Spåra bagage affärslinjer. Affärslinje. Posten spåras inte, vad ska jag göra?

Business Lines är en av de TOP 7 marknadsledare för tillhandahållande av bud- och transporttjänster i Ryssland. Tillhandahåller tjänster för lagring och lasthantering i Business Lines lager. För att spåra paketet- innebär att ta reda på dess plats, transportväg, ankomstdatum och tidpunkt, kostnad, beskrivning av lasten och annan användbar information.

Om företag

Företaget började sin existens 2001 och utvecklas snabbt varje år och öppnar fler nya terminaler över hela Ryssland. Affärslinjer - alla typer av transporter, från stora laster till dokument.

Transport med bil, det finns individuell transport, det finns 4000 enheter. För kunder som behöver brådskande godstransporter erbjuder företaget flyg- och expresstransporter.

Flygtransport är tillgänglig i de flesta städer. Expressleverans - transport på en dag, bekvämt, snabbt och billigt.

Spåra lasten?

För att ta reda på i vilket skede av transporten försändelsen är, måste du ange fakturanumret i adresssökfältet, som visas på webbplatsens huvudsida.

En faktura med ett individuellt nummer utfärdas för varje försändelse, och numret finns även tillgängligt i orderloggen på ditt Personliga Konto.

Efter fakturanummer

Efter mottagarens efternamn

Om du av någon anledning inte känner till eller har tappat bort ditt ansökningsnummer kan du ta reda på statusen för ditt paket genom att fylla i ett speciellt formulär på den officiella webbplatsen Dellin.ru.

Formuläret innehåller följande rader att fylla i:

• Identifiering av dig som avsändare eller mottagare;
• Individer anger passets serie och nummer;
• Lagligt TIN;
• Avgångsdatum;
• Rutt som anger staden varifrån paketet skickades och var det ska anlända;
• Mottagarens uppgifter: individ, passuppgifter, juridiskt TIN.

Spåra ditt paket med ordernummer

Ordernumret är också fakturanumret, består av 13 siffror: 1701021012944, 1700361086716, 1700091216462. Siffrorna anges i sökraden. Efter detta visas fullständig information om lastens status.

Paketstatus

Systemet tillhandahåller följande orderstatus:

• Utkast;
• I bearbetning;
• Upphämtning från adress;
• Väntar på förändring vid terminalen;
• Avvisade;
• Godkänd för transport;
• På väg;
• Anlände till terminalen;
• Anlände till flygplatsen;
• Leverans till adressen;
• Återlämnande av medföljande dokument;
• Beställningen är klar.

Postförsändelsen spåras inte, vad ska jag göra?

Om paketet inte spåras efter att du har angett fakturanumret kan du ringa företagets hotline, eller ringa ett onlinesamtal, ställa en fråga till en onlinekonsult i form av ett meddelande.

1. Kontrollera ingångsnummer

Det är inte möjligt att spåra paketet, dubbelkolla ditt ordernummer för att säkerställa att numren stämmer.

1. Ring hotline

För din bekvämlighet, när du arbetar med beställningar i webbutiken, rekommenderar vi att du går igenom ett enkelt registreringsförfarande.
Innan du går igenom registreringsproceduren eller gör en beställning (utan registrering), läs användaravtalet (erbjudandeavtalet).

När du gör en beställning i vår webbutik köper du varor till priset i webbutiken, vilket kan skilja sig från priset i Odyalko handels- och mässcenter.

Bytes-retur (för privatpersoner)

Förfarandet för att returnera varor regleras av artikel 26.1 i den federala lagen "Om skydd av konsumenträttigheter".

• Konsumenten har rätt att vägra varorna när som helst före överföringen och efter överföringen av varorna - inom sju dagar;
• Återlämnande av en produkt av rätt kvalitet är möjlig om dess presentation, konsumentegenskaper samt ett dokument som bekräftar faktumet och köpvillkoren för den angivna produkten bevaras;
• Konsumenten har inte rätt att vägra en produkt av lämplig kvalitet som har individuellt definierade egenskaper om den angivna produkten uteslutande kan användas av den som köper den;
• Om konsumenten vägrar varan, ska säljaren till honom återbetala det belopp som konsumenten betalat enligt avtalet, med undantag för säljarens utgifter för leverans av de returnerade varorna från konsumenten, senast tio dagar från dagen konsumenten lämnar motsvarande krav;

Om du vill byta eller returnera en vara betald vid mottagandet:

• Inom 14 dagar efter mottagandet av varorna, meddela oss om byte eller retur av varorna, fyll i "Ansökan om återbetalning", som skickas på begäran av företaget via e-post och skicka den tillsammans med en kopia av ditt pass till följande adress: [e-postskyddad]
• Om beställningen tas emot på postkontoret, packa och skicka paketet med post till adressen: 655152, Republic of Khakassia, Chernogorsk, 4th Yuzhny lane, byggnad 9. Mottagare Odeyalko LLC;
• Om du fick en beställning via ett transportföretag, packa noggrant och skicka varorna från samma transportföretag till terminalen i staden Abakan, mottagaren är Odeyalko LLC;
• Om varorna togs emot på Odyalko utlämningsställe, returnera varorna till samma utlämningsställe.

Efter att ha mottagit varorna inspekterar vi varorna, om varorna är av rätt kvalitet skickar vi endast betalning för varorna; Om produkten har ett tillverkningsfel, så ersätter vi kunden för kostnaden för produkten + kostnaden för leverans till kunden + kostnaden för retur (post eller transportföretag).

Återbetalningar görs endast genom banköverföring till kundens personliga konto; returer via postöverföring görs inte.

Om du vill byta eller returnera varor betalda med kreditkort online eller från ett bankkonto (för privatpersoner):

Vid betalning med kort är kontantåterbetalning inte tillåten. Returförfarandet regleras av reglerna för internationella betalningssystem.

För att återbetala pengar till ett bankkort måste du fylla i "Ansökan om återbetalning av medel", som skickas på begäran av företaget via e-post och skicka den tillsammans med en kopia av ditt pass till följande adress: [e-postskyddad]

Återbetalningar kommer att göras till ett bankkort inom 21 (tjugoen) arbetsdagar från dagen för mottagandet av "Ansökan om återbetalning" av företaget.

För att återbetala medel för transaktioner som genomförts med fel måste du lämna in en skriftlig ansökan och bifoga en kopia av ditt pass och checkar/kvitton som bekräftar den felaktiga debiteringen. Denna ansökan ska skickas till: [e-postskyddad]

Återbetalningsbeloppet kommer att vara lika med köpesumman. Perioden för behandling av Ansökan och återbetalning av medel börjar beräknas från det ögonblick som Företaget tar emot Ansökan och beräknas i arbetsdagar exklusive helgdagar/helger.

Moderna leveranstjänster kännetecknas av deras snabbhet och kvalitet på arbetet. Tack vare dem kan last av alla storlekar överföras på kortast möjliga tid över tusentals kilometer. Men om du använder en operatörs tjänster löpande är kvaliteten på sådan tjänst av stor betydelse för dig. När allt kommer omkring, ibland litar vi på rederier med det viktigaste.

I den här artikeln kommer vi att ge en beskrivning av ett av de ganska välkända företagen i Ryssland, "Business Lines". En recension lämnad av en av hennes kunder; egenskaper på den officiella webbplatsen; rekommendationerna som vi lyckas hitta - allt detta kommer att användas för att karakterisera verksamheten i denna tjänst mer i detalj, vilket ger dig möjlighet att själv ta reda på hur väl företaget uppfyller sina uppgifter. Tja, naturligtvis, i slutet av recensionen kommer vi att försöka ge en allmän synpunkt på vad den här tjänsten är.

Om företag

Låt oss först säga lite om själva institutionen och den verksamhet den bedriver. Så, som noterats på representationskontorets webbplats, har företaget varit framgångsrikt sedan 2001. Under denna tid tjänade hon framgångsrikt mer än 2 miljoner kunder, av vilka många, enligt recensioner, var nöjda med kvaliteten på arbetet.

I hela Ryssland kan du hitta kontor för företaget "Business Lines". Moskva och St. Petersburg är "hemstäderna" där det största antalet servicekontor finns. Dessutom, att döma av de tjänster som tillhandahålls, samarbetar företaget oftast med kunder från dessa regioner.

Läs mer om hur Business Lines levererar och vad tjänsten erbjuder i nästa avsnitt. Det bör bara noteras att denna organisations aktivitetsvektor är fokus på ett positivt resultat: kundnöjdhet, slutföra uppgiften på kortast möjliga tid och ständigt förbättra effektiviteten.

Tjänster

Så, som du redan förstår, talar vi om en transporttjänst, så det råder ingen tvekan om att dess huvudsakliga funktion är transport av varor. Detta transportföretag har faktiskt ett helt logistiknätverk som arbetar utifrån sin egen flotta. Huvuduppgiften för hela denna mekanism är att leverera varor så snabbt och effektivt som möjligt, samtidigt som kunden sparar tid och pengar. Men det finns flera här också. Kunden till Business Lines företaget väljer det som passar honom bäst. Lasten kan skickas från ett servicelager till ett annat, från kundens hem till lagret och från hem till hem (alternativen kan kombineras på något annat sätt - detta ändrar inte essensen).

Övrig

Förutom att skicka och transportera varor förtjänar möjligheten att beställa en lagringstjänst för varor också uppmärksamhet (om du inte har någonstans att placera en sändning av last under en viss tid. För att förbättra kvaliteten på tjänsten finns det också möjligheten att försäkra saker som skickas eller tas emot av dig för att förhindra problem och skydda dina intressen i varor som färdas en viss sträcka. Alla vet att allt kan hända på vägen - för att förhindra en sådan situation finns den här funktionen som gör att du kan kompensera för förluster för affärslinjers kunder.

Lastspårning med fraktsedel finns också här. Vi kommer dock att prata om det lite senare.

Kostnad och priser

Som alla företag som tillhandahåller tjänster har "Business Lines" (en recension från vilken kund som helst kommer att bekräfta detta) sin egen. Eftersom den oftast representerar en uppsättning variabler i form av produktvikt, kategori, dimensioner eller fraktavstånd, är kunden erbjuds en speciell automatisk kalkylator, med vilken du kan beräkna fraktpriset. Detta alternativ är naturligtvis inte nytt - det har installerats på webbplatserna för många av de största tjänsterna för att leverera varor till Ryska federationen. Så när det gäller Business Lines-företaget är lastspårning inte längre ett problem. Men mer om detta senare.

För att säkerställa att klienten själv inte fördjupar sig i alla detaljer om hur debitering går till, finns här förutom spårning även en form av automatisk priskalkyl. I den behöver du bara förtydliga alternativen för hur leverans kommer att utföras - i vilken form, om ytterligare tjänster krävs (förpackning, kontroll av varorna, etc.), vad är parametrarna för själva lasten. Med hänsyn till allt detta kommer den slutliga kostnaden för leverans av "Business Lines" att fastställas.

Som du kan se gör ett transportföretag det möjligt att räkna ut allt detta utan att lämna soffan. Samtidigt är allt extremt enkelt och förståeligt även för den vanliga datoranvändaren. Detta är faktiskt ett mycket korrekt tillvägagångssätt från Business Lines-företagets sida. Kostnaden för fraktleverans är alltid ett viktigt kriterium som kunderna fokuserar på när de väljer en tjänst för vidare samarbete.

Spårningsnummer

Lastspårningssystemet förtjänar också särskild uppmärksamhet. Med dess hjälp kan du se var dina saker befinner sig, ungefär när de kommer fram till destinationen och de kan hämtas på Business Lines kontor. Att spåra last med en faktura är mycket bekvämt, eftersom det också hjälper till att beräkna när det är bekvämare för mottagaren att komma till lagret med dokumentet. Och i allmänhet tillåter detta tillvägagångssätt för logistik, för det första, att snabbt informera kunden om var hans last är belägen; och för det andra ger det ytterligare garantier för att ditt paket inte kommer att försvinna någonstans på vägen, och du kommer att kunna hämta det helt säkert när du anländer till din destination.

Spårningsnumret finns på fakturan. "Business Lines" presenterar det för alla kunder utan undantag. Andra företag som är verksamma inom leveranssektorn är skyldiga att göra detsamma. Det är vanligt att kommunicera spårningskoden till både mottagaren och avsändaren av lasten för att underlätta för båda parter. Således, enligt det klassiska systemet, organiseras lastspårning hos Business Lines-företaget.

Personligt område

Förresten, vi klargjorde inte en viktig detalj. Företagets kunder får, allt eftersom de registrerar sig, separat försedda med ett personligt konto. I den har de möjlighet att utföra alla de operationer som vi skrev om ovan - beräkna priset, se information om deras beställningar, övervaka rörelsen för den senare. Närvaron av ett sådant auktoriseringssystem på webbplatsen gör interaktion med systemet bekvämt. Dessutom kan tjänsten i framtiden ge fler aktiva användare några lojalitetspoäng för att de väljer och ständigt använder deras tjänst.

Stöd

De glömmer inte heller kundsupporten. Det finns flera sätt att kontakta företagsrepresentanter. Detta är naturligtvis en hotline - ett telefonnummer genom vilket vem som helst kan ställa en fråga till en företagsanställd och få svar; För ökad användarkomfort tillhandahålls även en elektronisk form av kommunikation här: korrespondens eller onlinechatt. Detta gäller de fall då situationen inte är så akut att man kan ringa, men samtidigt är det viktigt för en person att få reda på svaret på sin fråga.

Slutligen kan du alltid kontakta Business Lines-bolagets representationskontor. Drifttiderna på var och en av de 167 punkterna är olika; du kan hitta dem på den officiella webbplatsen. Oftast har avdelningen öppet på vardagar 9-18 och på helger 10-15. Beställningar för transport till mottagarens adress tas emot och behandlas löpande.

Egenskaper

För att beskriva hur affärslinjer fungerar måste varje kunds feedback beaktas. När vi samlade in material om tjänsten kunde vi hitta några av dem och dra våra egna slutsatser av dem. I processen att välja sådan information användes olika platser för en mer objektiv bedömning. Här är vad vi kunde hitta, uppdelat i två grupper - lovordande rekommendationer och tvärtom negativa egenskaper från kunder.

Fördelar

Positiva recensioner noterar oftast den vänliga attityden hos företagets anställda och nämner de låga priserna för affärslinjers tjänster. Moskva är ledaren i antalet sådana rekommendationer, och detta är förståeligt: ​​uppenbarligen finns det mer noggrann kontroll över kvaliteten på tjänsten. Kanske har skärpt övervakning eller förbättrade logistikprocesser utvecklats på centrala kontor. Hur som helst, det var på Moskvas webbplatser som det största antalet "positiva" kommentarer om tjänstens verksamhet stoppades.

Brister

Från negativa kommentarer kunde vi lära oss om den kaotiska organisationen av transportörens arbete. Sannolikt sker det på affärslinjernas regionala platser. St Petersburg är överraskande nog en av dem.

Här beskriver folk att deras varor kom i delar och försenade, någons last var helt förlorad, någon skickades en skadad vara, de var oförskämda eller lämnade felaktig information osv.

Olika fall anges. Till exempel finns det mer än en recension om företaget "Business Lines" att en produkt som enligt spårningsnumret borde anlända, säg, på den första, faktiskt inte kommer på den andra eller tredje, och så på.

Naturligtvis kontaktar en person supporttjänsten, där de kan informera honom om att hans last antingen är förlorad eller redan finns i lagret (men det finns faktiskt inte där), eller så kommer han att hänvisa till några oförutsedda omständigheter. Det finns många alternativ, men missnöjda kunder är alltid desamma. De skriver att de aldrig kommer att använda tjänsten Affärslinjer igen.

Det kan också hända att det helt enkelt inte finns någon filial till företaget på önskad ort, och då kostar leveransen tiotals gånger mer. Detta gäller särskilt för avlägsna delar av Ryssland, städer som ligger i norr eller öster. Där är uppenbarligen inte transportsystemet lika utvecklat som i de västra regionerna, varför man skriver extremt negativa omdömen när det är ganska dyrt att transportera gods. Det är dock värt att tänka på att vägarna inte byggs av transportören, han levererar bara varor.

Recensioner är ett kraftfullt verktyg som verkligen kan driva bort ett ganska stort antal kunder om du använder dem på rätt sätt. Därför är företag så oroade över att bara ha positiva rekommendationer. Tydligen är tjänsten vi beskrev inte så framgångsrik.

Slutsatser

Så, hur är det med leverans med "Business Lines"? Tjänsten har funnits i många år och miljoner har använt dess tjänster. Nu har hon förmodligen en mångtons omsättning av last som går mellan hundratals städer. Det här är ett jätteföretag som helt enkelt inte kunde existera om det verkligen var slarvigt och oorganiserat.

Kanske är recensionerna som vi såg en droppe i havet, samma "procentandel av fel" som utgör en liten andel av allt gods och last. Låt oss hoppas att du genom att ansöka om detta företags tjänster kommer att vara bland majoriteten - de som framgångsrikt tar emot sin last i tid, i rätt kvalitet och till bästa kostnad.

För att spåra ditt paket måste du ta några enkla steg.
1. Gå till huvudsidan
2. Ange spårkoden i fältet med rubriken "Spåra postförsändelse"
3. Klicka på knappen "Spåra paket" till höger om fältet.
4. Efter några sekunder kommer spårningsresultatet att visas.
5. Studera resultatet, och särskilt noggrant den senaste statusen.
6. Prognostiserad leveransperiod visas i spårkodsinformationen.

Testa, det är inte svårt ;)

Om du inte förstår rörelserna mellan postföretag, klicka på länken med texten "Grupp efter företag", som finns under spårningsstatusarna.

Om du har några problem med statusen på engelska, klicka på länken med texten "Översätt till ryska", som finns under spårningsstatusarna.

Läs noga igenom blocket "Spårkodsinformation", där hittar du beräknade leveranstider och annan användbar information.

Om, när du spårar, ett block visas i en röd ram med rubriken "Var uppmärksam!", läs noggrant allt som står i det.

I dessa informationsblock hittar du 90 % av svaren på alla dina frågor.

Om i blocket "Var uppmärksam!" det är skrivet att spårkoden inte spåras i destinationslandet, i det här fallet blir det omöjligt att spåra paketet efter att paketet har skickats till destinationslandet / efter ankomst till Moskvas distributionscenter / Artikel anlände till Pulkovo / Anlände till Pulkovo / Lämnade Luxemburg / Lämnade Helsingfors / Skickar till Ryska federationen eller efter en lång paus på 1 - 2 veckor är det omöjligt att spåra paketets plats. Nej, och ingenstans. Inte alls =)
I det här fallet måste du vänta på ett meddelande från ditt postkontor.

För att beräkna leveranstider i Ryssland (till exempel efter export, från Moskva till din stad), använd "Leveranstidsberäknaren"

Om säljaren lovade att paketet skulle komma inom två veckor, men paketet tar mer än två veckor, är det normalt, säljarna är intresserade av försäljning och det är därför de är vilseledande.

Om det har gått mindre än 7 - 14 dagar sedan mottagandet av spårkoden, och paketet inte spåras, eller om säljaren hävdar att han skickade paketet, och statusen för paketet "föremålet försändelse" / "E-post notification mottagen” ändras inte på flera dagar, detta är normalt, Du kan läsa mer genom att följa länken: .

Om statusen för försändelsen inte ändras inom 7 - 20 dagar, oroa dig inte, detta är normalt för internationella försändelser.

Om dina tidigare beställningar anlände inom 2-3 veckor, och det nya paketet tar mer än en månad, är detta normalt, eftersom... Paket går på olika rutter, på olika sätt, de kan vänta i 1 dag på att skickas med flyg, eller kanske till och med en vecka.

Om paketet har lämnat sorteringscentralen, tullen, mellanstället och det inte finns några nya statusar inom 7 - 20 dagar, oroa dig inte, paketet är inte ett bud som levererar paketet från en stad till ditt hem. För att en ny status ska dyka upp måste paketet komma fram, lossa, skanna osv. vid nästa sorteringsställe eller postkontor, och detta tar mycket mer tid än att bara ta sig från en stad till en annan.

Om du inte förstår innebörden av sådana statuser som mottagning / export / import / anlände till leveransplatsen etc., kan du titta på uppdelningen av huvudstatusarna för internationell post:

Om paketet inte levereras till ditt postkontor 5 dagar före utgången av skyddsperioden har du rätt att öppna en tvist.

Om du, baserat på ovanstående, inte förstår någonting, läs dessa instruktioner om och om igen, tills du är helt klar;)

Ett av de största speditionsföretagen i Ryssland idag är Business Lines LLC. Företagsgruppen Business Lines har organiserat godstransporter i 15 år. 1 500 leveransstäder i Ryssland, Kazakstan, Kirgizistan och Vitryssland, nästan 200 lastuppsamlingsställen, en flotta på 4 000 fordon - det är detta som gör det bekvämt och pålitligt att skicka last med hjälp av Business Lines-företaget. Företaget har till sitt förfogande inte bara landvägar utan även flygtransporter. I fallet med en komplex leveransväg är en kombination av flera metoder för godstransport möjlig.

Business Lines Group-specialister garanterar kvaliteten på förpackningen, vilket garanterar säkerheten för din last. Obligatorisk transportförsäkring ökar också leveranssäkerheten. Grunderna i företagets arbete är tillgänglighet och transparens i arbetet för kunderna. Det är därför Business Lines erbjuder användarna flera sätt att spåra gods: med ordernummer, fraktsedelnummer eller transportförfrågningsnummer. För att spåra gods som skickas av Business Lines räcker det att känna till ett av dessa nummer. Om du inte vet numret på beställningen, fakturan eller ansökan, var uppmärksam på den officiella webbplatsen för Business Lines Group of Companies och fyll i formuläret för lastsökning efter parametrar.

Vår resurs hjälper dig att planera dina inköp, affärsprocesser eller till och med din flytt med hjälp av lastspårningstjänsten. För att spåra ett sändningsnummer för en Business Line kan du använda snabbsökningsformuläret på webbplatsen. Observera att efter registrering kommer du att kunna spara alla nödvändiga nummer av dina utskick på ditt personliga konto. Information om förflyttning av din last och paket som utfärdats av olika posttjänster och operatörer kommer att samlas på ett ställe och är tillgänglig på ryska.

Så här spårar du last på webbplatsen:

• slutföra en enkel registrering på ditt personliga konto;
• ange ett eller flera fakturanummer;
• få uppdaterad information om var lasten befinner sig;
• Prenumerera på meddelanden om ändringar i leveransstatus.