank
Fino Gael- druga velika politična stranka
jelka- Irska beseda za "moškega", ki se uporablja za moško stranišče
galski nogomet- neke vrste rugby
Gaeltacht- območje, kjer se govori irsko
Garda/Gardai- policija
Izdajanje- govoriti z glasnim, ostrim glasom ali nekoga grajati
vso srečo- nasvidenje
Mleti- zasebni pouk
Hipi- izraz, ki se uporablja za označevanje nenavadno oblečenega tujca, nekoga z nenavadnim življenjskim slogom ali ki se drži levičarske politike
Jackeen- Prebivalec Dublina
Zguba- nečastna in neprijetna oseba
Lojalist- protestant na Severnem Irskem, ki noče združiti Irske
Mna- Irska beseda za "ženske", ki se uporablja za označevanje ženskega stranišča
Zdaj pa tako- zamenjajmo temo \ kaj lahko storim zate \ poslušam te. Ta stavek se lahko uporablja tudi z drugimi pomeni.
konec- Anglija. Uporablja se lahko v stavkih, kot so: "Ali greš letos na dopust?" . Bolj formalna oblika "grem čez vodo" pomeni potovanje v Anglijo in noben drug kraj onkraj morja.
Pritisnite- kakršnakoli kredenca
Scoroichtingoznačuje dejavnost moških, ko se zberejo, da bi ogovarjali in razpravljali o politiki
Taigslabšalni severnoirski protestantski izraz za katoličane
Hudiča veliko- Ne verjamem \ težko bi se zgodilo
V tem je dobra hrana- dobro je jesti
Till- adijo. Uporablja se v stavkih, kot so:" posoditijaztvojepapirdojazprebratito", kar pomeni "Vzel ti bom časopis za branje"
kleparji- slabšalni izraz za popotnike
Townland- območje, na katerem več družin živi na skupnem zemljišču in uporablja skupni pašnik
Popotniki- politično korekten izraz za skupnosti potujočih ljudi na Irskem
dobro nositi- ta stavek se reče osebi, ki si je pravkar kupila nekaj novega. Na primer čevlje ali celo avto
Si želiš- nehajte delati hrup/tiho
Yerrah- vzklik "seveda!". Kot možnostArrah
Jarem- vse tehnično, mehansko ali novo
Kaj ne reči na Irskem
Včasih se turisti nehote spravijo v zadrego in jezijo Irce, ko uporabljajo izraze, znane kot "gledališki Irci". Zapomnite si jih in jih izločite iz svojega besednjaka, preden odletite v Shannon ali Dublin.
Begorrah- Moj Bog!
B"Jaysus- dobro dobro!
Na vrh jutra- zdravo
Da se prepričam, da se prepričam- točno / strinjam se
avtorja Bridget Haggerty
Prevod Linnen 2009
Ko govorimo o Irski, natančneje o Republiki Irski, velja spomniti, da je to država v severni Evropi, ki zavzema večino irskega otoka in na severu tega otoka meji na drugo državo - Veliko Britanijo (Severno Irsko). .
Irci so zelo gostoljubni in prijazni ljudje. S posebnostmi irske kulture se lahko seznanite v lokalnih vaseh, kjer še vedno skrbno sledijo stoletnim tradicijam. Na primer, tukaj so hiše še vedno zgrajene v skladu s starimi tradicijami in slogom, starejši Irci pa lahko govorijo svoj materni irski jezik. Čeprav se irščino učijo v šolah, je večina prebivalcev ne govori dobro. Vsa država govori angleški jezik, z različnimi poudarki in izjemno hitrim tempom, zaradi česar je težko razumeti Irca. Mestno življenje je v močnem kontrastu s podeželjskim; v mestih skoraj pozabljena kulturna dediščina in življenje irskega meščana se ne razlikuje dosti od življenja meščana v kateri koli drugi državi.
Če se odpravljate na Irsko, vzemite s seboj dežnik, dežni plašč in škornje, izvrstne toalete pa lahko pustite doma. Irci ne pripisujejo velikega pomena zunanjemu sijaju, obleči se preprosto, skromno,športno in poceni.
Na Irsko, tako kot v mnoge zahodnoevropske države, ne nosite klobukov in plaščev iz naravnega, zlasti redkega krzna. Morda se bodo vaši partnerji - aktivni udeleženci akcije za zaščito živali na to odzvali negativno.
Za razliko od do pedantnosti natančnih Nemcev, Angležev in drugih so Irci neobvezni. Morda zamujajo eno uro na poslovni sestanek. Toda hkrati se smehljajo tako razorožujoče in sladko, da jih je nemogoče grajati, to morate le upoštevati.
Povsem naravno je tudi, da Irec povabi poslovnega partnerja na pogajanja v pub in ob kozarcu piva reši vse pereče težave.
Irci so v komunikaciji odprti in neposredni, manj zadržani kot njihovi angleški sosedje; Mislijo, da je bolje govoriti o svojih čustvih, kot pa jih zadrževati. Vendar pa v tej državi ne bi smeli odkrito izražati svojega nestrinjanja. Pri Ircih ni snobizma, zanje je značilna domačnost in iskren odnos do celega sveta. Irci so trmasti, čeprav večinoma razmišljajo racionalno, poskušajo razumeti in analizirati vzročno-posledične odnose. Velik minus Ircev je, da so absolutno, nespodobno netočni, poleg tega imajo odličen smisel za humor in vljudnost.
Ko komunicirate z Irci, morate upoštevati njihovo naravno radovednost in biti pripravljeni odgovoriti na številna vprašanja z različnih področij vašega življenja in prepričanj. Na splošno so Irci zelo zgovorni; pogosto inteligentni sogovorniki, a ker smo veliki ljubitelji nogometa, curling reprezentance in psov, lahko vsak pogovor skrčimo na te teme.
Današnja irska kultura je simbioza različnih kultur, saj je v tej državi vedno več priseljencev, ljudi različnih veroizpovedi in jezikov.
Irci veljajo za najtežje pogajalce v vsej zahodni Evropi. Zaradi določenih zgodovinskih razlogov so razvili poseben model obnašanja do tujcev – da se ne bi prijavili drugič.
Skrivnost, neobveznost, nezaupanje, želja po skrivanju kakršnih koli informacij, sovražnost do "tujcev" naredijo poslovno komunikacijo na začetku preprosto nemogočo. Mimogrede, dobro se zavedajo svojih pomanjkljivosti, o njih govorijo z nasmehom in so nanje celo nekoliko ponosni.
Z Irci je res težko opraviti, a le na začetku, če vse, kar povedo, vzamemo zares. Poslovno smo si nekoliko podobni, zato nam je z njimi lažje sodelovati kot vsem drugim.
Na poslovnih srečanjih na Irskem je vredno biti pozoren na naslednje točke:
Irci so zelo prijazni ljudje. Pričakujte manj formalnega vedenja kot v zahodni Evropi.
Na prvem srečanju je bil sprejet topel stisk roke
· Pubi so kraj, kjer so Irci še posebej družabni.
V redu je naročiti pijačo v baru
Kajenje je nezakonito na katerem koli delovnem mestu
· Oblačila za moške so manj formalna kot na zahodu; po drugi strani pa se od ženske pričakuje, da je dobro in modno oblečena
Poskusite ne dajati kratkih odgovorov; pogovor velja za zelo pomemben del pogajanj
· Ko vas poslovni človek ogovori s priimkom, mu morate na enak način odgovoriti. Pozneje, ko bo vajino razmerje trdnejše, je razumno domnevati, da vas bo klical po imenu.
Na poslovne sestanke je pomembno, da pridete pravočasno
Poskusite se izogibati poslovnim srečanjem v juliju in avgustu ali na predvečer državnih praznikov
| · Osnovno pozdravljanje - rokovanje in pozdrav »živjo« ali drug primeren čas dneva · Očesni stik pomeni zaupanje in se vzdržuje med pozdravljanjem · Običajno je pozdravljanje starejših otrok. · Pozdravi so običajno topli in prijazni ter pogosto prerastejo v pogovor · Na splošno si Irci običajno izmenjujejo darila ob rojstnih dnevih in božiču · Darilo naj ne bo drago · Če podarjamo rože, potem ne lilij, kot jih uporabljajo ob verskih praznikih. Ne dajajte belih rož, saj se uporabljajo na pogrebih. · Darila se običajno odprejo ob prejemu Hišni obisk · Če ste povabljeni v irski dom, pridite pravočasno (verjame se, da je hrana kuhana in jo zamuda lahko pokvari) · S seboj prinesite škatlo dobre čokolade, steklenico dobre vino gostiteljem · Ponudite pomoč pri pomivanju posode po obroku · Obnašanje za mizo je razmeroma mirno in neformalno · Bolj ko je priložnost formalna, strožji je protokol. Ko ste v dvomih, poglejte, kaj počnejo drugi. Ko jeste, držite vilice v levi roki in nož v desni. Ne držite komolcev na mizi, čeprav naj vaše roke ostanejo vidne in ne na kolenih |
Irski poslovneži so manj uradni in navzven bolj prijazni kot v mnogih evropskih državah
Rokujte se z vsemi v konferenčni sobi
Stisk roke mora biti trden in samozavesten
Rokujte se na začetku in koncu srečanja
· Bodite prepričani, da se nasmejite!
Irci precej hitro preidejo na imena
Vizitke se izmenjajo po prvi predstavitvi brez formalnega rituala
Mnogi podjetniki nimajo vizitk, zato naj vas ne zameri, če je ne ponudijo namesto
Komunikacijski slog
Irci govorijo v umetniški obliki. Njihova nagnjenost k liričnemu in poetičnemu govoru je vodila v verbalno retoriko. Za posredovanje informacij uporabljajo zgodbe in anekdote ter dajejo veliko vrednost dobro napisanim sporočilom. Vaš način govora pove veliko o vas na Irskem.
Irci cenijo skromnost in so lahko nezaupljivi do ljudi, ki so glasni in se bahajo. Ne marajo kakršnih koli kompleksov večvrednosti. Tako je na primer, ko razpravljate o svojih poklicnih dosežkih, bolje naključno vstaviti informacije v kratke odrezke v več pogovorih, kot pa v eno dolgo zgodbo o svojih uspehih.
Komunikacijski slogi segajo od neposrednih do posrednih, odvisno od tega, s kom poteka pogovor. Splošna težnja je dati prednost vljudnosti pred absolutno resnico. To pomeni, da ne morete zlahka dobiti negativnega odgovora. Ko vam kdo govori, pozorno poslušajte. Marsikaj je mogoče implicirati onkraj tega, kar je dejansko povedano. Na primer, če nekdo utihne, preden se strinja, je verjetno rekel "ne". Lahko se tudi izmikajo. To je lahko posledica dejstva, da galski jezik nima besede za "da" ali "ne".
Na splošno ne marajo konfrontacij in se raje izogibajo konfliktom s humorjem in dobrim vedenjem.
Upoštevanje formalnosti je način življenja Angležev. Britanci so najprej pozorni na podrobnosti. Tudi ko pišete pisma, dosledno upoštevajte vse podrobnosti. Nikoli nikogar ne naslavljajte po imenu, razen če za to niste prejeli njihovega izrecnega dovoljenja. Razumevanje naslovov in činov je zelo pomembno, vendar si nikoli ne podelite častnega naziva.
Britanci so glede zmenkov precej strogi. Pri srečanju z Britanci je zelo pomembno, kdo bo prvi predstavljen. Na primer, v poslovnem okolju bo prednost dana stranki, saj je pomembnejša oseba.
Oblačila poslovnih ljudi v Angliji so stroga, ženske v službi nosijo obleke ali obleke, moški nosijo obleke in kravate.
Ob vstopu v objekt se snamejo rokavice. Pogovor o poslu z Angležem po koncu delovnega dne velja za slabo obliko. Zanj se s koncem delovnega dne vse govori o delu. To pravilo velja tudi med večerjo s poslovnim partnerjem.
Britanci so zelo resni glede pravil obnašanja za mizo. Zato preberite in poskušajte upoštevati pravila, sprejeta v tej državi.
Nikoli ne polagajte rok na mizo, imejte jih na kolenih.
Nožev in vilic ne odstranjujte s krožnikov, saj stojal za nože v Angliji ne uporabljajo.
Instrumentov ne prenašajte iz ene roke v drugo. Nož naj bo vedno v desni roki, vilice v levi; njihovi konci so obrnjeni proti plošči.
Ker se hkrati z mesnimi jedmi postreže različna zelenjava, na vilice nabodemo majhen kos mesa in nanj z nožem naložimo zelenjavo.
Ne nagovarjajte neznancev za mizo, če se jim ne predstavite.
Ne poljubljaj roke ženske in ne stiskaj roke moškega. Ne dajajte javnih komplimentov, kot je "Tvoja obleka je lepa." To bo ocenjeno kot največja zmota.
Za mizo ni v navadi govoriti s posamezniki. Vsi naj poslušajo tistega, ki govori, vi pa govorite tako, da bodo slišali vsi.
Če ste povabljeni na večerjo, se morate obvezno pojaviti v smokingu, za uradni večer pa - v fraku.
Če želite izpasti za gentlemana, nikoli ne izgovorite te besede: Škote in Irce imenujete "Britanci", v nobenem primeru pa - "Angleži".
V restavraciji so napitnine diskretno odložene pod rob krožnika.
Nikoli se ne pogovarjaj o poslu, dokler jedi niso naročene, razen seveda, če kdo od tvojih partnerjev sam začne pogovor na to temo.
Če želite natakarju sporočiti, da ste končali z jedjo, postavite nož in vilice enega poleg drugega. Če si samo oddahnete od jedi, položite nož in vilice navzkrižno.
Francozi so izjemno nacionalistični. Občutljivi so na uporabo angleščine oz nemški jezik med poslovnimi sestanki in se sami neradi učijo katerega koli tujega jezika. Francozi so ponosni na svoje nacionalne tradicije. Ena glavnih prednosti je francoska kuhinja, ki je nacionalni ponos. Če boste v Franciji začeli hvaliti kakšno jed ali pijačo, bo to samo dobrodošlo.
Ni običaja, da bi hrano puščali na krožniku, in če želite jed posoliti po svojih željah, morate vedeti, da se to lahko razume kot nespoštljivost do gostiteljev.
Francozi se pogosto radi prepirajo, so zelo čustveni, njihov temperament se ne odraža le v pogovoru, ampak tudi v mimiki in kretnjah. Radi obsojajo druge, hkrati pa boleče dojemajo kritiko na svoj naslov. Če ste v Franciji, potem tega nikoli ne pozabite.
V Franciji pripisujejo velik pomen različnim oblikam vljudnosti. Francoz, ki vas sprejme na svojem domu, vas bo vedno pustil pri vratih in za to se mu ni treba zahvaljevati.
Običajni naslov za moške je "monsieur", za neporočene ženske - "mademoiselle", za poročene ženske - "madame". V službi je običajno, da se vse ženske brez izjeme naslavljajo z "gospa". Po imenu lahko kličete le, če imate za to dovoljenje. Pri srečanju z moškimi se praviloma rokujejo.
Tradicionalne pozdrave ("zdravo", "dober dan" in tako naprej) je treba dopolniti z "monsieur", "madame" ali lastnim imenom.
Ko končate obrok, vprašajte za račun. Če se z zneskom ne strinjate, to tiho izrazite. V številnih restavracijah na meniju piše: "Cene vključujejo napitnine." Če te oznake ni, morate računu dodati 10 odstotkov. Če vam je bila storitev všeč, lahko daste tudi napitnino, če je vključena v ceno.
V restavracijah »dobrega okusa« račun postrežejo na krožniku pod prtičkom, da znesek skrijejo pred radovednimi očmi. V tem primeru je denar postavljen pod isti prtiček.
Nemčija
Tako kot Francozi so tudi Nemci ponosni na svojo državo, njeno nacionalno tradicijo in spoštujejo njeno zgodovino.
V Nemčiji naj bi bil ob srečanju prvi tisti, ki je na višjem servisnem nivoju. V formalnem okolju se uporablja beseda "predstavljati": "Herr Schmidt, želim predstaviti Frau takšno in to."
V drugih situacijah rečejo: "Herr Schmidt, želim vam predstaviti gospo ..." Manj pomembna oseba bi moral biti pomembnejši.
V Nemčiji je navada, da vsakemu, s katerim se pogovarjate, podelite naziv. Zato je treba še pred začetkom pogajanj razčistiti vse nazive poslovnih partnerjev. Če naslov ni znan, ga lahko naslovite takole: "Herr doktor". Napaka tukaj je minimalna, beseda "zdravnik" se v državi uporablja precej široko. Ko se pogovarjate z Nemcem, ne držite rok v žepih - to velja za višek nespoštovanja.
Poročena ženska dobi naziv svojega moža ("Frau Doktor") ali jo naslavlja z "Gnadige Frau" (milostiva cesarica). Za dekleta - "Gnadiges Fraulein", ker preprosto "Fraulein" imenujejo samo služkinje ali prodajalke v trgovini.
Nemci imajo navado tako poslovno kot zasebno življenje opisovati po dnevih in po urah. Točnost in stroga ureditev vplivata povsod. V Nemčiji bodo posebno pozornost namenili vaši točnosti.
Napitnine v restavraciji ali kavarni ni mogoče dati - že so vključene v ceno vašega kosila ali večerje. Če pa jih vseeno želite dati, potem napitnino zaokrožite na celoten znesek.
Glavni obrok je kosilo. Šolarji in številni delavci gredo vsak dan domov na kosilo za uro in pol.
Za poslovna srečanja se najpogosteje uporablja kosilo. Za mizo Nemci vedno držijo vilice v levi roki, nož pa v desni. Nikoli ne dvigujte rok z mize. Ko Američan ne uporablja noža, položi levo roko na kolena. Če pa jeste po evropski, se morata obe zapestji dotikati mize.
Naši poslovneži običajno pridejo z darili, vendar ne pričakujte vzajemnih daril, pri nas jih v poslovni komunikaciji ne sprejemajo.
V Nemčiji se ne morete dotakniti teme druge svetovne vojne.
Nemci se oblačijo strogo. Moškim ni nujno, da nosijo temno obleko, kot v drugih državah, vendar so hlače za ženske še vedno izključene. Vse trgovine se zaprejo ob 17.30, v soboto pa opoldne. Enkrat na mesec, na tako imenovano "dolgo soboto", so trgovine odprte do druge ure.
Ko prispete na italijansko letališče, ne poskušajte sami nositi kovčka. Če iz nekega razloga niste srečani, pokličite svoje partnerje. Če želite to narediti, morate imeti malenkost ali žetone ali najpogostejše - telefonsko kartico. Po 18.30, pa tudi ob vikendih in počitnice, so stroški klicev polovični. Kartico lahko kupite v kateri koli reviji ali kiosku s tobakom, na letališčih, v telefonskih centralah.
Ne poskušajte sami ustaviti brezplačnega taksija. Če ste v hotelu, prosite receptorja, naj pokliče taksi - prišel bo v nekaj minutah. Če ste na ulici, pojdite v najbližjo kavarno in se obrnite na njenega lastnika. Takšne storitve so na voljo brezplačno ali za zelo zmerno plačilo.
Ko vstopate v taksi, sedite na zadnji sedež. Tukaj ni običajno sedeti poleg voznika. Plačajte strogo po števcu ali malo več, a ne veliko - Italijani ne spoštujejo tistih, ki smetijo z denarjem. Na vlaku čisto simbolično ponudite sosedu, da bo kaj prigriznil z vami.
Izogibajte se sprejemanju istega povabila sopotnikov in se omejite na željo "Buon appetito".
Znanci se najprej pozanimajo o zdravju otrok, šele nato o svojem.
Japonska
Celotno življenje Japoncev je polno različnih obredov in podrejeno strogemu protokolu. Ko se srečata, si izmenjata vizitke, da bi lahko ugotovila svoj položaj v družbi drug glede na drugega. Ko Japonci prejmejo kartico, bodo Japonci najprej pogledali, v katerem podjetju delate in na katerem položaju. Ugotovil bo status vašega podjetja glede na njegovo in na podlagi tega izbral pot.
Vizitka na Japonskem je vaš "obraz", vaš "drugi jaz", zato morate z njo ravnati zelo previdno. Če Japoncu daste zmečkano, umazano vizitko (čeprav z opravičilom), potem njegovo mnenje o vas ne bo najvišje.
Vizitke je najbolje hraniti v posebni denarnici, kjer ima vsaka vizitka svoj žep. Vaša vizitka mora biti natisnjena na eni strani v angleščini in na drugi strani v japonščini. Ko želite Japoncu podariti majhno darilo, ga podarite z obema rokama v znak globokega spoštovanja. To je še posebej pomembno pri srečanju z osebo, ki zaseda visok položaj. Če vaš sogovornik zaseda nižji položaj kot vi, potem je bolje, da njegovo vizitko sprejmete z eno roko, sicer ga lahko spravite v zadrego. Po prejemu kartice natančno preberite, kaj piše na njej. Če s pogledom preletite kartico, boste s tem poudarili nepomembnost lastnika vizitke za vas. V odgovor morate vsekakor dati svojo vizitko, sicer lahko užali vašega japonskega partnerja.
Še enkrat poudarjamo - na Japonskem je treba biti izjemno vljuden.
Preden vstopite v japonsko hišo, morate sezuti čevlje. Namesto rokovanja se Japonci nizko priklonijo. Tukaj ni običajno sedeti s prekrižanimi nogami: to je znak, da vas misli in izjave sogovornika ne zanimajo.
Pri srečanju z Japonci je treba poklicati polno ime in priimek. Beseda "master" na Japonskem nadomešča predpono "san" na koncu besede, to pomeni, da za priimkom dodate "san", na primer Ivanov-san.
Japonski poslovneži raje navezujejo poslovne stike ne prek telefonskih klicev ali pisem, temveč prek posrednika.
V tem primeru mora biti mediator dobro znan obema stranema.
Če je zadeva uspešno zaključena, je treba posrednika denarno nagraditi ali pa mu zagotoviti protiuslugo.
Pogovor o delu po koncu delovnega dne na Japonskem ni prepovedan.
Nazadnje, poskušajte se izogibati govorjenju o drugi svetovni vojni.
ZDA
Ko pridete v ZDA, nikoli ne pozabite na tako imenovane "ameriške sanje". Človek, ki je trdo delal, čeprav ne vedno pravično, ki je pridobil večmilijonsko bogastvo ali naredil osupljivo kariero – to so največje sanje skoraj vseh Američanov.
Največja ameriška vrednota, ki si resnično zasluži pozornost, je svoboda posameznika. Američani so čisto nori dober čut besede, o nedotakljivosti njegove osebnosti. Nenehno branijo svoje pravice na sodišču in nikomur ne bodo dovolili, da bi se nekaznovano užalil.
Američani cenijo tudi trdo delo, varčnost, podjetnost, treznost, samoizboljševanje in pragmatizem.
Za ameriški poslovni bonton so značilni utilitarizem, neupoštevanje podrobnosti, jasnost in preprostost v komunikaciji. Če želite uspeti v ameriškem poslovnem svetu, boste morali upoštevati določena pravila, se naučiti vseh zapletenosti ameriškega poslovanja.
Američani sami verjamejo, da dobro poznajo poslovanje katere koli države. A na poslovnih sestankih ne bodo posredovali vseh informacij, čeprav bodo sami pričakovali, da boste poslovali po ameriško.
Južna Koreja
Korejci so ponosen narod, zato boleče dojemajo kakršen koli poseg v njihovo dostojanstvo.
Kajenje v prisotnosti starejših ali starejših ni dovoljeno.
Po poslovnem sestanku vas bodo verjetno povabili v restavracijo, kjer vas bodo prepričevali, da poskusite kakšno eksotično jed. Tudi če na to niste pripravljeni, poskusite pojesti vsaj majhen košček.
 Oblačila na Kitajskem niso priložena velikega pomena. Obleka s kravato je obvezna samo na uradnih sprejemih.
Muslimanske države Bližnjega in Srednjega vzhoda
Za muslimanske države so zaradi verskih prepričanj značilna splošna pravila bontona.
V muslimanskih državah se delo prekine petkrat na dan zaradi molitve (namaz). Če niste musliman, potem vam ni treba moliti, vendar morate svojega muslimanskega partnerja obravnavati spoštljivo in ne organizirati poslovnih sestankov v času molitve.
Med ramadanom, devetim mesecem islamskega koledarja, se delo ustavi opoldne. Četrtek in petek sta za muslimane praznika.
Ko pridete v hišo muslimana, ne bodite presenečeni, če vas poljubi na obe lici - to je narodni običaj. Poleg tega mu morate isto vrniti in ga tudi pozdraviti s poljubom.
Ne pozabite, da muslimani ne jedo svinjine in ne pijejo alkohola.
V Pakistanu in nekaterih drugih islamskih državah jedo tudi z rokami, bolje rečeno, uporabljajo samo desno roko. Leva velja za tako nečisto, da tudi če se z njo po nesreči dotaknete hrane, bo lastnik takoj ukazal, da posodo s hrano odnesejo z mize. Upoštevajte pa, da to ne velja za posodo z vodo.
Pri srečanju na ulici se muslimani omejijo na rokovanje.
V državah Bližnjega vzhoda so omalovažujoče izjave o ženskah popolnoma nesprejemljive (harem velja za častno in sveto stvar, ženska pa je kot zakonca in mati obdana s posebnimi častmi, kljub temu, da ji ni dovoljeno sedeti za isto mizo z gosti).
V muslimanskih državah se je bolje ne dotikati tem, povezanih s politiko in vero.
Ko se dogovorite za poslovni sestanek, morate zagotovo priti pravočasno, lastnik pa si lahko privošči malo zamude.
Tako kot na Kitajskem je ena stran vizitke natisnjena v angleščini, druga stran pa v lokalnem jeziku.
Avstralija
Ko prispete v Avstralijo, preden greste skozi carino, vrzite konzervirano hrano, žemljice, napol pojedene sendviče in celo sadna semena, ki ste jih prinesli s seboj, v velike smetnjake, ki se nahajajo pred carinskimi okenci. Če tega nasveta ne boste upoštevali, vas lahko oglobijo v višini 50.000 $.
Avstralci so športna nacija, zato bodo z veseljem nadaljevali pogovor, če začnete govoriti o športu. Druga najljubša tema pogovora je počitek.
Tako kot Rusi tudi Avstralci obožujejo alkoholne pijače. Njihova vina se po kakovosti kosajo s francoskimi vini, zato jih ne pozabite pohvaliti, ko poskusite avstralsko vino. Če greste na obisk k Avstralcem, vzemite majhen spominek. Avstralci ne pripisujejo velikega pomena oblačilom in se oblačijo preprosto.
Irska
Na Irskem se raje oblačijo zelo preprosto, zato, ko se odločite obiskati to državo, ne vzemite s seboj izvrstnih oblek in dragih krznenih plaščev.
Ko se na Irsko odpravljate na poslovno potovanje, morate vedeti, da Irci, za razliko od Nemcev in Britancev, niso obvezni. Morda bodo zamudili na poslovni sestanek, vendar ne smete izraziti nezadovoljstva zaradi tega. Mimogrede, poslovna srečanja je običajno organizirati v barih. Če ustavite taksi, sedite na sprednji sedež. Sedeti na zadnjem sedežu pomeni žaliti voznika. Na Irskem so vsi taksiji v lasti zasebnikov.
Irske trgovine vsem kupcem zaračunavajo 10-odstotni davek, vendar vam kot tujcu ta denar vrnejo. Ne pozabite od prodajalca zahtevati posebne povratnice in jo nato predložiti posebni službi na letališču.
Dovolj smo že govorili o tem, kaj bi bilo treba narediti, da bi pogajanja potekala učinkovito, in katerih napak ne bi smeli delati. Pogovarjali smo se tudi o tem, kaj je treba upoštevati tako med pripravo kot med samimi pogajanji. Toda osebnostne lastnosti nasprotnikov, njihovi cilji in motivi, strategije in tehnike, ki jim dajejo prednost, niso vse, kar je treba upoštevati pri načrtovanju in pogajanjih.
Zelo pomembno je tudi, katere narodnosti je vaš nasprotnik, saj imajo različni narodi svoje psihološke in vedenjske lastnosti, različne poglede na stvari, različne kulturne značilnosti. In glede na dejstvo, da v našem času mednarodna pogajanja niso neobičajna, je nujno poznati te značilnosti. Prav zaradi tega smo zadnjo lekcijo našega tečaja posvetili nacionalnim posebnostim pogajanj.
Gradiva na to temo je veliko in seveda ni mogoče v okviru ene lekcije analizirati popolnoma vseh narodov v smislu pogajanj in upoštevati vse značilnosti. Vendar smo poskušali v lekcijo vključiti najbolj ustrezne in dragocene informacije v smislu praktične uporabe.
O njihovih značilnostih bomo govorili zgolj v informativne namene in le najpomembnejše. Če želite podrobneje razumeti to vprašanje, veliko zanimiv podatek lahko najdete na prostranosti vseprisotnega interneta danes.
ZDA
Posebnost pogajanj Američanov je predvsem v visoki profesionalnosti. Ko se srečate z delegati iz ZDA, med njimi ne boste našli nekompetentne osebe na temo pogajanj.
Poleg tega imajo ameriški pogajalci pogosto pooblastila za sprejemanje lastnih odločitev, vendar se odločitve sprejmejo šele, ko so razpravljali o vseh podrobnostih zadevnega vprašanja.
Pri pogajanjih so Američani odprti, energični, družabni in prijazni, hitro se odzivajo na okoliščine in imajo raje ne preveč formalno okolje. Vendar pa je poleg tega v njihovem vedenju pogosto zaslediti egocentrizem, ker. morda menijo, da bi morali njihove nasprotnike voditi enaka pravila kot njih same.
Pri pogajanjih z Američani je priporočljivo jasno izraziti svoje misli in utemeljiti prednosti svojih stališč in stališč. Ni vredno računati na dejstvo, da bodo Američani sami porabili svoj čas za določanje vaših pozitivnih vidikov in bodo dali prednost podjetju, katerega predstavnik sam lahko jasno in razumljivo pove vse o tem.
Če želite zanimati Američane, jim morate tudi povedati, kaj lahko počnejo z vami. Ne pozabite pa, da morate biti tudi odprti, pošteni in natančni. Pozicije ameriških pogajalcev so pogosto zelo močne, zato znajo biti odločni in pripravljeni na barantanje.
Anglija
Ena od značilnosti Britancev je, da zelo malo časa posvetijo procesu priprave pogajanj. So zelo pragmatični in verjamejo, da je najboljšo rešitev mogoče najti že med pogajanji. Britance odlikuje zavidljiva fleksibilnost razmišljanja, pripravljenost sprejeti nasprotne predloge in želja po obhodu ostrih vogalov.
Ni priporočljivo začeti pogajanj z Britanci s temo srečanja - najbolje je začeti pogovor z razpravo o nekaterih nevtralnih temah, kot so šport, vreme, moda itd. Cenijo občečloveške vrednote, dober odnos do svojega naroda, korektnost in delitev njihovih interesov s strani nasprotnika. Poleg tega bodo partnerja bolj cenili, če jim bo v prihodnosti izkazal pozornost, na primer včasih poklical, se zanimal za posel itd.
Trajanje obdobja sodelovanja in obeti igrajo veliko vlogo pri pogajanjih z Britanci. Dlje kot traja poslovno razmerje, večja bo želja po sklenitvi pogodbe oziroma doseganju želenega dogovora, pa četudi bo korist zanju majhna.
Upoštevajte tudi, da se angleški pogajalci držijo zakona, se držijo idej pravičnosti, igrajo pošteno in odprto, nikoli ne postanejo osebni, vedno točni, ne sprejemajo zelo dobro besedičnosti in upoštevajo glavno dostojanstvo osebe.
Francija
Za Francoze je značilno, da se izogibajo uradnim pogovorom o kakršni koli temi, kot pravijo, na štiri oči. V pogajalskem procesu so vedno neodvisni, vendar spremembe strategije niso nobena izjema, odvisno od tega, s kom se pogajajo.
Francozi zelo cenijo predhodne dogovore in možnost, da se vnaprej pogovorijo o najbolj spornih vprašanjih. Pri odločanju raje delujejo skupaj z višjim vodstvom.
Enako pomembno je, da se o poslovnih zadevah s francoskimi pogajalci najbolje pogovarja po kavi, začenši z gladkim prehodom od nevtralnega pogovora k dejanjem.
Nemčija
V pogajanjih so Nemci pedantni, preudarni, nečustveni. V pogajanja vstopijo šele, ko so prepričani, da je rešitev mogoče najti. Skrbno se pripravljajo na pogajanja, dosledno izražajo svoje misli in podrobno razpravljajo o vsakem vprašanju.
Če se morate pogajati z Nemci, vedite, da so izjemno točni, da se držijo urejenega sloga komuniciranja, radi imajo, ko je vse jasno in natančno, cenijo nazive (pred pogajanji se morate pozanimati, kakšen naziv ima vaš nasprotnik).
Visoka organiziranost Nemcev jim omogoča neposredno in kompetentno pogajanje, aktivno držo, poštenost in takojšnjo piko na i. Všeč jim bo, če boste uporabili grafe, diagrame, grafikone, številke in statistiko.
Če bo pogodba podpisana, boste morali storiti vse, da zagotovite izpolnjevanje vseh pogojev z vaše strani, vendar se jih bodo Nemci sami dosledno držali. Če so pogoji pogodbe kršeni, bodite pripravljeni "plačati v celoti".
Japonska
Najbolj izjemna stvar pri japonskem slogu pogajanj je, da če Japoncem na začetku popustiš, se ti v zameno odzovejo s koncesijami, ki niso nič manjše od tvojih.
Japonski pogajalci se skušajo izogniti navzkrižju interesov, vendar se v nekaterih primerih, zlasti ko je sovražnik šibkejši, lahko uporabi aktivni pritisk. Če so na začetku izbrali določeno strategijo, se je bodo najverjetneje držali do konca.
Pri Japoncih je v navadi, da posebno pozornost namenjajo navezovanju osebnih stikov s pogajalskimi partnerji, zato je priporočljivo, da se z njimi o zastavljenih vprašanjih, če se je zadeva že začela, pogovorijo v vseh barvah, tudi če se ne. nanašajo na temo pogajanj. Z Japonci se morate obnašati iskreno, prijazno, odprto in taktno.
Še posebej so cenjena tista pogajanja, v katerih je bilo mogoče ustvariti zaupljivo ozračje, v katerem vlada medsebojno spoštovanje in razumevanje. Vsa vprašanja je treba reševati jedrnato, postopoma; O glavnih vprašanjih se razpravlja po sekundarnih.
Druga razlika, ki se je je treba zavedati, je, da Japonci za sprejemanje odločitev uporabljajo različne ljudi, od vodilnih ljudi v podjetju do običajnih zaposlenih. Zaradi tega se odločitve sprejemajo precej počasi, vendar so in cilji so dosegljivi.
Zavedajte se, da Japonci cenijo točnost, predanost, marljivost, natančnost, pozornost, marljivost, natančnost, vljudnost, disciplino, samokontrolo.
Južna Koreja
Južnokorejski pogajalci se radi lotijo posla takoj, ko najdejo skupni jezik, pri čemer se izogibajo pogovorom o oddaljenih temah. Če imate izvedljiv in podroben predlog, lahko varno nadaljujete z razpravo o vprašanjih, povezanih z njim.
V pogajanjih so Korejci vedno dosledni, logični, samozavestni, pogosto agresivni in si prizadevajo najti razmerje med vsemi komponentami predlagane sheme. Poskušajo biti čim bolj preprosti, konkretni in jasni, izogibajo se dolgim izrazom.
Če nečesa ne razumejo, tega ne bodo nikoli takoj pokazali. Prav tako ne marajo reči ne. Ker svoj status jemljejo zelo resno, se vedno pretvarjajo, da razumejo vse podrobnosti problema. Zaradi tega je potrebno razstaviti vse podrobnosti sprejete odločitve in izvedeti vse, kar lahko ostane nerazumljivo.
Korejci se ne bodo nikoli prepirali z vami, vam dokazali, da nimate prav, ali zavrnili. Vendar bi morali storiti enako. Če bo sprejeta dokončna odločitev, bodo Korejci takoj pripravljeni na začetek dela. Iz tega razloga, mimogrede, Korejcem ne bi smeli dajati izmikajočih se odgovorov, obljubljati razmišljanja itd. Na pogajanja s predstavniki Južne Koreje je najbolje poslati ljudi, pooblaščene za samostojno odločanje.
Kitajska
Kitajci pogajalski proces raje razdelijo na več stopenj: najprej se določijo stališča, nato se o teh stališčih razpravlja in nato se sprejme konkretna odločitev. Sprva so zelo pozorni na to, kako nasprotnik izgleda in se obnaša, na podlagi česar bodo kasneje sklepali o njegovem statusu. Kitajski pogajalci se bodo osredotočili na osebo, ki ima višji status. Zanje je pomembno tudi, da imajo občutek za skupnost in.
Tudi pogajanja s Kitajci so lahko sestavljena iz tehnične in komercialne faze. Da bi uspeli v prvi fazi, morate poskušati prepričati svoje kitajske nasprotnike o koristih, ki jih bodo imeli od sodelovanja z vami, zato morate biti čim bolj pripravljeni glede tehničnih vprašanj.
Kar zadeva komercialni oder, morate za uspeh odlično poznati razmere na svetovnem trgu, pa tudi svoje argumente podpreti s specifičnimi materiali in analitičnimi podatki.
V večini primerov Kitajci sami začnejo pogajanja, izrazijo svoje ideje in podajo predloge, nato pa prisluhnejo sogovorniku. Popuščajo lahko šele, ko ocenijo nasprotnikove sposobnosti. Če je nasprotnik v pogajanjih naredil nekaj napak, jih bo spretno uporabil proti njemu. Odločitve Kitajci ne sprejemajo takoj, ampak po pogovoru z višjim vodstvom.
arabske države
Predstavniki arabskih držav so skoraj vedno odločeni vzpostaviti zaupljive odnose s svojimi nasprotniki. Pogajanja vodijo dostojanstveno in spoštljivo do sogovornika, do katerega se obnašajo izjemno korektno. Odločitve se sprejemajo skupaj s sodelavci in šele potem, ko se z njimi pogovorijo o vseh niansah.
Kdor se pogaja z Arabci, bo v zmagovitem položaju, če bo spoštoval njihove nacionalne običaje. Na podlagi preteklih izkušenj napovedujejo tudi razvoj dogodkov, saj so njihova glavna opora korenine in tradicija.
Obenem znajo arabski pogajalci barantati, postavljati veliko vprašanj in pokazati neodvisnost. Če se bo nasprotnik kakorkoli poskušal vmešavati v njihove notranje zadeve, bodo ti posegi v kali zatreti.
Arabci se vedno vnaprej dogovorijo o podrobnostih, zelo pazijo na nedvoumne odgovore, stremijo k navezovanju dolgoročnih stikov, še posebej, če se ne morejo dogovoriti prvič. Če Arabci zavrnejo nasprotnikov predlog, to storijo tako, da se ta nikakor ne počuti užaljenega ali užaljenega, pričakujejo pa enak odnos do sebe.
Irska
Irski pogajalci so si prislužili sloves najtežjih pogajalcev v vsej Evropi, saj. imajo eno izjemno vedenjsko lastnost do tujcev - vedno si prizadevajo, da bi nasprotnik razumel, da jih sodelovanje s tujci ne zanima.
V procesu pogajanj so Irci lahko nekoliko skrivnostni, nezaupljivi, neposlušni. Prav tako lahko molčijo o kakršnih koli informacijah in celo pokažejo delež sovražnosti do tujcev. Marsikdo te lastnosti dojema kot pomanjkljivosti, sami Irci pa se jih ne le dobro zavedajo, ampak so nanje deloma celo ponosni.
Neizkušenim pogajalcem se lahko težko pogajajo z Irci, saj so med drugim neposredni v komunikaciji in odkrito izražajo svoje mnenje. Če pa poznamo te nacionalne značilnosti, lahko pogajanja pripeljejo do uspešnega rezultata.
Španija
Špance lahko imenujemo ljudje, ki gredo voljno naprej v pogajanjih. Izkazujejo srčnost, odprtost, iskrenost, željo in željo po timskem delu. Toda pri pogovoru s Španci ne smete hiteti, ker. radi razpravljajo o vseh vprašanjih, razpravljajo in razumejo vse. Prav tako niso nagnjeni k strogemu upoštevanju kakršnih koli predpisov.
Pomembno je tudi upoštevati, da španski pogajalci svoje sogovornike spoznajo, kot pravijo, po oblačilih - cenijo stil, podobo in brezhibnost. videz. Sama pogajanja praviloma potekajo v konferenčnih sobah ali pisarnah, zato je bolje, da ne računate na domače vzdušje, kljub njihovemu odnosu do predpisov.
Pomembno je vedno ohraniti občutek za takt, pravilnost v vedenju, se izogibati impulzivnosti in nepremišljenim izjavam. Spori s Španci so resna stvar, zato se ne smete spuščati v konfrontacijo, kaj šele zanetiti konflikte.
Italija
Italijanske pogajalce odlikuje impulzivnost, izjemna družabnost in ekspanzivnost. Pogajanja z Italijani v večini primerov potekajo mirno, pogosto pa zavzamejo bolj aktivno in energično stališče.
Italijani ne marajo odlašati z odločitvami, mirno iščejo alternative in vzpostavljajo trdne poslovne odnose, a le s tistimi ljudmi, ki zasedajo enakopraven položaj v družbi, organizaciji in poslovnem svetu.
Poseben pomen predstavniki Italije vežejo na neformalne stike s sodelavci in partnerji in zelo cenijo, če nasprotnik ne zanemari srečanj izven delovnega časa. Po njihovem mnenju je neformalno vzdušje ugodno za bolj svobodno in sproščeno komunikacijo, med katero lahko izrazite kakršne koli ideje o temi vprašanja, o katerem razpravljate, brez tveganja, da bi užalili ali užalili nasprotnika.
Švedska
Glavne značilnosti Švedov kot pogajalcev so lastnosti, kot so zanesljivost, spodobnost, točnost, marljivost, natančnost. Švedi so zelo izobraženi ljudje, zaradi česar so še posebej pozorni na stopnjo izobrazbe nasprotnika.
Švedi obožujejo posel in pogajanja, zato je najbolje, da se z njimi vnaprej pogovorite o številu in sestavi udeležencev, času, kraju in trajanju srečanja, glavnih vprašanjih, ki bodo uvrščena na dnevni red itd.
Bodite prepričani, da bodo švedski pogajalci temeljito preučili in razumeli vse podrobnosti vaših predlogov in idej. Dober vtis lahko naredite, če nimate le lastnosti, ki so značilne za Švede, ampak tudi če ste dobro podkovani v strokovnem in informacijskem smislu.
Rusija
Za naše rojake je značilno, da se osredotočajo predvsem na skupne cilje, neprimerno manj pa posvečajo načinom njihovega doseganja. To je lahko v nasprotju z nacionalnimi značilnostmi pogajalcev iz drugih držav, zato je doseganje obojestransko koristnih dogovorov pogosto odloženo, upočasnjeno ali zapleteno.
Ruski pogajalci probleme rešujejo zelo skrbno in skrbno ter se izogibajo tveganjem. Previden odnos do tveganj postane razlog za ne zelo visoko pobudo in posledično največje zanimanje za predloge nasprotnikov.
V pogajanjih si Rusi prizadevajo zavzeti samozavesten položaj, pogosto pretiravajo s svojimi zahtevami, neradi sklepajo kompromisov, ker jih imajo za znak šibkosti, lahko pa tudi v pogajanjih uporabljajo metode, ki so namenjene pridobivanju koristi.
Na žalost večina ruskih pogajalcev ni zainteresirana za to, da bi postali čim bolj kompetentni, da bi izboljšali kulturo pogajanj in svojo strokovnost. Številni tuji raziskovalci ugotavljajo, da tudi v ozračju sodelovanja Rusi uspejo videti ne koliko njihovi interesi sovpadajo z interesi njihovih nasprotnikov, ampak koliko se med seboj razlikujejo.
Med drugim še eno značilna lastnost naših rojakov v pogajanjih je, da se njihov odnos do nasprotnika lahko dramatično spremeni iz ene skrajnosti v drugo, pa tudi dejstvo, da se mnogi Rusi ne vedejo ravno spodobno, ko sodelujejo ne le z ruskimi kolegi, ampak tudi s tujimi partnerji.
To so nacionalne značilnosti pogajalcev iz različne države mir. Upamo, da se je za vas oblikovala splošna slika in se boste zdaj lahko pripravili na navadna, težka in mednarodna pogajanja. Ne pozabite, da morate v pogajalskem poslu čim bolj poskušati vaditi in izpopolnjevati svoje veščine. Poskušali smo vam ponuditi najbolj potrebne teoretične in praktične informacije, ki jih lahko začnete uporabljati v življenju že danes.
In za konec še nekaj: kot dodatek k tečaju, ki ste ga zaključili, toplo priporočamo, da upoštevate informacije iz drugih virov – knjig o umetnosti pogajanja. s seznamom in povzetek te knjige lahko najdete, če si ogledate dodatni razdelek tega tečaja.
Želimo vam vso srečo na vaši poti, da postanete poklicni pogajalec.
Razvijaj se, rasti in - to je vse, kar potrebuješ na svoji poti!
Preizkusite svoje znanje
Če želite preveriti svoje znanje o temi te lekcije, lahko opravite kratek test, sestavljen iz več vprašanj. Za vsako vprašanje je lahko pravilna le 1 možnost. Ko izberete eno od možnosti, sistem samodejno preide na naslednje vprašanje. Na točke, ki jih prejmete, vplivata pravilnost vaših odgovorov in čas, porabljen za opravljanje. Upoštevajte, da so vprašanja vsakič drugačna in da se možnosti premešajo.
"Kdor se ne zna smejati, naj se ne ukvarja s trgovino," pravi kitajski pregovor. Vsaka država ima svojo nacionalno identiteto. Vsak narod ima svojo mentaliteto, tradicijo in običaje, pravila obnašanja in celo svoj poslovni bonton. Da ne bi zašli v težave pri delu s tujimi kolegi in partnerji, morate biti pozorni na številne malenkosti in nianse. Kar je pri nas sprejeto, je lahko v drugi državi nesprejemljivo.
Kultura druge države ni le ovira, ki jo morajo premagati vsi obiskovalci, ampak tudi ščit, ki ščiti edinstvenost vsakega naroda. Zbrali smo najbolj zanimiva in obvezna pravila poslovnega bontona v evropskih državah.
Združeno kraljestvo je eno izmed svetovnih gospodarskih in finančnih središč. Britanski finančniki in poslovneži so pravi perfekcionisti, pri svojem delu pazijo na vsako podrobnost in enako zahtevajo od svojih sodelavcev, tudi tujih. Tudi pri pisanju pisem je treba biti zelo previden in pozoren na vse formalnosti.
Točnost je skoraj glavna lastnost osebe, ki posluje v Združenem kraljestvu. Zamujanje je popolnoma nesprejemljivo, sam poslovni sestanek pa je običajno dogovorjen nekaj dni prej.
Britanski humor je eden od nacionalnih simbolov, prisoten je tudi v poslovnem okolju. Če ne razumete šale ali ironične pripombe sogovornika, se ne bi smeli osredotočati na to, temveč se morate nasmehniti in nadaljevati pogovor.
Prav tako ne gre pozabiti, da je Velika Britanija večnacionalna država in je Škota ali Irca imenovati Angleža nevaren korak. Predstavniki Škotske, Walesa in Severne Irske so ob besedi Britanci včasih celo užaljeni, zato je treba biti skrajno korekten in se ne dotikati teme narodov znotraj Združenega kraljestva.
Po koncu delovnega dne ni običajno razpravljati o delovnih zadevah, niti biti s kolegom na večerji v restavraciji ali na družinski večerji pri njem. Govoriti o službi po službi je slaba forma.
Poleg profesionalnosti na vseh področjih Britanci slovijo po svoji konservativnosti, kar se odraža tudi v pravilih kodeksa oblačenja: na sestanek s partnerji v pisarni ne smete priti v kavbojkah in majici ter na večerjo. zabava - v trenirki.
Prebivalci Združenega kraljestva so zadržani in uravnoteženi ljudje. Pri govoru se je treba izogibati pretiranim čustvom in ekspresivnim izjavam. Tudi nevtralni izraz "precej sem zadovoljen" ("precej sem zadovoljen") lahko dojemamo kot izjemno navdušeno reakcijo.
Nemčija
Preračunljivi in varčni Nemci so znani kot najbolj pedantni in delavni strokovnjaki. Poslovneži iz Nemčije so zelo zadržani in vedno ostanejo uradni, tudi če imajo partnerji dolgoletne prijateljske odnose: običajno je naslavljanje s priimkom in "ti". Če komunikacija poteka v angleščini, se lahko obrnete po imenu.
Ne samo delo, ampak tudi osebno življenje jim ni načrtovano po urah, ampak po minutah, zato vsako zamudo dojemajo kot žalitev. Če so okoliščine takšne, da je zamuda neizogibna, je bolje čim prej poklicati nemškega kolega in mu vse pojasniti z opravičilom.
Stvari v Nemčiji se raje izvajajo in načrtujejo vnaprej in ležerno. Naglica pri vsakem Nemcu je sumljiva. Zato pri skupnem projektu ali poslu ne hitite, temveč počasi in premišljeno dodelajte vse podrobnosti.
Kosilo v Nemčiji je nujno. Mnogi delavci, študenti in celo šolarji se sredi dneva odpravijo domov ali v kavarne na kosilo. Zato večina poslovnih srečanj pogosto poteka ob kosilu, večerja pa je običajna z družino. Zasebno življenje in delo sta jasno ločena: v Nemčiji so poslovni partnerji redko povabljeni na družinsko večerjo, kot je to pogosto v Veliki Britaniji ali Franciji. Če pa ste prejeli povabilo, ne pozabite v hišo prinesti majhno darilo: steklenico dragega vina ali škatlo čokolade.
Ne bodite užaljeni, če nemški kolega nikogar ne pogosti z zajtrkom, ki ga prinese od doma, ali zapre svojo pisarno tik pred nosom: v Nemčiji ni običajno kršiti osebnega prostora in deliti stvari.
Ko nagovarjate osebo, je pomembno omeniti njene akademske stopnje, nazive ipd. Osebni dosežki so tukaj velika teža in dejstvo, da delovni partner ve za to, se mu bo izkazalo z najboljše strani.
In seveda se je treba v pogovorih, ki niso povezani s službo, izogibati temi druge svetovne vojne. Za Nemce je to vprašanje izjemno boleče.
Francija
Francozi slovijo po svojem občutku za takt in slog, v vsem so res urejeni, tudi pri delu in poslu. Tudi beseda "bonton" prihaja iz francoskega jezika. Neupoštevanje preprostih pravil obnašanja za mizo ali med komunikacijo povzroči negativno reakcijo. In videz poslovnega partnerja in sodelavcev mora biti brezhiben, zato morate pred poslovnim sestankom skrbno izbrati garderobo.
V Franciji se točnost jemlje resno, vendar ne tako strogo kot v Nemčiji ali Združenem kraljestvu. Dovoljena je zamuda 10-15 minut, vendar ne več.
Poslovna srečanja so skoraj vedno načrtovana za zajtrk, kosilo ali večerjo: Francija ni zaman veljala za deželo gurmanov. Pomembna podrobnost: o delovnih vprašanjih se pogovarjajo šele po postrežbi pijače.
Ob prvem srečanju s francoskim kolegom mu obvezno izročite svojo vizitko. Če je mogoče, naj bodo na njem navedeni vsi osebni dosežki: Francozi spoštujejo osebo z činovi in naslovi.
Francozi so neizmerno ponosni na svojo kulturo in svoj jezik, zato se tudi s tujci najraje pogovarjajo v francoščini. Če sogovornik ne zna jezika, naj se nauči vsaj nekaj fraz, ogovori kolega v francoščini in prosi za dovoljenje, da preklopi na angleščino. Ta formalnost je zelo pomembna.
Francoski poslovneži so zelo natančni. Zato se morate med sestankom ali dogovorom pripraviti na dejstvo, da bo partner postavljal veliko vprašanj in začel odkrivati tudi najbolj nepomembne podrobnosti.
Velik plus za tujca bo poznavanje francoske kulture. Če lahko partner v pogovoru o abstraktni temi govori o Matisseju, Hugu ali Debussyju, potem bo francoski kolega polaskan, saj je umetnost Francije stvar nacionalnega ponosa.
Italija
Italijanski poslovneži so v nasprotju s splošnim prepričanjem o narodu izjemno togi in uradni.
Ob srečanju se vsi naslavljajo s priimki in se rokujejo. Rokovanje se izmenjuje celo z ženskami.
Tako kot Francozi so tudi Italijani zelo občutljivi na svoj jezik, zato je tudi prvo uradno pismo s predlogom partnerstva najbolje napisati v italijanščini.
Italija je rojstni kraj mode. Zato lahko dobra poslovna obleka ali obleka, ure, nakit in celo drago nalivno pero pridobijo italijanskega kolega pred tujcem. Hkrati koda oblačenja nima strogih omejitev glede barv, kot v istem Združenem kraljestvu: obleka za srečanje z italijanskimi partnerji je lahko v svetlih barvah, obleka pa v svetlem odtenku.
Poslovni sestanek, ki običajno poteka med večerjo, se začne z majhnim pogovorom. Teme, o katerih Italijani radi razpravljajo, so umetnost, arhitektura, nogomet, družina in potovanja. Točnost ni pomembna, zato se sestanek lahko dogovorimo tudi nekaj ur vnaprej in se lahko nadaljuje do poznih večernih ur. Italijani so počasni in pogosto zamujajo.
Irska
Čeprav je Irska blizu Združenemu kraljestvu, ima svoj nasproten poslovni bonton.
Preveč formalna oblačila pri nas niso dobrodošla, zato se lahko za sestanek oblečete bolj neformalno: temne kavbojke, srajca ali polo majica, vendar morate imeti suknjič.
Poslovna srečanja in pogajanja so pogosto na sporedu v barih, zato ne bodite presenečeni, če bo irski poslovni partner svojega tujega kolega pričakal s kozarcem piva v baru.
Irci niso preveč ustrežljivi: pogosto zamujajo in odpovedujejo sestanke. Toda izražanje nezadovoljstva zaradi tega je slaba oblika.
Finska, Norveška, Švedska
Pravila poslovnega bontona v severnih državah Evrope so skoraj enaka.
Finci, Norvežani in Švedi so zadržani in premalo čustveni. Nikoli ne govorijo o družini in osebnem življenju. Toda hkrati se v komunikaciji pogosto obrnejo po imenu in na "ti". Severnjaki ljubijo preprostost in cenijo naravnost. So zanesljivi, njihove besede se nikoli ne razlikujejo od dejanj. Skandinavci ne prenesejo hvalisanja in laskanja.
Večina poslovnih srečanj je dogovorjenih v savni. To je nacionalna skandinavska tradicija. Po savnanju se srečanje preseli v restavracijo ali kavarno.
Če partner povabi tujega kolega na družinsko večerjo, morate zagotovo podariti steklenico vina in šopek rož za ženo lastnika hiše.
Španija
Španci so energični, delavni, podjetni in odločni. Posli v Španiji potekajo samozavestno in hitro. Španski poslovneži cenijo enake lastnosti svojih tujih partnerjev.
Španski kolegi se ne zanimajo samo za delo in položaj, ampak tudi za osebnost svojih partnerjev. Zato morate biti na poslovnem sestanku pripravljeni na osebna vprašanja.
Španci niso prav nič točni, pogosto zamujajo in ne držijo vedno svojih obljub. Pri sklepanju poslov in pogodb je treba biti čim bolj vztrajen in se pogovoriti o vseh podrobnostih in obveznostih strank.
Ne pozabite na tradicionalno špansko siesto, še posebej v povezavi z majhnimi mesti: od 14. do 16. ure srečanja običajno niso predvidena, ta čas je namenjen sprostitvi. Španci se s partnerji srečajo le med večerjo, ki se začne precej pozno, okoli 21.00.
V oblačilih so Španci demokratični in tujim kolegom ne postavljajo strogih zahtev.
Ko ste v Rimu, delajte kot romance
Vsaka država in njena kultura sta edinstveni. Pri komunikaciji s tujci se je treba zavedati vsaj kulturnih in jezikovnih ovir in razlik ter biti spoštljiv do vsakega naroda in države. Skladnost s celo osnovnimi pravili bontona vam bo omogočila ohranjanje mednarodnih partnerstev in delo po vsem svetu brez omejitev.
