Несколько раз я была свидетельницей очень неловких ситуаций, когда вместо сочувствия человеку буквально в душу лезли с расспросами. У меня такие любопытные невежи вызывают раздражение, поэтому и общаюсь с ними я соответственно.
Ночной звонок
Как-то случилось утешать мне подругу по телефону, часа в 3 ночи. Она со скандалом рассталась со своим парнем, полночи проплакала, а потом 2 часа жаловалась мне на свою беду. Как же мне хотелось спать… Но она была так несчастна, и очень нуждалась в дружеском сочувствии, что я не решилась перенести наш разговор на утро.
Теперь, когда вы понимаете эти проблемы, вот что нужно сделать, чтобы утешить его. Одна из причин, по которой трудно понять человека в вашей жизни, состоит в том, что вы думаете иначе, чем он. Возможно, это то, что сделал для вас друг. К сожалению, это может быть не то, что он хочет. Вы могли бы сказать что-то, что отталкивает его.
Не будьте слишком стойкими о том, чтобы спросить его, что не так
Гораздо безопаснее свести ваши слова к минимуму. Быть там и слушать достаточно. Если человек плачет, вы можете подумать о том, чтобы задавать всевозможные вопросы, такие как. Некоторые из них являются действительными вопросами. Тем не менее, он, возможно, не захочет говорить о том, что не так, по крайней мере, в тот момент. Если это так, вам нужно уважать это и перестать спрашивать.
Многие ошибочно предполагают, что по телефону сочувствие не воспринимается, поскольку отсутствует зрительный контакт. Однако хочу заметить, если вы искренне сопереживаете собеседнику, и в вашем голосе нет ни нотки фальши, даже банальное «сочувствую» воспринимается положительно.
Свои или чужие
Как говорится, чужой беды не бывает. Когда несчастье происходит у друзей или близких мне людей, мне не приходится думать, что им сказать. Ведь их боль я ощущаю как свою. Знаю, какие слова утешили бы меня в той или иной ситуации. А вот выразить сочувствие людям малознакомым, зачастую требует усилий немного больших.
Иногда мы говорим о себе, когда мы утешаем людей. Обычно это не плохо. Мы хотим оказать поддержку, взвешивая, рассказывая о похожих переживаниях или чувствах, которые у нас были. Тем не менее, постарайтесь не говорить о себе. Многие люди иногда плачут, но женщины, кажется, плачут чаще, чем мужчины. Если вы имеете дело с плачущей женщиной, вы можете предпринять различные шаги, чтобы успокоить ее, будь то ваш партнер, подруга или коллега. Помощь человеку, который плачет, может укрепить связь между вами и дать вам лучшее чувство не только для вас, но и для вас.
Обычно я примеряю на себя роль эмпата (психолога, если можно так выразиться). Пробую представить, что ощущают эти люди, в каких словах поддержки нуждаются. Главное искренность и желание помочь.
Главные слова
В разных жизненных ситуациях могут оказаться важными совершенно разные слова утешения. Как можно сравнить потерю близкого человека с сокращением должности на работе или неудавшимся романом. Конечно, можно использовать основные клише: «соболезную», «мне очень жаль», тем более, если говорите их искренне. Не лишним будет также спросить, можете ли вы еще, чем-нибудь помочь.
Утешите своего партнера или близкого друга
Итак, прежде чем продолжить, попробуйте выяснить, что такое ситуация и подходит ли вам, чтобы утешить человека. Пока нет веских причин не утешать ее, вы всегда должны стараться помочь плачущей женщине. Просто игнорирование человека, который плачет, может очень повредить их эмоциональному благополучию. Если вы решили утешить человека, они могут быстрее оправиться от слез, что также делает ваши отношения более сильными. Будьте хорошим слушателем. Этого недостаточно. Слезы - важная форма общения, и вы должны действительно обратить внимание на то, что человек должен вам сказать. Использовать активные методы прослушивания с помощью Б. устно подтверждает заявления плачущего человека и не прерывает их. Не пей ее боль или не говори ей, чтобы она не плакала. Слезы часто - хорошая и позитивная вещь, даже когда она вызвана чем-то болезненным. Плач может быть физически и эмоционально освобожден, когда он чувствует грусть или давление. Подавление эмоций и эмоций может препятствовать процессу заживления. Даже если вам может показаться неудобным, пусть человек плачет, когда ему это нужно. Вероятно, после этого она почувствует себя лучше. Согласитесь с ней. Покажите ей, что вы можете понять ее боль, признав и сочувствуя ему. Используйте выражения типа Я понимаю. Это должно быть очень больно для вас. - Это звучит очень разочаровывающе. Мне жаль тебя. - Не удивительно, что ты расстроена. Это звучит как действительно сложная ситуация. - Мне очень жаль, что это должно произойти с тобой.
- Судите ситуацию.
- Есть бесконечные причины, по которым женщина могла плакать.
- Может быть, она скорбит, в состоянии стресса, больна или переполнена радостью.
Но, как мне кажется, главные слова сочувствия это: «Можешь рассчитывать на меня, что бы ни случилось». Обычно, после таких слов каждый человек немножко успокаивается, ведь ему есть на кого положиться.
А какие слова утешения обычно говорите вы?
К огромному сожалению далеко не все люди могут совладать с собой. Если не нервные выпады, этот мир стал бы намного лучше.
Плачущий человек может с большей вероятностью ответить на невербальное утешение, чем на словесное общение. Кив, правильные выражения лица, зрительный контакт и наложение швов могут показать человеку, что вы беспокоитесь о них, и что они заботятся о вас.
Оцените, подходит ли контакт с телом. Некоторые люди чувствуют себя комфортно в контакте с телом, другие только обременяют его дополнительно. Вы можете предложить обнять, если вы уверены, что человек любит обниматься. Объятия могут помочь снять напряжение и стресс. Другие подходящие прикосновения могут заключаться в том, чтобы держать руку, прикоснуться к плечу человека, погладить ее волосы или поцеловать ее в лоб. Попытайтесь выяснить, какой тип контакта тела соответствует вашим предпочтениям и вашим отношениям, и всегда следуйте их примеру.
Но как не крути, это часть нашей жизни и необходимо научиться с этим справляться. Хотя достаточно тяжело иметь дело с теми, кто очень эмоционально реагирует на любую ситуацию или постоянно “рвется в бой”, доказывая свою правоту.
Да и что греха таить, порой даже самый уравновешенный из нас идет на поводу у своих эмоций.
Поскольку полностью оградиться от общения с агрессивными и раздражительными людьми мы не можем, остаётся лишь искать эффективные способы, чтобы сделать такую коммуникацию менее болезненной и более конструктивной.
Вернитесь, если она попросит вас. Спросите ее, можете ли вы ей помочь. Пусть она возьмет на себя инициативу. Вы быстро искушаетесь исправить ситуацию по-своему. Может быть, она вообще не хочет помощи или нуждается в чем-то совершенно другом, чем вы думаете. Ужесточение ситуации - это, конечно, последнее, чего вы хотите. Сопротивляйтесь стремлению «решить» ситуацию, если вы поможете ей только через ее боль и горе.
Свои или чужие
Постарайтесь помочь ей, если это уместно. Хотя попытка решить проблему не должна быть вашим первым инстинктом, возможно, что есть некоторые конкретные конкретные вещи, которые вы можете сделать, чтобы облегчить их боль. Если вы можете помочь ей с ее проблемой - и она, похоже, согласна с ней, - тогда предложите ей способ вмешаться в ситуацию.
1. “Пожалуйста, говорите медленнее. Мне бы хотелось вам помочь”
Конечно, дело совсем не в том, что люди, находящиеся в расстроенных чувствах, говорят слишком быстро. Проблема заключается в том, что обычно они сильно кричат или безудержно рыдают. Тем не менее, эта фраза обладает поистине магическим воздействием.
Почему это работает? Данная фраза ломает шаблоны в голове. От вас ждут противостояния, а вы показываете, что это не так. Вы просите разъяснений. Вы заинтересованы. Это приводит эмоциональных людей в замешательство. И это их успокаивает.
Например, из-за того, что все стресс на работе плачет, вы можете предложить ей взять на себя дополнительные домашние обязанности, чтобы у нее было больше времени, чтобы сосредоточиться на ее работе. Когда она кричит о ссоре с другом, вы можете обсудить вместе, как восстановить эти отношения. Периодически проверяйте ее. Иногда проверяйте ее в течение следующих нескольких дней или недель после инцидента, чтобы убедиться, что все в порядке. Не будьте слишком навязчивыми, просто изредка спрашивайте ее, хотите ли вы выпить кофе и как она это делает, и звонить в несколько раз чаще.
2. “Что бы вы хотели, чтобы я сделал?”
Этот вопрос работает по тому же принципу, что и фраза номер один. Он заставляет эмоционального человека переключить мозг с подкорки, которая признает только бегство или борьбу, на отделы, которые способны мыслить рационально.
3. Любой уточняющий вопрос по теме разговора
Этот трюк хорошо использовать, если вы имеете дело с психически неуравновешенными людьми. При этом совершенно не имеет значения, насколько вменяем ваш оппонент Если вы надеетесь вернуть разговор в разумное русло, не стоит доказывать собеседнику, что он сошел с ума или подробно доносить свою точку зрения. Такими действиями вы еще сильнее разозлите человека.
Вполне возможно, что она быстро поправляется, но для нее может потребоваться время, чтобы преодолеть ее горе. Если вы проявите поддержку в течение этого времени, это очень поможет ей. Позаботьтесь о себе. Сочувствие важно, но оно также может вас огорчить или подавить. Поэтому не забывайте заботиться о себе и в случае сомнений искать помощь самостоятельно.
Друг или коллега утешают
Большинство людей предпочитают плакать перед близкими людьми - не чужими, работающими коллегами или знакомыми. Если вы не очень близки к человеку, но все равно плачете перед вами, она, вероятно, очень отчаянная и нуждается в каком-то сострадании. В этих ситуациях особенно важно, чтобы вы отвечали скорее сочувствием, чем гневом, паникой или страхом. Если она не против вашего присутствия, пусть плачет. Не пытайтесь остановить их и не предлагайте брать себя в руки. Плач является естественным и здоровым и может снять стресс и боль. Покажите ей, что вы готовы к разговору. Поскольку она вас не очень хорошо знает, возможно, она не хочет вдаваться в подробности. Но ты сможешь дать ей ухо. Задайте ей вопросы и используйте свой язык тела, чтобы показать, что вы готовы слушать, хочет ли она поговорить об этом. Например, Я знаю, мы только коллеги, но мне также нравится быть вашим другом, когда вам нужен кто-то, с кем можно поговорить. Мне также нравится слушать, когда речь идет не о работе. Или, может быть, она не хочет вашей помощи или нуждается в чем-то совершенно другом, чем вы думаете. Не пытайтесь слишком глубоко проникать в личную территорию. Вы не должны чувствовать потребность в решении личных проблем своих коллег по работе. Кроме того, если вы не знаете ее хорошо, вы не можете точно знать, как решить ее проблемы. Будь там для нее, успокой ее и послушай ее, но сосредоточься прежде всего на проблемах, связанных с работой. Если вы не видите способ помочь ей с ее проблемами, извинитесь и скажите ей, что вы не можете ей помочь. Если вы думаете о ком-то, кто может помочь вам, вы можете поговорить с этим человеком или поговорить с ней.
- Покажите сострадание.
- Пусть она плачет.
- Немного отдохните, или вы можете помочь ей с трудной задачей на работе.
- Только делай что-нибудь, если она действительно этого захочет.
Почему так происходит? Объяснение почти всегда является скрытой формой противодействия. Собеседник будет подсознательно это чувствовать, в следствие чего станет еще более агрессивным и эмоциональным.
Поэтому, если ваш оппонент явно бредит, с пеной у рта доказывая, что земля квадратная, лучше спросите у него, какой размер у этого квадрата. Не спешите крутить пальцем у виска. Задавая уточняющие вопросы, вам, скорее всего, удастся перевести разговор на более твердую почву.
Но иногда вы можете оказаться в ситуации, когда плач является либо неуместным, либо неуместным. Или вы находитесь в ситуации, когда кто-то плачет, и вы хотите помочь кому-то успокоиться. В любом случае вы можете использовать различные психологические или психологические методы, чтобы перестать плакать.
Физические методы, чтобы прекратить плакать
Это помогает некоторым людям быстро и быстро моргнуть, чтобы развести слезы, чтобы они возобновились слезоточивым каналом. С другой стороны, есть люди, которые даже не моргнут и не открывают глаз как можно больше, так что слезы с меньшей вероятностью просачиваются сквозь напряженные мышцы вокруг глаз. Зажмите нос. Поскольку слезные протоки на боку ваших глаз открываются к открытию века, вы можете заблокировать их, зажав нос, когда вы плотно закрываете глаза. Улыбка. Исследования показали, что улыбка оказывает положительное влияние на эмоциональное здоровье. Это также положительно влияет на то, как другие видят вас. Кроме того, сама улыбка противодействует симптомам плача. Это позволяет избежать слез. Остынь. Один из способов избавиться от сильных, неприятных чувств - это выплеск холодной воды на вашем лице. Это не только расслабляет вас, но и дает вам импульс энергии и делает вас более настороже. Вы также можете пропустить холодную воду на запястьях и задеть что-то за ушами. Есть большие кровеносные сосуды чуть ниже кожи, и охлаждение оказывает успокаивающее действие на все тело. Пейте чай. В то же время он увеличивает внимание и концентрацию. В следующий раз, когда вы почувствуете ошеломление, и выйдут слезы, сделайте себе чашку зеленого чая. Бассейн. Смех - простая, недорогая форма терапии. Это способствует вашему общему здоровью и облегчает чувства, которые заставляют вас плакать или угнетать. Найдите то, что заставит вас смеяться и убедитесь, что вы получите необходимое облегчение. Возьми под контроль. Исследования показывают, что чувство беспомощности и пассивности часто является причиной плача. Чтобы перестать плакать, двигайте свое тело от пассивного к активному. Это может быть немного легко встать и ходить по комнате. Вы также можете открывать и закрывать руку с легким давлением, чтобы ваши мышцы были заняты и напоминать вашему телу, что ваши действия являются добровольными, и вы контролируете их. Используйте боль как отвлечение. Физическая боль отвлекает ваши чувства от причины вашей эмоциональной боли, поэтому вы плачете меньше. Попробуйте другую тактику.
- Старайтесь мигать или не мигать.
- Таким образом, они гарантируют, что первые слезы не накапливаются.
- Только через практику вы можете узнать, к какой группе вы принадлежите.
Любая из этих трех фраз помогает настроить правильную коммуникацию с собеседником, а это уже полдела! Почаще используйте эти фразы, и вы заметите, что агрессивных и раздраженных людей в вашем окружении стало заметно меньше!
